陌陌要上市了，中國(guó)移動(dòng)的融合通信要推出了，即便騰訊很不愿意看到這一幕。所以，微信升級(jí)了電話本，打開(kāi)了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話的潘多拉盒子，作為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的回應(yīng)。

社交應(yīng)用不是運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的突破口

但令騰訊可以放心的是，其最強(qiáng)的潛在對(duì)手們實(shí)際上還都在蟄伏。中國(guó)移動(dòng)的飛信堅(jiān)持了很多年都無(wú)法對(duì)QQ或微信構(gòu)成威脅，而中國(guó)電信的易信雖然有了網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)基因，也并不具備挑戰(zhàn)性。

電信運(yùn)營(yíng)商這些年做的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有一個(gè)成功的案例，以至于被互聯(lián)網(wǎng)公司不屑一顧，騰訊最怕的社交工具仍然會(huì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因此，我們也就不難理解此前騰訊放出風(fēng)來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將和阿里巴巴組建合資公司運(yùn)營(yíng)飛信的真實(shí)涵義，一面表達(dá)了足夠的擔(dān)心，另一方面也能夠起到壓制陌陌價(jià)值的作用。

社交工具雖被認(rèn)為是電信運(yùn)營(yíng)商最為重要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方向，但這種產(chǎn)品卻并不容易獲得突破，需要有賴于技術(shù)革新的時(shí)間窗口出現(xiàn)。如果我們要說(shuō)最遺憾的，運(yùn)營(yíng)商們錯(cuò)失了像搜狗號(hào)碼通這樣不起眼卻前途無(wú)量的小工具，就更值得人唏噓。

號(hào)碼類應(yīng)用作為重要的移動(dòng)端入口應(yīng)得到足夠重視

很多人人為微信升級(jí)電話本的網(wǎng)絡(luò)電話功能是為了挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，但連騰訊自己都清楚這個(gè)危險(xiǎn)太大，只敢于在電話本上試試水深，而這種號(hào)碼類的應(yīng)用的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是為了網(wǎng)絡(luò)電話，現(xiàn)實(shí)的意義更像是為了控制用戶的通信錄與未來(lái)的號(hào)碼識(shí)別，從而產(chǎn)生更多的增值應(yīng)用。

遍觀中國(guó)移動(dòng)這些年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的探索，操作系統(tǒng)、瀏覽器、搜索、郵箱、即時(shí)通信、應(yīng)用程序商店、移動(dòng)支付等等領(lǐng)域全面開(kāi)花，但唯獨(dú)最容易獲得突破也最具資源能力的輸入法和號(hào)碼識(shí)別沒(méi)有涉足。

當(dāng)然，中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)擁有號(hào)簿管家這個(gè)好業(yè)務(wù)，但在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中始終慢半拍，抱著增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)模式不放開(kāi)，也不愿意打造成橫跨三家運(yùn)營(yíng)商的大平臺(tái)，最終被騰訊的QQ通信錄等取而代之，等到后來(lái)醒悟變身和通信錄，已經(jīng)是落后一步。

搜狐這家門戶在近幾年也一直在轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)門戶業(yè)務(wù)日漸慘淡，但別出心裁的小工具卻獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，尤其以搜狗輸入法與搜狗號(hào)碼通最具代表性。其他的很多廠商也都紛紛在號(hào)碼上下功夫，比如360通信錄。這些應(yīng)用無(wú)一例外的都擁有一個(gè)吸引人的小功能，那就是對(duì)垃圾號(hào)碼識(shí)別。

運(yùn)營(yíng)商做號(hào)碼識(shí)別電話本應(yīng)用優(yōu)勢(shì)明顯

看似簡(jiǎn)單的號(hào)碼通實(shí)際卻是大數(shù)據(jù)與眾包思維最淋漓盡致的體現(xiàn)，也在未來(lái)具有大入口的關(guān)鍵作用。如果運(yùn)營(yíng)商來(lái)做，顯然具備極大優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)公司所不具備的：

1、電信運(yùn)營(yíng)商都擁有遍及全國(guó)的客戶服務(wù)中心，能夠最新最全的獲得各種垃圾號(hào)碼的信息，只要能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)共享，第一時(shí)間加入攔截?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，將大大提高識(shí)別精度；

