文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，首發(fā)百度百家）

5月29日，中國(guó)中文旅游資訊和在線增值服務(wù)提供商窮游網(wǎng)與國(guó)際著名短租網(wǎng)站Airbnb召開聯(lián)合新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布雙方開啟為期兩年半的戰(zhàn)略合作，在此之前，窮游官網(wǎng)上線《Airbnb旅居指南》，Airbnb在中國(guó)獨(dú)家向窮游開放了API接口，這將使窮游網(wǎng)用戶可以在窮游內(nèi)容中所有有Airbnb信息出現(xiàn)的地方，實(shí)現(xiàn)直接預(yù)訂。窮游網(wǎng)COO蔡景暉透露，這一功能最快在6月就能實(shí)現(xiàn)。借此合作，Airbnb也宣布正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

窮游旅游O2O嘗試，突圍UGC模式之困

窮游網(wǎng)是國(guó)內(nèi)以UGC為模式的在線旅游公司之一，除此之外還有螞蜂窩、8264等。在線旅游業(yè)UGC（User Generate Content） 隨著web2.0的發(fā)展賦予了游客更多表達(dá)、分享的自主權(quán)，讓游客互動(dòng)的需求以及自我表達(dá)的意愿得到更多實(shí)現(xiàn)，他們貢獻(xiàn)內(nèi)容、分享經(jīng)驗(yàn)，也因此促進(jìn)了在線旅游UGC模式的進(jìn)一步發(fā)展。

我曾經(jīng)與戈壁投資的合伙人蔣濤討論過(guò)以UGC內(nèi)容為模式的在線旅游公司，我們有個(gè)一致觀點(diǎn)是：不看好現(xiàn)有的UGC內(nèi)容模式。這類公司多從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)或論壇轉(zhuǎn)型而來(lái)，雖然在內(nèi)容上有較好的積累，但優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都散落在論壇和大篇的游記攻略里，而游記攻略的質(zhì)量參差不齊，每個(gè)人的興趣千差萬(wàn)別，所以發(fā)現(xiàn)和記錄優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的時(shí)間成本太高，效率太低。比如螞蜂窩和窮游，要讀幾十篇游記才能找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，所以雖然流量不錯(cuò)，也有一定價(jià)值，但是這兩個(gè)網(wǎng)站在商業(yè)化的探索上都不是那么順利。

深入思考，未來(lái)像窮游這樣的公司轉(zhuǎn)型也許兩條路可以借鑒：1、以內(nèi)容策展為核心，以技術(shù)實(shí)現(xiàn)為手段的模式，比如通過(guò)自然語(yǔ)言分析、興趣圖譜、推薦算法等手段提升旅游定制化服務(wù)，或推出C2B產(chǎn)品。2、 UGC內(nèi)容模式碎片化到POI層級(jí)并形成結(jié)構(gòu)化，直接連接預(yù)定服務(wù)，提升轉(zhuǎn)換率，增強(qiáng)移動(dòng)端，打造旅游O2O閉環(huán)。經(jīng)與窮游COO蔡景暉交流，窮游在這兩點(diǎn)上都在努力，不管是意識(shí)上還是執(zhí)行力上，窮游做的都不錯(cuò)。此次與Airbnb的合作就是證明。

聯(lián)姻Airbnb, 加速O2O閉環(huán)實(shí)踐

真正實(shí)現(xiàn)在線旅游UGC模式的成功需要在五個(gè)維度上取得成功：1、實(shí)現(xiàn)海量的內(nèi)容聚合；2、沉淀大量的用戶；3、用戶社交融合及粘性加強(qiáng)；4、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用推動(dòng)；5、盈利；但在線旅游UGC看上去很美，做起來(lái)很難，門檻不低。培養(yǎng)一個(gè)用戶很難，培養(yǎng)一批用戶更難。一個(gè)成熟UGC網(wǎng)站的建立，需要經(jīng)年累月的沉淀積累。

2004年開始發(fā)展的窮游占到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，首先實(shí)現(xiàn)了海量的內(nèi)容聚合，其出境游的精準(zhǔn)定位在海外華人圈子積累了最早的口碑及高素質(zhì)的首批用戶，這為其后期實(shí)現(xiàn)口碑傳播及增強(qiáng)用戶粘性奠定了基礎(chǔ)， 目前窮游擁有3000萬(wàn)用戶，但由于旅游屬于低頻需求，其核心產(chǎn)品錦囊，用戶一般是下完就走，這點(diǎn)與其他游記、攻略類的網(wǎng)站一樣，用戶活躍度上就比較低，窮游的活躍用戶100萬(wàn)左右，約為3.3%，好在其轉(zhuǎn)換率不錯(cuò)，一般能做到8%-10%。社交融合及用戶粘性上窮游要好于螞蜂窩和8264，這點(diǎn)應(yīng)和其核心用戶有關(guān)，畢竟大家都在或?qū)⑷ギ悋?guó)他鄉(xiāng)且針對(duì)出境游做得不錯(cuò)的網(wǎng)站有限，用戶間自然會(huì)彼此親近些，粘性高些。

