一款銷量巨大、深受用戶歡迎的手機(jī)可以謂之“爆款”手機(jī)。在我們心里，最可稱得上“爆款”手機(jī)的自然是當(dāng)年的諾基亞N 73、N97和1110，以及當(dāng)下正火的蘋果IPhone 4、5和三星Note2、3。然而，面對(duì)多樣化的智能手機(jī)市場，再想讓一部手機(jī)銷量過億，是幾乎不可能完成的任務(wù)，但人們對(duì)“爆款”手機(jī)的追求卻從未消散。

除了即將上市的IPhone6和Note4，以近期火熱受捧、在京東預(yù)約量已超過30萬人的LG G3最受大家關(guān)注。從這些優(yōu)秀的產(chǎn)品中，我們可以探究成就這些好手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？

在中國，如果想讓自己的手機(jī)成為“爆款”手機(jī)，就必須符合中國人購買手機(jī)的習(xí)慣。很多人說，在中國，手機(jī)要想暢銷，要么是大牌，要么是廉價(jià)。但實(shí)際上，很多品牌手機(jī)只要做到價(jià)格實(shí)惠、外觀精美、性能出色，也能獲得消費(fèi)者的喜愛，從而成為類“爆款”手機(jī)，比如，中興努比亞小牛、華為榮耀、LG G3等經(jīng)典機(jī)型。

真正的好手機(jī)有其偶然性，卻一定有著必然規(guī)律。要想成為好手機(jī)，必須具備很多要素?？偟膩碚f，“爆款”手機(jī)還需要具備如下四個(gè)要素：

1、買得起——性價(jià)

手機(jī)要想被市場廣泛接受，必須要價(jià)位適當(dāng)，性價(jià)比突出，否則不會(huì)流行，但也絕非一味的追求廉價(jià)。因?yàn)?，如果太過廉價(jià)，會(huì)被貼上便宜沒好貨的標(biāo)簽。同樣，廉價(jià)低質(zhì)并非用戶的首選。

在定價(jià)上，最好的就是要讓目標(biāo)客戶群體需求與產(chǎn)品價(jià)格定位相匹配。廠商的品牌實(shí)力，硬件的能力都是消費(fèi)者考慮的主要范疇。簡單舉個(gè)例子，4000元以上高價(jià)位手機(jī)自然不用說；2000元的手機(jī)——如“一加”，用主流的高通芯片和高兼容的系統(tǒng)深得消費(fèi)者歡迎；而3000元定位的G3，則通過價(jià)格區(qū)隔頂層的蘋果、三星，用2K屏幕、驍龍芯片和1300萬自動(dòng)對(duì)焦攝像等性能拉開與自主品牌手機(jī)的距離，這也為其攏聚了一大批核心消費(fèi)群體。

2、買得著——渠道

對(duì)于“爆款”手機(jī)，渠道是關(guān)鍵的一環(huán)。要想成為流行產(chǎn)品，銷售渠道和營銷手段也是非常重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！氨睢笔謾C(jī)的渠道不僅使得消費(fèi)者想要買、保證消費(fèi)者買得到，更多的還有對(duì)消費(fèi)者需求的了解和手機(jī)成本的壓縮。當(dāng)年諾基亞的多款手機(jī)都成為了人見人愛的“爆款”手機(jī)，也是諾基亞多年渠道深耕的結(jié)果，而三星、華為、酷派等手機(jī)則借助運(yùn)營商的渠道普及銷量。

作為當(dāng)下手機(jī)銷售的主渠道之一，電商成為手機(jī)廠商和消費(fèi)者之間的橋梁，開始承擔(dān)著絕大部分的數(shù)據(jù)搜集分析和消費(fèi)者需求把控的職能。這就不得不提到由京東操盤而大熱的JDPhone系列產(chǎn)品。利用京東的大數(shù)據(jù)和渠道優(yōu)勢(shì)，幫助廠商去了解用戶、壓縮生產(chǎn)和銷售成本，生產(chǎn)出更適合用戶需要的手機(jī)，再通過互聯(lián)網(wǎng)營銷助推手機(jī)的銷售，這是很多企業(yè)值得借鑒的一個(gè)渠道生態(tài)。

3、夠放心——售后

好手機(jī)需要好的服務(wù)，手機(jī)要買著放心，用著開心。買手機(jī)放心，除了手機(jī)的性價(jià)優(yōu)勢(shì)、品牌實(shí)力，更多的還包括手機(jī)的后續(xù)成本。手機(jī)性能在“跑分”，手機(jī)售后也在“跑分”，手機(jī)的售后服務(wù)關(guān)系到整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)生態(tài)圈的完善。

在售后服務(wù)中，主要包括三大模塊：一個(gè)是官方售后保修和維修服務(wù)，如Apple care、聯(lián)想服務(wù)等；第二是電商銷售的配送和退換貨服務(wù)；第三是傳統(tǒng)零售店的維修服務(wù)，如迪信通等。官方服務(wù)和零售店的服務(wù)自然不用說，而網(wǎng)購趨勢(shì)越來越熱的背景下，各大電商企業(yè)的售后也成為手機(jī)競爭的核心要素。在這種情況下，企業(yè)能否像京東的快遞和售后一樣高效可信，也關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品能否如JDPhone系列手機(jī)一樣大熱。

4、用著好——體驗(yàn)

“爆款”手機(jī)一定是擁有良好體驗(yàn)的手機(jī)，體驗(yàn)一方面是硬件需求，另一方面也是心理需求。在用戶體驗(yàn)的創(chuàng)造上，軟硬件皆領(lǐng)跑的蘋果和大數(shù)據(jù)帶來反向定制的JDphone產(chǎn)品（如G3為中國用戶特殊打造的雙卡雙待雙通配置等）都是硬件需求的代表。此外，企業(yè)的口碑也是體驗(yàn)的重要組成部分，蘋果的高端心理體驗(yàn)、LG作為傳統(tǒng)品牌的可信賴、華為榮耀的中國好品質(zhì)，都是用戶良好體驗(yàn)的重要來源。

“爆款”手機(jī)不是一廂情愿的產(chǎn)物，一定是多方面因素綜合的結(jié)果。想做中國好手機(jī)，思維就不能直線！以用戶的需求為基礎(chǔ)，讓用戶買得起、買得著、夠放心、用著好，才能在中國手機(jī)市場的各品牌爭鳴中脫穎而出。

消費(fèi)者需要符合自身需求的手機(jī)產(chǎn)品，結(jié)合這個(gè)重要的“好手機(jī)發(fā)展元素”，手機(jī)廠商、渠道商未來將創(chuàng)造出什么樣的好手機(jī)？我們拭目以待。

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