2、運(yùn)營(yíng)商們是通信號(hào)碼的第一接觸點(diǎn)，并且擁有最廣泛的用戶群體，只要為用戶提供平臺(tái)，垃圾號(hào)碼的標(biāo)識(shí)將最容易最全面，如果能與服務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，即可增強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)又提高客戶服務(wù)滿意度；

3、運(yùn)營(yíng)商們掌控通信系統(tǒng)后臺(tái)，依靠其強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐能力，會(huì)有效的彌補(bǔ)客戶標(biāo)識(shí)出現(xiàn)的盲區(qū)，并能夠在第一道關(guān)口進(jìn)行攔截，即使不方便攔截，運(yùn)營(yíng)商也能夠結(jié)合號(hào)碼的歸屬地、移動(dòng)號(hào)碼的位置異常信息等來(lái)識(shí)別出垃圾短信、易容號(hào)碼詐騙等。

運(yùn)營(yíng)商對(duì)號(hào)碼識(shí)別應(yīng)用并不重視

僅僅是以上三個(gè)優(yōu)勢(shì)，就足以讓電信運(yùn)營(yíng)商在號(hào)碼識(shí)別領(lǐng)域快速進(jìn)入，在后進(jìn)入市場(chǎng)的情況下也能夠做到后來(lái)居上，可惜的是，三家運(yùn)營(yíng)商對(duì)此并不重視，或者說(shuō)是不想重視。

1、從邏輯上，垃圾短信與垃圾號(hào)碼的攔截會(huì)在一定程度上負(fù)面影響電信運(yùn)營(yíng)商的收入，即使這個(gè)收入微乎其微，放棄與得到的關(guān)系還沒(méi)有徹底理順。

2、三家運(yùn)營(yíng)商仍是條塊分割，不僅僅三家運(yùn)營(yíng)商之間缺乏合作意識(shí)，即便是三家運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部，不同省份不同地市之間的平臺(tái)一體化也任重道遠(yuǎn)，難以對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)公司全國(guó)大平臺(tái)的執(zhí)行力優(yōu)勢(shì)。

3、運(yùn)營(yíng)商的支撐系統(tǒng)基本是對(duì)內(nèi)的，以內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理為核心價(jià)值，而互聯(lián)網(wǎng)公司的系統(tǒng)能力卻是以對(duì)外支撐客戶與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心，這就造成了數(shù)據(jù)信息很難做到集成應(yīng)用。

號(hào)碼識(shí)別對(duì)運(yùn)營(yíng)商具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值

垃圾號(hào)碼識(shí)別工具卻對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型具有足夠重要的戰(zhàn)略價(jià)值，非常值得關(guān)注與運(yùn)營(yíng)：

1、成功一次對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型之路至關(guān)重要，只有登頂之后的冠軍才會(huì)有成功者的體驗(yàn)，這個(gè)和體育運(yùn)動(dòng)員的成長(zhǎng)是一樣的。如果總是失敗，就會(huì)失去了敢于勝利的勇氣。即便號(hào)碼識(shí)別工具再小，如果成功了，也足以讓運(yùn)營(yíng)商擁有業(yè)務(wù)拓展成功的經(jīng)歷，為未來(lái)的新興業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)；

2、號(hào)碼識(shí)別是與運(yùn)營(yíng)商關(guān)系最為密切的工具，通信錄與號(hào)碼識(shí)別等的組合開(kāi)發(fā)將有利于運(yùn)營(yíng)商占據(jù)離自己最近也離用戶最近的一個(gè)入口，而這個(gè)入口也是萬(wàn)萬(wàn)不能丟失的陣地之一；

3、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，三家運(yùn)營(yíng)商都推出了很多很多APP，但至今也沒(méi)有一款A(yù)PP具備足夠的影響力，即便給客戶安裝上，打開(kāi)率也極低，主要原因是缺乏核心功能，大而全的運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品對(duì)用戶沒(méi)有足夠的吸引力，號(hào)碼識(shí)別的作用很大，吸引力很強(qiáng)，一旦變成用戶的常用，就可以成為其他業(yè)務(wù)可搭載的平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)APP營(yíng)銷中的零點(diǎn)突擊便大有作為。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展中，運(yùn)營(yíng)商早就應(yīng)該放下身段，以一個(gè)挑戰(zhàn)者的姿態(tài)去抓住大型互聯(lián)網(wǎng)公司的空白點(diǎn)來(lái)進(jìn)入，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)資源，打造業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，而號(hào)碼識(shí)別電話本應(yīng)用顯然是可以選擇的高地。

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