聽河貍家的技師說,單子越來越少了,結(jié)款越來越慢了,不知道能否繼續(xù)做下去。我看來,不管是河貍家還是其他低頻O2O,最終的結(jié)果都是死路一條。前兩年O2O一通虛火,生造了消費(fèi)場(chǎng)景和需求,現(xiàn)在到了現(xiàn)原形的時(shí)候了。
河貍家還算有點(diǎn)譜,很多O2O非?;恼Q,根本經(jīng)不起推敲,卻也能火上一把。就拿去年死了一批的上門洗車來看,洗一臺(tái)車能收30塊,需要兩個(gè)洗車工人,洗車時(shí)間30分鐘以上,在路上花費(fèi)30分鐘,哪怕100%的利潤(rùn),工時(shí)費(fèi)也不過15元,這還不算洗車的工具、材料成本,這樣的項(xiàng)目從出生就決定了必死無疑。
當(dāng)然,河貍家的結(jié)果也不會(huì)好到哪里去。其主要提供的服務(wù)項(xiàng)目,包括美甲、美容、美發(fā)等,這些項(xiàng)目的客單價(jià)不低,而且賺的是手藝錢,毛利率還算不錯(cuò)的,比上門洗車肯定是靠譜多了。但這些都是需求頻次很低的項(xiàng)目,撐死一個(gè)月美甲一次就不錯(cuò)了,那就很難形成規(guī)模效應(yīng)。如果不能形成規(guī)模效應(yīng),最多也就只能是小而美了。
O2O要的是規(guī)模,抓的是高頻需求,外賣、出行都是高頻需求,幾乎每天都會(huì)有需求,那就能夠形成規(guī)模效應(yīng)。滴滴、餓了么如果每天有一千萬(wàn)單,一單能夠獲得一塊錢的毛利,那一天就是一千萬(wàn)的毛利,一年就是幾十億的毛利了。只要讓消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了依賴,賺錢是早晚的事,而且一定能夠賺大錢,想象空間足夠大。
但是,河貍家之類的低頻O2O是不可能產(chǎn)生依賴的。美容、美發(fā)之類的上門服務(wù),會(huì)受到地理范圍的限制,一般也就是周邊3-5公里,超出范圍就很難上門服務(wù)。尤其在北上廣深的城市,會(huì)帶來巨大的時(shí)間成本,沒有人愿意服務(wù)太廣的范圍。其一就是限制了規(guī)模,其二就是限制了選擇,消費(fèi)者可以選擇的也就是那么些技師。
對(duì)于消費(fèi)者來說,提供服務(wù)的是技師,如果認(rèn)可技師的服務(wù),通過線下面對(duì)面的服務(wù)、溝通,加個(gè)微信、QQ,留個(gè)聯(lián)系方式,可以很輕松的繞開平臺(tái)。技師是很樂意與消費(fèi)者直接交易的,一來是擺脫平臺(tái)的控制,二來是現(xiàn)金交易更方便。如果是通過平臺(tái)交易,那就有一個(gè)結(jié)賬周期,對(duì)于技師來說,現(xiàn)金遠(yuǎn)比賬期來得更直接。
技師不會(huì)對(duì)平臺(tái)有粘性的,肯定會(huì)想方設(shè)法繞開平臺(tái),消費(fèi)者也不會(huì)有粘性,只要找到一個(gè)靠譜技師,就不會(huì)輕易去嘗試平臺(tái)的其他技師了。對(duì)于技師和消費(fèi)者來說,河貍家就是一個(gè)管道,目的達(dá)成了自然就會(huì)丟棄。就像我在網(wǎng)上找了保潔阿姨,阿姨也會(huì)主動(dòng)交換聯(lián)系方式,將平臺(tái)扣點(diǎn)直接讓利給雇主。阿姨可以拿到現(xiàn)金,雇主可以得到實(shí)惠,雙方何樂而不為呢?而且,個(gè)人技師的服務(wù)能力有限,只要有穩(wěn)定的老顧客了,平臺(tái)就失去了存在的價(jià)值了。
外賣、出行會(huì)有粘性,因?yàn)槌燥執(zhí)焯於家?,而不?huì)天天都吃一樣,用平臺(tái)是最方便的選擇。出行更是動(dòng)態(tài)的需求,想要用車了就要用,用平臺(tái)可以及時(shí)響應(yīng)需求。而美甲、美發(fā)基本是靜態(tài)需求,有一個(gè)大概的需求節(jié)點(diǎn),但今晚明晚都是可以的,留足了與技師私下預(yù)約的時(shí)間空間。相比在APP再去預(yù)約,一條微信直接搞定,一對(duì)一的溝通效率更高。
未來河貍家唯一能賺錢的,可能就是醫(yī)美了,因?yàn)檫@是超級(jí)暴利的項(xiàng)目。三年不開張,開張吃三年。但這就不是O2O了,醫(yī)美必須去線下完成,上門就是違法違規(guī)了。而且,盡管微整形之類的項(xiàng)目超級(jí)暴利,但卻是非常低頻的需求,除非河貍家能夠成為一大入口,否則也很難從中賺到大錢。O2O美甲是要靠補(bǔ)貼獲客,醫(yī)美賺的那點(diǎn)錢也就夠打平,還是賺不到什么大錢,成不了氣候。一旦補(bǔ)貼斷了,消費(fèi)者不來了,醫(yī)美的流量也就丟了。這是一個(gè)循環(huán),斷了一節(jié)就全部得斷了。
不管是廚師上門、上門洗車,還是美容美甲之類的O2O,都是生造出來的場(chǎng)景。消費(fèi)者確實(shí)有需求,但要滿足這個(gè)需求,成本太高了。按照市場(chǎng)行價(jià)來算的話,沒有一個(gè)平臺(tái)能夠支撐,除非做成VIP服務(wù),那還有一點(diǎn)可能。但是,為了不出門而付出巨大代價(jià)的,不是一般的土豪,那只能是暴發(fā)戶了,這么燒錢的也并不多。
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挨踢客,非資深品牌公關(guān)人士,觀察公關(guān)、營(yíng)銷、TMT八年,曾服務(wù)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營(yíng)銷顧問,已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號(hào):aitike
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