旅游與O2O有著天然的密切關(guān)系，但要實(shí)現(xiàn)完整的O2O閉環(huán)，移動(dòng)化是必然的趨勢(shì)，對(duì)此窮游COO蔡景暉堅(jiān)定的告訴我：“移動(dòng)端特別重要，旅游O2O是未來(lái)” ！旅游O2O是個(gè)長(zhǎng)線，窮游的強(qiáng)項(xiàng)是在線上，包括信息的提供和搜集，數(shù)據(jù)的整理，用戶需求分析等， 但線下部分窮游需要的是資源的整合，因?yàn)橹挥姓系馁Y源才能充分滿足窮游線上經(jīng)聚合用戶產(chǎn)生的需求，在國(guó)內(nèi)這樣的資源分散在各旅行社手中，能完成這樣的整合的公司寥寥無(wú)幾，由于服務(wù)對(duì)象是中國(guó)人，境外的旅游機(jī)構(gòu)更難符合要求，這就制約著窮游O2O的發(fā)展，窮游需要找到具備這樣O2O整合能力的合作方，Airbnb的出現(xiàn)恰逢其時(shí)。

背后的阿里，旅游O2O大棋局？

作為阿里系的一員，雖然窮游此次合作沒提阿里，但分析窮游不可能不考慮阿里，況且此次窮游與Airbnb是戰(zhàn)略合作，既然是戰(zhàn)略合作，想象空間就很重要，至少方方面面的可能性要考慮到各利益攸關(guān)方。當(dāng)然自拿到阿里的戰(zhàn)略投資后，窮游盈利上沒什么壓力，只管安心做好內(nèi)容就行，與誰(shuí)合作，如何合作，過(guò)早扯上阿里未必合適，但從大環(huán)境上可做淺顯的分析，對(duì)理解窮游、阿里及旅游O2O的大趨勢(shì)會(huì)有些幫助。

其實(shí)阿里在旅游O2O領(lǐng)域的布局早已啟動(dòng)，2013年1月，阿里集團(tuán)整合旗下旅游業(yè)務(wù)成立航旅事業(yè)部；5月宣布戰(zhàn)略投資旅行記錄及分享應(yīng)用“在路上”；7月一淘網(wǎng)進(jìn)軍旅游垂直搜索領(lǐng)域；同月，阿里戰(zhàn)略投資窮游網(wǎng)；據(jù)說(shuō)阿里在投資窮游時(shí)看中的是：“窮游真正從中國(guó)出境旅游者的角度解決他們實(shí)際的問題，知道怎樣通過(guò)聚合信息幫到他們?！?/p>

阿里通過(guò)一系列動(dòng)作不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，積極布局旅游O2O。如果眼光再放遠(yuǎn)一些，可以看到阿里未來(lái)能在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上相互整合的布局，在在線旅游業(yè)外，2013年4月29日，阿里以5.86億美元買入新浪微博18%股份，并在用戶賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等領(lǐng)域進(jìn)行深入合作；2013年5月10日，阿里2.94億美元投資高德，持有高德約28%股份，成為第一大股東。

阿里投資的這幾個(gè)部分在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上具有相當(dāng)重要的地位，窮游是以內(nèi)容主打，用戶粘性及社交屬性的增強(qiáng)很重要，而新浪微博在賬戶互通、數(shù)據(jù)交換及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的作用對(duì)窮游就會(huì)有大的作用，目前窮游官網(wǎng)用戶注冊(cè)已經(jīng)打通了微博注冊(cè)入口。高德地圖由于缺乏消費(fèi)場(chǎng)景，在O2O中一直扮演工具的角色，而窮游主打出境游的服務(wù)，高德地圖目前只有中國(guó)大陸版，看似無(wú)法結(jié)合，Airbnb借助與窮游的戰(zhàn)略合作進(jìn)入中國(guó)，未來(lái)也許能與一家大陸本土地圖的服務(wù)供應(yīng)商碰撞出火花來(lái)。

而阿里電子商務(wù)基因，線下資源整合能力是短板，阿里在旅游O2O的布局上比較現(xiàn)實(shí)的做法就是通過(guò)投資或收購(gòu)或與其他O2O平臺(tái)合作來(lái)彌補(bǔ)自己的線下運(yùn)營(yíng)短板：旅游O2O是線上線下的融合，不同于在線零售，如果僅靠線上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)效率難以彌補(bǔ)線下運(yùn)營(yíng)短板，同樣的邏輯，若未來(lái)能與一家旅游O2O資源整合較為成功的Airbnb合作，并非完全沒有可能， 畢竟商業(yè)就是這樣，只要能合作共贏， 一切都有可能。

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