經(jīng)過一個(gè)多月的波折，三星宣布將對(duì)所有高端旗艦機(jī)型Galaxy Note7無條件召回，并于今日公布了補(bǔ)償條款，在其最新發(fā)布的公告中，除了一如既往的致歉，也可看出三星不惜血本為此次Note7電池風(fēng)波徹底劃上句號(hào)的決心。

中國三星電子官網(wǎng)上今日公布最新的Note7召回細(xì)則，表示存在安全隱患的Note7已經(jīng)不能再用，不管現(xiàn)有手機(jī)是否正常，都請(qǐng)用戶盡快退貨。公告同時(shí)指出召回條款有效期為2016年10月14日到12月31日，若此后政策有變，三星承諾會(huì)提前告知相關(guān)內(nèi)容。

筆者發(fā)現(xiàn)，在召回渠道上，三星中國執(zhí)行“從哪里買到哪里退”政策，比如在線下門店購買，退換貨渠道也是在購買的門店，如果是網(wǎng)購的產(chǎn)品，比如三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)等購買的產(chǎn)品需在原購買渠道辦理退換貨。

對(duì)于一些國內(nèi)用戶購買的水貨，三星給予比較寬松的政策，三星表示，盡管非國行版Galaxy Note7并非是本次中國大陸地區(qū)的召回對(duì)象，但為了給消費(fèi)者提供便利，非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品也可以辦理退貨，對(duì)于一些購買運(yùn)營商合約機(jī)的用戶，三星認(rèn)為由于各省運(yùn)營商的合約細(xì)則不同，用戶需遵循當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商相關(guān)規(guī)定辦理。

值得一提的是，三星中國此次召回僅限三星Note7機(jī)身，至于三星包裝盒、說明書、零配件 (耳機(jī)、充電器等) 均無需退還，用戶獲得的促銷贈(zèng)品也無需返還，另外購買Note7三星官方配件 (LED保護(hù)套、鏡面智能保護(hù)套、鏡頭保護(hù)殼、立式智能保護(hù)套、無線充電背夾)的用戶也可以在原購買渠道退貨，算是個(gè)不錯(cuò)的驚喜。

三星中國在公告中強(qiáng)調(diào)，如果退貨會(huì)按照原購買價(jià)格全額退款，另提供200元補(bǔ)貼，這與美國（25美元，約合168元人民幣）、韓國（3萬韓元移動(dòng)優(yōu)惠券，約合178元人民幣）以及港澳臺(tái)（無補(bǔ)貼）相比，三星對(duì)中國內(nèi)地用戶的補(bǔ)償要慷慨的多。

此外，如果國行用戶退貨后選擇購買Galaxy S7 edge/S7，三星電子將提供600元人民幣補(bǔ)貼，同樣比韓國（3萬韓元優(yōu)惠券+7萬韓元話費(fèi)，約合593元人民幣），香港（贈(zèng)送價(jià)值198港幣無線充電座，或128GB SD存儲(chǔ)卡）要大方的多，盡管標(biāo)準(zhǔn)略低于美國（100美元，約合673元人民幣）和臺(tái)灣地區(qū)（3000元臺(tái)幣，約合640元人民幣），但美國臺(tái)灣退換貨條件是發(fā)票配件甚至贈(zèng)品都需齊全。

由此可見，三星希望通過補(bǔ)償留住老用戶的心，希望以此來填補(bǔ)Note7退市后留下的安卓旗艦機(jī)市場(chǎng)空白，良苦用心溢于言表。

Note7的突然離場(chǎng)，讓今年下半年全球旗艦機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)未免有些冷清，與iPhone7決戰(zhàn)的盛況也不復(fù)存在，略顯遺憾。

有資料顯示，三星因停產(chǎn)停售Note7可能遭受3.5萬億韓元 (約合人民幣208.2億元)左右損失，這與三星2015年度總營業(yè)利潤(rùn)26.41萬億韓元相比，算是一筆不小的損失。然而通過此次召回事故，外界可以看出三星多次向用戶致歉的誠意，以及不惜血本毅然決然召回的勇氣，值得國內(nèi)外手機(jī)同行聞?wù)咦憬洌皇切覟?zāi)樂禍。（完）

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