知名藝術(shù)家前田約翰認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該從三個方面重新理解設(shè)計，以便提供更好地客戶體驗(yàn)，從而使企業(yè)更具有競爭力。這一趨勢的證據(jù)就是凱鵬華盈公司的設(shè)計合作伙伴見證了越來越多的設(shè)計公司被收購。他認(rèn)為，這不僅僅是一個“關(guān)于美”的職業(yè)，還是一個關(guān)于市場的職業(yè)。

在前田的第二屆技術(shù)設(shè)計大會上提到，他原本只專注于技術(shù)設(shè)計理念的提升，而現(xiàn)在開始關(guān)注那些已成型的大公司，而這些大公司要么對自己的創(chuàng)新能力感到滿意，要么正在關(guān)注那些逐步進(jìn)入正軌的初創(chuàng)公司。報告中，他引用了埃森哲對鐵姆肯集團(tuán)高德納的研究結(jié)果以及其他一些材料，來證明執(zhí)行者和公司正在尋求使其產(chǎn)品更好差異化的路徑?！艾F(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)比產(chǎn)品更重要。事實(shí)上，經(jīng)驗(yàn)就是產(chǎn)品?！狈治鰩煵假嚩鳌に骼乖f過。

這種行為已經(jīng)出現(xiàn)在第一資本對Adaptive Path 和 Monsoon兩家公司的收購、麥肯錫收購春天工作室、安永（EY）收購數(shù)字顧問公司Seren，Salesforce搶奪應(yīng)用程序開發(fā)公司?KTA以及其他收購案上了。前田的研究表明，自從2004年以來已經(jīng)有42家設(shè)計公司被收購，占到約過去一年內(nèi)所取得的交易的50％。最活躍的買家分別是：埃森哲，德勤，IBM和Facebook。

“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)行業(yè)中，對如何使用設(shè)計這一問題的看法已發(fā)生了天翻地覆的改變，”前田說， “公司也有興趣向他們的老總和客戶展示設(shè)計的重要性?！?/p>

有一個受過傳統(tǒng)教育的設(shè)計師是好的，但是技術(shù)工作需要不同的思維模式，前田陳述道。他的研究認(rèn)為，企業(yè)需要讓設(shè)計師逐步形成三種能力：經(jīng)典設(shè)計能力，設(shè)計思維能力和計算設(shè)計能力。

目前，設(shè)計者在學(xué)校接受正規(guī)教育時能夠培養(yǎng)其經(jīng)典設(shè)計能力，而該項(xiàng)能力能夠應(yīng)用于媒體的設(shè)計上?！斑@是一種藝術(shù)?！彼忉屨f，它將在幾個世紀(jì)后，影響到設(shè)計師的創(chuàng)造力。

設(shè)計思維能力對于那些專注于業(yè)務(wù)的設(shè)計者來說十分重要。擁有這一能力的設(shè)計者，知道何時執(zhí)行其方案能夠凸顯其新穎性，而準(zhǔn)確的執(zhí)行時間使其設(shè)計能進(jìn)一步的塑造顧客體驗(yàn)。前田在大學(xué)里尋找，也發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生尋求設(shè)計類課程，他認(rèn)為這是對鍛煉創(chuàng)造能力非常有利的。

最后，擁有計算設(shè)計能力的設(shè)計師對運(yùn)算及其過程會有所了解，他們可以了解到消費(fèi)者在手機(jī)軟件、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、汽車、虛擬世界以及其他空間上的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。

前田用汽車的比喻來解釋這些能力：如果你的車有一個“蹩腳”的內(nèi)置，那就是車的經(jīng)典設(shè)計能力出了問題。但是如果你從一個不知道如何制造汽車的公司里買了一輛汽車，那就是車的設(shè)計思維能力出了問題。如果現(xiàn)在你想要你的車在特定的環(huán)境中變速或者讓你的車擁有像特斯拉那樣的自動駕駛模式，那就是涉及到車的計算設(shè)計能力了。

前田說，聘用了有這些能力的設(shè)計師的公司將能夠比競爭對手更快地行動?？赡軙腥藭械募寄埽赡艿氖窃O(shè)計師只能在一個或兩個方面表現(xiàn)突出。而前田自己的這些技能是在羅德島學(xué)院（RISD）和麻省理工學(xué)院（MIT）時才獲得的。

“技術(shù)設(shè)計”的報告并不是要應(yīng)用于初創(chuàng)公司或高科技公司，因?yàn)樵S多公司已經(jīng)擁有了有這些技能的員工。前田坦言，當(dāng)他第一次接觸凱鵬華盈，他驚異于初創(chuàng)世界運(yùn)作之快，他指出這些公司的CEO已經(jīng)有了上述的能力?，F(xiàn)在，不僅僅是初創(chuàng)企業(yè)，但像谷歌這樣的大型技術(shù)公司也已經(jīng)開始考慮如何更好的把設(shè)計融入到他們的產(chǎn)品中去了。

他的報告還包括對未來五年的預(yù)測，其中之一是公司里擁有這些能力的設(shè)計師將獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并且他們還有機(jī)會能晉升管理層。前田也看到更多由設(shè)計師發(fā)起的基金，這些基金幫助促進(jìn)企業(yè)文化及其多樣性。正如他指出那樣，很多設(shè)計師已經(jīng)成長為活躍的天使投資人。最后，他認(rèn)為，當(dāng)設(shè)計師能夠形成其獨(dú)樹一幟的設(shè)計風(fēng)格時，設(shè)計一詞本身將變得不再有意義。

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