在騰訊與京東聯(lián)盟之后,京東順利實(shí)現(xiàn)了上市,接著便開始向?qū)κ职l(fā)起了新的挑戰(zhàn)。近日,京東宣布成立獨(dú)立子公司---拍拍網(wǎng),聲稱要改變C2C行業(yè)格局。在B2C繁榮而C2C基本塵埃落定的今天,京東此舉到底有何深意呢?
按照官方的說法,京東認(rèn)為,目前C2C生態(tài)存在假貨、競爭過度、物流不靠譜等多個(gè)問題,因此看到了市場機(jī)會(huì),準(zhǔn)備用“堅(jiān)決杜絕假貨”和“更公平的流量分配體系”來挑戰(zhàn)對手。不過,話雖如此,但這些藥方早就是騰訊拍拍的老皇歷,也被京東屢屢用來惡心阿里,可實(shí)際效果卻早已經(jīng)證明不中用。
中國的電子商務(wù)經(jīng)歷了草莽時(shí)代, C2C也經(jīng)歷過由亂到治的過程,但這些彎路卻也正是中國C2C發(fā)展的必由之路。沒有假貨,就不會(huì)有遍布城鄉(xiāng)的自由市場;沒有競爭過度,就不是完全開放平等的創(chuàng)業(yè)平臺(tái);千家萬戶的小店家需要的就是各種看起來不靠譜的物流,沒有這些物流,誰也沒有能力用靠譜的方式提供占中國包裹60%的快遞業(yè)務(wù)。
更令人疑惑的是,京東去做C2C,物流怎么辦?眾所周知,京東在的優(yōu)勢就在于物流,自建的物流快速而安全,但如果去做C2C,等于是用自己的弱勢打擊對手的強(qiáng)勢,京東自建物流雖強(qiáng)卻無法為C2C小賣家提供足夠的服務(wù),而要是用拍拍曾經(jīng)的物流方式,京東自己的經(jīng)驗(yàn)和能力又無法發(fā)揮,1+1的結(jié)果并不大于2。
淘寶自從誕生開始,就被對手批評假貨泛濫,但那些號稱沒有假貨的C2C卻都相繼倒下。假貨是一種自然生態(tài),既然中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)中充斥假貨,網(wǎng)絡(luò)上怎么能徹底斷絕?罵對手假貨容易,但做到無假貨卻不可能??梢钥隙ǖ恼f,沒有假貨的C2C不會(huì)有任何生存的機(jī)會(huì),號稱沒有假貨的C2C都是在吹牛。
淘寶的核心優(yōu)勢是“全”,里面的商品包羅萬象品類齊全,這并不是淘寶主觀安排的,而是自然形成的大而全格局。而要做到這個(gè)“全”,淘寶做了十年,京東還有很長的路要走。如果京東拍拍僅僅是面對部分市場和部分產(chǎn)品,這個(gè)拍拍就仍然只是B2C的延續(xù),并不是真正的C2C。
按京東的官方說法,京東拍拍的主要任務(wù)是將京東用戶從都市白領(lǐng)延展至包括大中院校學(xué)生和四五線城市家庭用戶,同時(shí)引入大量的長尾特色商品、農(nóng)副產(chǎn)品、生鮮和海外購商品等豐富產(chǎn)品類目,以豐富京東的電商生態(tài)。這也完全可以理解為京東利用拍拍作為B2C市場的延續(xù)和補(bǔ)充,以擴(kuò)大自身的用戶群,這和京東的引廠進(jìn)店沒什么區(qū)別。
另外,看起來就是搭建一個(gè)平臺(tái)的C2C其實(shí)非常復(fù)雜,核心競爭力在于管理。即便淘寶幾次修改規(guī)則觸犯了很多賣家的利益而引發(fā)反彈,但多年來形成的系統(tǒng)的紛繁復(fù)雜的管理系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)根本無法模仿。京東常年做B2C,進(jìn)貨制的銷售企業(yè)對平臺(tái)制的服務(wù)企業(yè),京東并不擅長,管理上的短板根本沒有辦法彌補(bǔ)。
淘寶還有已經(jīng)成熟的旺旺客服體系,面對多對多的復(fù)雜的客戶服務(wù),京東的呼叫中心顯然并不對路,難道還是要借助QQ或微信的幫助。如果真的再次依賴騰訊的支撐,京東就等于已經(jīng)失去了自主性,完全變成了騰訊系手下的大兵一個(gè)。
淘寶的成功,實(shí)際并非僅僅是做成了淘寶這個(gè)C2C平臺(tái),而是借助淘寶的流量成就了具有更大市場價(jià)值的天貓,所以馬云才說淘寶是泥腿子,主要承擔(dān)的是養(yǎng)家糊口培養(yǎng)兄弟姐妹的重?fù)?dān)。從2C2做B2C是淘寶的成功模式,京東能否從B2C逆向做成C2C,關(guān)鍵還是流量導(dǎo)向問題,而B2C的流量導(dǎo)入到C2C中去,京東顯然沒這個(gè)流量基礎(chǔ),而如果還是依靠騰訊的流量,即便借助騰訊的社交工具,當(dāng)年騰訊都做不到的事情,京東怎么能獨(dú)立完成?
在這里,并不是說淘寶就是鐵板一塊,也不是說淘寶就肯定不被打敗。未來肯定有更先進(jìn)的模式和架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)對淘寶模式的升級,但京東目前提到的這些經(jīng)營方式卻并不包括其中。京東現(xiàn)在的策略與措施都沒有超過騰訊拍怕的努力,幾乎不會(huì)對大淘寶構(gòu)成任何威脅。
因此,我們倒是可以得到基本的結(jié)論,京東高調(diào)組建子公司,讓拍拍獨(dú)立運(yùn)營對抗淘寶,最大的可能是京東無法快速融合騰訊轉(zhuǎn)移過來的電商業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì),準(zhǔn)備甩掉包袱,不讓剛到手的拍拍成為京東未來發(fā)展中的戰(zhàn)略拖累。
當(dāng)然,還有一種可能,京東高調(diào)要做C2C,不過是戰(zhàn)略上的佯動(dòng),已經(jīng)上市的京東希望通過自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)張,給隨后阿里巴巴的上市制造一些小麻煩,還可以起到側(cè)面掩護(hù)京東正在上線的微信二級入口的作用,這也符合中國電子商務(wù)企業(yè)競爭的一貫策略。
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