據(jù)媒體的報道，中國聯(lián)通董事長常小兵表示，隨著電信業(yè)競爭加劇，不排除今年電信業(yè)用戶數(shù)量或會出現(xiàn)負(fù)增長。這句輕描淡寫的話，其意義卻并不尋常，如果這樣的事情果然發(fā)生了，那將是中國通信史上的里程碑和轉(zhuǎn)折點。

這些年來，我們早已經(jīng)習(xí)慣了看到每月每年運營商公布用戶數(shù)的新增數(shù)量或者凈增數(shù)量，看著中國通信市場規(guī)模的不斷增大，肯定難以習(xí)慣這個市場會飽和的狀態(tài)出現(xiàn)。雖然，我們都知道，這一天遲早會到來。

中國人口遭遇轉(zhuǎn)折，通信用戶增長面臨天花板

很多人關(guān)注到了中國計劃生育政策的逐步放開，但并不一定了解中國的人口問題有多嚴(yán)峻，中國人口的增長已經(jīng)越來越慢，再過幾年，連名義上的增長也將不復(fù)存在。作為以人口基數(shù)為基本生存發(fā)展前提通信行業(yè)，自然逃脫不了自然規(guī)律的影響。

在這里我們沒有必要去分析具體的三家運營商的用戶數(shù)量，總之，大家都已經(jīng)看到了，三家運營商的用戶增長越來越慢，而即便是所謂的用戶增長也幾乎都是來自于老用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)或換號，純粹的首次使用手機的用戶已經(jīng)寥寥無幾。

近些年，中國的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度驚人，絕大部分地區(qū)都實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，不管是新上的4G網(wǎng)絡(luò)，還是3G，最差也有了2G網(wǎng)絡(luò)，而手機的價格更是覆蓋了從數(shù)千元到幾十元的大范圍，便宜的終端和完全的覆蓋造就了此前幾年的用戶數(shù)持續(xù)增長，這個趨勢即將結(jié)束。

對于寬帶來說，城市市場基本飽和，家家戶戶都裝上了寬帶，未來更多的發(fā)展機會來自于寬帶的升級而非新裝。因為房地產(chǎn)市場的不景氣和住宅的空置率上升，寬帶用戶增長在城市已經(jīng)遇到瓶頸。廣大農(nóng)村地區(qū)，能裝寬帶的用戶安裝率也已經(jīng)很高，剩下的留守老人或留守兒童，對于寬帶安裝的需求很差。

競爭加劇，用戶不一定從A運營商到B運營商

據(jù)國外媒體報道，咨詢顧問公司Ovum日前警告稱，在未來12個月內(nèi)，運營商可能會面臨失去多達一半客戶的風(fēng)險。中國的運營商面臨的情況也不好好到哪里去？

當(dāng)然，如果只是用戶為尋找自認(rèn)為更好的運營商而進行轉(zhuǎn)網(wǎng)，那倒是可以增加三家運營商的用戶數(shù)量，而前幾年幾家運營商的用戶數(shù)也確實得益于此?？墒牵S之技術(shù)的發(fā)展與可選擇性的增加，用戶從A運營商離網(wǎng)就一定會轉(zhuǎn)到B運營商，或者用戶銷掉了A號就一定會開個B號的現(xiàn)象不再持續(xù)。

比如，原來家庭里有寬帶，每家每戶至少一條線，因為運營商此前都對WIFI分享做出限制，可現(xiàn)在，基本上全放開了，很多鄰里已經(jīng)形成了默契或合作，一家安裝，幾家共享，寬帶不僅不新裝，還出現(xiàn)了拆機。

多重因素打擊，多機用戶減少影響客戶數(shù)量

在3G時代，因為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和終端差異等多方面的原因，更因為運營商的合約機捆綁，一個用戶擁有多部手機變得十分正常，可這種現(xiàn)象已經(jīng)隨著4G的發(fā)展而發(fā)生了巨大改變。

在4G時代，由于三家運營商都拿到了TD-LTE牌照，同時聯(lián)通電信也拿到了的LTE FDD牌照，雖然標(biāo)準(zhǔn)有一定的差別，但在國際上的兩大陣營卻并非如3G時代一樣涇渭分明，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上是兩者相差不大，體現(xiàn)在終端上是所有通信制式都支持的全網(wǎng)通占據(jù)主流，用戶已經(jīng)不再需要用著兩家或三家運營商的號碼才能滿足自身的不同通信需求。

此外，國家正在實施的嚴(yán)格的實名制管理和長期對垃圾信息的從嚴(yán)治理，都使得號碼辦理的便利性下降，號碼的用途降低，因此對號碼銷售構(gòu)成負(fù)面影響，對名義上的用戶增長構(gòu)成沖擊。

還有，三家運營商都在進行企業(yè)轉(zhuǎn)型，用戶增長已經(jīng)不再是最關(guān)鍵的考核指標(biāo)，以往暗箱操作的大量的運營商員工自己為完成銷售任務(wù)而進行的養(yǎng)卡現(xiàn)象也會得到緩解。這些所謂的用戶都將逐漸退出運營商的統(tǒng)計報表。

虛擬運營商和民營寬帶商的發(fā)展會在名義上搶走用戶數(shù)

虛擬運營商經(jīng)過一年多的歷練已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)母偁幠芰?，?015年年中起肯定會展開一輪搶客戶大潮，這些用戶將在名義上不再是三家運營商所有。

從2015年3月1日起，民營寬帶開始試點，大量的民營企業(yè)會加入進來，加上以前各種的駐地網(wǎng)公司，運營商在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展上的壓力會更大。

當(dāng)然，這些虛擬運營商或者民營寬帶商發(fā)展的客戶從本質(zhì)上來說仍然是三家基礎(chǔ)運營商的客戶，畢竟骨干網(wǎng)和核心業(yè)務(wù)等仍然掌握在基礎(chǔ)運營商手中，民營參與者只是一種批發(fā)或轉(zhuǎn)售的關(guān)系。但此客戶卻并非原來意義上的客戶，在統(tǒng)計口徑和實際意義上已經(jīng)很難算在基礎(chǔ)運營商的頭上。

如果沒有其他特殊的因素出現(xiàn)，在2015年確實有可能出現(xiàn)電信用戶數(shù)負(fù)增長也就是下降的可能，即便2015年不會，最晚也不會超過2017年。中國的通信運營商們只有改變以往靠用戶數(shù)增長來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的套路，提高單位客戶價值，延長用戶的業(yè)務(wù)生命周期，尋找新的價值增長點，否則，通信行業(yè)將應(yīng)該洗牌的那一天。

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