2012年，F(xiàn)acebook舉行了轟動一時的發(fā)布會，在發(fā)布會上該公司的高管們試圖掩蓋一個揮之不去的問題——Facebook是否應該被視為一個媒體公司？

分析

眾所周知，今天的Facebook早已經(jīng)不是一個小規(guī)模的媒介傳播公司，也不需要使出渾身解數(shù)去吸引客戶。棘手的問題就是Facebook是不是媒體公司。

Facebook的全球營銷解決方案副總裁卡羅琳·艾弗森表示：“實際上，我們把自己定義為一個技術(shù)公司，然而年復一年，公司廣告高管仍然習慣將自己的工作歸結(jié)為媒體業(yè)務，因為他們工作涉及的主要內(nèi)容與媒體公司有很多相似之處?！?/p>

四年后的今天，媒體和技術(shù)之間的界限比以往任何時候都模糊，F(xiàn)acebook和同行都面臨媒體與技術(shù)方面越來越多的混淆。其他同行甚至開始創(chuàng)建一些新聞和娛樂內(nèi)容，但Facebook似乎堅決的堅持自己的科技身份。

本周，我們比以往任何時候都更清楚地看到Facebook拒絕被視為媒體公司后，而導致公司發(fā)展出現(xiàn)危機。

事實上，F(xiàn)acebook長期面臨公眾指控，主要問題是Facebook對當前一些新聞的發(fā)布，主要目的是維護一些承包商的利益，而違背了新聞傳播的基本原則，這引起人們的抗議。目前，雖然極具爆炸性的指控尚未得到證實，但Facebook對社會偏見的一些看法，引起公眾不滿，無意中加大了批評的聲音。

公司發(fā)布的第一次編輯指南在Facebook上清楚地表明，在選擇最重要的新聞環(huán)節(jié)，人工編輯發(fā)揮更大的作用。這個舉措迅速引發(fā)了一系列指控，包括Facebook一直誤導公眾的選擇，這不僅反映在算法選擇上，而且在選擇新聞上也有同樣的問題。

在早期，如果Facebook公布其主要依賴人工進行新聞編輯，就可以避免今天的困境。任何人聽到Facebook是通過人工向自己推薦有趣的、熱門的文章，都會感到不太舒服。

問題，還是需要正確的方法去解決。許多新聞媒體都在小心翼翼地策劃、處理自己的問題，但問題是Facebook試圖為自己辯護，并沒有正面回應自己所做的事情，這導致問題擴大了。

應該快速行動，打破新聞

Facebook一方面表現(xiàn)的憂心忡忡，另一方面又含糊不清的談論自己存在的問題，沒有很好的重視輿論的壓力。Facebook更多的專注于反復無常、沒有人情味的算法，這些舉措看起來更像一個媒體公司，通過一個編輯器和一份編輯指南就可以為用戶提供新聞，這很容易傳播一些具有社論偏見的文章，甚至涉及一些垃圾內(nèi)容。

事實上，據(jù)《衛(wèi)報》報道，在2014年，F(xiàn)acebook認識到需要人工編輯部分內(nèi)容是因為“松軟”病毒的蔓延，為了避開病毒，加上同期的“冰桶挑戰(zhàn)”帶來的新聞影響遠遠大于一些知名的新聞網(wǎng)站，這些因素都促使Facebook開始選擇使用人工編輯。

Facebook想證明自己可以像推特（Twitter）一樣，可以開拓新的新聞領(lǐng)域。如果Facebook有了足夠高的透明度，也提高了公眾對編輯器的監(jiān)督和指導，在這種情況下，就可以克服眼前的困難，成為一個媒體公司。

而現(xiàn)在，F(xiàn)acebook的熱門話題項目引發(fā)了公眾爭議。更糟糕的是：它已經(jīng)重新點燃了公眾對Facebook的信任質(zhì)疑，導致Facebook的其他新聞也跟著遭殃，無論是公眾熱衷的爆料新聞，還是即時文章，以及Facebook最近開展的項目都引發(fā)了公眾的質(zhì)疑聲。

Facebook創(chuàng)始人馬克?扎克伯格聲稱要打造世界上最好的個性化的報紙，目前來說，它已經(jīng)做到了這一點，但是令人費解的是Facebook在回避被視為一個媒體公司，并拒絕建立額外的安全措施，而這是一個媒體公司必須要做的事情。

《臉譜效應》（TheFacebookEffect）的作者大衛(wèi)·柯克帕特里克（DavidKirkpatrick）本周在一個采訪中針對Facebook起步時期的經(jīng)營狀況發(fā)表了自己的看法：“他們是世界上最重要的新聞來源。因此應該義不容辭的做好自己的公眾角色。我認為在某種程度上，F(xiàn)acebook還是有點不成熟，公司甚至不知道如何應對輿論壓力，作為選擇新聞來源的編輯器是一個相對較新的東西，這需要讓公眾去接受這個新事物?！?/p>

學習Snapchat和雅虎的方法?

也許Facebook也在著手解決一些新出現(xiàn)的問題，但本周的事件提醒人們，它需要迅速找到解決的辦法。

上周四晚上，在爭議發(fā)生后一直保持沉默的扎克伯格在Facebook的一篇文章中提到，他十分關(guān)心這個問題解決，因為這是Facebook的“核心”。他的意思，F(xiàn)acebook必須保持一個“開放”的對話平臺，媒體部分已經(jīng)日益成為Facebook的新核心。（注：Snapchat是一款由斯坦福大學兩位學生開發(fā)的一款"閱后即焚"照片分享應用。）

Facebook已經(jīng)投入巨大的資源來推動視頻直播平臺的發(fā)展，包括引入一些出版商來增加新的視頻內(nèi)容，并采取一系列措施去吸引名人。在早期與廣告代理商合作開展早間品牌節(jié)目，導致越來越多的新聞入選即時的文章，被推放到Facebook平臺上。Facebook甚至考慮購買橄欖球游戲（?NFLgame），但最終另一個科技公司推特贏得了這場交易，而推特也同樣聲稱不是一家媒體公司。

Facebook的前方道路是光明的，它將擁有更多的獨家視頻內(nèi)容，其中必然包括一些商業(yè)合作伙伴和一些生產(chǎn)合作伙伴。但是它想成為公眾首選的新聞信息瀏覽目的地，還需要解決人工編輯問題，以及如何與競爭對手推特（Twitter）競爭。如果它還繼續(xù)假裝自己是一個科技公司，那么問題會繼續(xù)存在。

Facebook也可以嘗試走Snapchat或雅虎的路線，這兩個公司已經(jīng)接受他們作為科技和媒體公司的雙重角色。Snapchat并不羞于自己可以自由行使裁量權(quán)行，為公眾挑選最喜歡的內(nèi)容，而這些內(nèi)容主要來自媒體合作伙伴或者用戶管理主管。雅虎可能會繼續(xù)對自己是技術(shù)還是媒體公司的定位的不置可否，但至少它沒有故意隱藏自己的媒體身份。

還有一些熱心人士對Facebook提出一些建議：將編輯平臺公開化，并為每個其他媒體產(chǎn)品發(fā)布編輯指南，引進公共編輯來加強對人工編輯的監(jiān)督，取得人們的信任。

如果幸運的話，F(xiàn)acebook很可能會在不久的將來直接解決這個問題。我們也會密切關(guān)注Facebook的及時動向，將最新的消息帶給大家。

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