文/劉照慧（執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人，億歐網(wǎng)專家顧問）

近日攜程風(fēng)光無限，不僅在中國在線旅游業(yè)中獨占鰲頭，穩(wěn)居老大的寶座、在世界在線旅游同行中也不容小覷，目前已經(jīng)以114.6億美元的市值世界排名第三（截至2015年5月27日16：58分），這個成績即使在強手如林的中國互聯(lián)網(wǎng)公司中也能自成一極。前日，經(jīng)過11年的努力，以3.5億美元領(lǐng)投藝龍，拿下了這個多年敵手，轉(zhuǎn)眼間又獲得Priceline 2.5億美元的融資，對去哪兒的競爭態(tài)勢瞬時出現(xiàn)了微妙的變化，可以說攜程在中國在線旅游業(yè)激烈而殘酷的競爭格局中一騎絕塵。自梁建章2011年回歸攜程后，移動化、平臺化、O2O化步步為營。在中國旅游業(yè)發(fā)展的黃金期大潮中，攜程正一路狂奔。

但福兮禍之所伏，5月28日上午11時09分?jǐn)y程官方發(fā)布消息稱攜程的部分服務(wù)器遭到不明攻擊，導(dǎo)致官方網(wǎng)站及APP暫時無法正常使用，目前正在緊急恢復(fù)。而到成稿之時攜程網(wǎng)站、移動端已經(jīng)癱瘓超過4小時，目前仍未恢復(fù)。

一時間謠言四起，各種版本猜測不斷，主流版本有三個：1、遭遇黑客入侵，代碼被刪除，最可怕的是據(jù)說攜程全線酒店數(shù)據(jù)庫遭到物理刪除，如果屬實的話攜程酒店恢復(fù)檢驗工作將極其復(fù)雜，損失不可估量；2、另有版本稱攜程技術(shù)部人員罷工，所有節(jié)點上的業(yè)務(wù)代碼都被干掉了，連發(fā)布日志都沒有了，內(nèi)部報復(fù)的傳言也已滿天飛；3、機房某設(shè)備掛掉，攜程內(nèi)網(wǎng)也出了問題。我想除非攜程今天成功解決所有問題并給出一個可信的解釋，否則還會有各種版本發(fā)酵，不應(yīng)該的是攜程的公關(guān)此時失聲了。

不管有什么版本出來，我想飛奔向前的攜程都需要稍微慢下一點節(jié)奏，走的更穩(wěn)一些。若真是外部惡意攻擊，這種行為都是可鄙的，見不得人的，違法的；而若真是內(nèi)部報復(fù)，那攜程真需要認(rèn)真整頓下了，如此輕而易舉的被內(nèi)部破壞，管理是要抓一下了。

而此次攜程網(wǎng)站癱瘓事件讓我們再次想起2014年3月22日，國內(nèi)知名漏洞報告平臺烏云網(wǎng)公布了“攜程安全支付日歷導(dǎo)致用戶銀行卡信息泄露”的事件。泄露的信息包括用戶的：持卡人姓名、身份證、所持銀行卡類別、卡號、CVV碼以及用于支付的6位密碼。

連續(xù)兩年內(nèi)出現(xiàn)重大癱瘓事故，值得攜程警惕了。攜程恰恰在這兩年內(nèi)發(fā)展迅猛，投資全面開花，但戰(zhàn)線如此之長，帶來的安全隱患不容忽視，萬不可千里之堤、潰于蟻穴。如此狂飆突進(jìn)下，能否不出問題對攜程、對任何公司來說都是一種考驗，不僅僅是管理團(tuán)隊的成熟，更重要的是員工也需要跟得上。電影《讓子彈飛》中的那句臺詞話糙理不糙，值得汲取。

攜程近年投資清單，(感謝@毛琳michael整理)

類似的事件，讓我們想到：當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)全面滲透我們生活的同時，我們老百姓的信息安全甚至人身安全就交付到這些互聯(lián)網(wǎng)公司手中了，而類似的危機卻一而再，再而三的發(fā)生。昨天，支付寶同樣剛剛經(jīng)歷了一場類似的危機，支付寶在多個城市癱瘓，據(jù)說原因是市政施工挖斷了光纜，影響了阿里某部分關(guān)鍵服務(wù)器，有網(wǎng)友戲稱：“什么大數(shù)據(jù)、O2O、移動互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0都擋不住傳統(tǒng)行業(yè)的一鏟子”。戲謔的同時讓我們不無揪心。希望攜程們在高速發(fā)展的同時，做好信息安全防護(hù)工作，對用戶負(fù)責(zé)的同時也為自己走的更穩(wěn)一些！也希望同行們不要幸災(zāi)樂禍，今天的攜程可能就是明天的你！攜程迷路了，希望盡快找到回家的路！

附：近幾年內(nèi)重大互聯(lián)網(wǎng)安全事故盤點：

2014年雙十二，藝龍遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊。包括官網(wǎng)、App以及火車網(wǎng)、陽光網(wǎng)等子品牌全部癱瘓、無法使用連藝龍員工使用的mis系統(tǒng)也全部掛掉。

2013年12月，在12306網(wǎng)站上線第一天，專業(yè)安全人士發(fā)現(xiàn)12306新版網(wǎng)站存在漏洞，用戶登錄名、郵箱、姓名、身份證以及電話等隱私信息可隨意被查詢。

2013年10月22日圓通速遞被曝其近百萬條快遞單個人信息不僅可在網(wǎng)絡(luò)上購買到，單號數(shù)據(jù)信息還能24小時刷新。

2013年10月，如家、七天等連鎖酒店被網(wǎng)曝有多達(dá)2000萬條客戶開房信息遭泄露

2013年6月，美國中情局前職員愛德華·斯諾登爆料“美國棱鏡竊聽計劃”。

2013年6月5日，搜狗輸入法出現(xiàn)漏洞導(dǎo)致大量用戶敏感信息泄露。 用戶會話信息、圖片、視頻、音頻泄露, 其中包括很多身份證、裸照、還有檢舉信。

2013年2月26日，中國人壽792270條投保人險種、手機號、身份證號、密碼可隨意在其合作網(wǎng)站查詢；

2011年12月，CSDN的安全系統(tǒng)遭到黑客攻擊，600萬用戶的登錄名、密碼及郵箱遭到泄漏；

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