這兩年,互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道,雖然誰也說不清楚互聯(lián)網(wǎng)思維到底是個(gè)什么玩意。傳統(tǒng)企業(yè)都在吸收互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行轉(zhuǎn)型,與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)公司也在下沉,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走入線下,跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨越虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合越來越流行。
百度直達(dá)號(hào)目標(biāo)是“前臺(tái)+后臺(tái)”的融合
不久之前,百度發(fā)布了直達(dá)號(hào)。對(duì)于消費(fèi)者來說,“@一下”直達(dá)服務(wù)意味著更新和更好的用戶體驗(yàn),而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)來說,則是全新的商業(yè)邏輯。按照百度的官方說法,直達(dá)號(hào)使每個(gè)商戶都能有CRM(客戶關(guān)系管理)后臺(tái),通過后臺(tái),商戶可以查看評(píng)論、與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng),并且可以查看所有與其發(fā)生過交互乃至訂單關(guān)系的客戶列表,通過數(shù)據(jù)分析,為其畫像、貼標(biāo)簽。隨后,通過個(gè)性化推送的能力,商戶可針對(duì)不同的客戶推送不同的信息,進(jìn)行有針對(duì)性的營銷。
由此可以看出,百度希望借助直達(dá)號(hào)將網(wǎng)絡(luò)上的前臺(tái)信息與后臺(tái)商家系統(tǒng)鏈接在一起,實(shí)現(xiàn)搜索引擎基礎(chǔ)上的商業(yè)融合,最終拓展商業(yè)版圖。
京東JDPhone計(jì)劃是“流量+O2O”的融合
京東的策略是,通過JDPhone計(jì)劃與O2O的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)“流量與O2O的融合,最大限度的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)與合作企業(yè)的共同發(fā)展。JDPhone是京東通過用戶數(shù)據(jù)挖掘了解用戶需求,通過對(duì)行業(yè)的整合,與手機(jī)企業(yè)合作打造出最高性價(jià)比產(chǎn)品,再通過京東強(qiáng)大的服務(wù)能力,給用戶超出期望的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
此外,今年3月,京東與上海、哈爾濱、溫州、西安、烏魯木齊、東莞等15座城市的萬余家便利店達(dá)成戰(zhàn)略合作,實(shí)現(xiàn)了知名便利店品牌在信息系統(tǒng)、會(huì)員體系、消費(fèi)信貸體系及服務(wù)體系等方面與京東的深度整合。京東O2O模式,從本質(zhì)上改變了零售供應(yīng)鏈體系,幫助線下傳統(tǒng)零售商利用電商化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品類數(shù)量、用戶群體、交易模式等方面實(shí)現(xiàn)了提升,增強(qiáng)了便利店的核心競爭力,從而促進(jìn)了企業(yè)的更好發(fā)展。
騰百萬的目標(biāo)是“線上+線下”的融合
8月29日,土豪萬達(dá)牽頭的“騰百萬”宣布在香港注冊(cè)成立萬達(dá)電子商務(wù)公司,計(jì)劃一期投資人民幣50億元,5年投入200億元。萬達(dá)、百度、騰訊三方將在打通賬號(hào)與會(huì)員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、Wi-Fi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作。
騰訊、百度與萬達(dá)的合作電商目的很簡單,就是要以萬達(dá)的商業(yè)帝國為核心,構(gòu)筑以服務(wù)業(yè)務(wù)為主的線上和線下融合,為萬達(dá)廣場引流,為騰訊百度的流量找到商業(yè)出口。
阿里巴巴支付寶錢包服務(wù)窗是“電商+店商”融合
支付寶錢包開放平臺(tái)“服務(wù)窗”在今年6月底開始試運(yùn)營,已經(jīng)有包括1號(hào)店、大眾點(diǎn)評(píng)、新希望,曾經(jīng)公布過“未來醫(yī)院”、“未來公交”、“未來商圈”、“全民WiFi計(jì)劃”等O2O計(jì)劃。通過服務(wù)窗,商戶不僅可為用戶提供余額、快捷支付、余額寶等多種移動(dòng)支付方式,還可通過當(dāng)面付、NFC技術(shù)建立O2O商業(yè)閉環(huán),通過共享支付寶的商業(yè)數(shù)據(jù),商戶可以準(zhǔn)確掌據(jù)用戶性別、年齡、地域職業(yè)分布、年消費(fèi)能力等情況,從實(shí)現(xiàn)用大數(shù)據(jù)運(yùn)營用戶的目的。
阿里巴巴在電商有先天優(yōu)勢(shì),淘寶和天貓幾乎已經(jīng)將商家一網(wǎng)打盡,現(xiàn)在最缺的就是與實(shí)體店面的溝通,通過服務(wù)窗,可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體店鋪商業(yè)的融合,更好的將流量互相引導(dǎo),商業(yè)利益最大化。
騰訊微信支付是“公眾+個(gè)人”的融合
8月28日,微信支付公布“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案,即以微信公眾號(hào)+微信支付為基礎(chǔ),幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái)。微信支付這次動(dòng)作,是想打入醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等幾乎所有的傳統(tǒng)領(lǐng)域。
騰訊有著社交的優(yōu)勢(shì),而微信更是在個(gè)人用戶上具有獨(dú)特資源,騰訊最希望做的就是將商家與個(gè)人融合在一起,通過微信來完成個(gè)人與商業(yè)之間的信息溝通和商業(yè)交易。
互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)與技術(shù)融合
我們分析JBAT公司的融合之路,不難發(fā)現(xiàn),這些公司與傳統(tǒng)企業(yè)、線下資源、制造企業(yè)等等的融合,基礎(chǔ)都是大數(shù)據(jù),是業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合。
這些互聯(lián)網(wǎng)公司都有著龐大的用戶群體,擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析能力,生態(tài)圈也越來越完整,通過一系列的融合發(fā)展,將為整個(gè)社會(huì)帶來更簡單、更高效、更智能、更敏捷的商業(yè)解決方案,也會(huì)推動(dòng)中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新的時(shí)代。
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