央視有一檔欄目【中國財經(jīng)報道】，經(jīng)常深度報道分析一些財經(jīng)熱點事件，本期節(jié)目關(guān)注“掘金大數(shù)據(jù)”，介紹了大數(shù)據(jù)在智能交通、政務信息化以及網(wǎng)絡(luò)精確營銷上的案例，結(jié)果，報道中出現(xiàn)了很多問題，除了把物聯(lián)網(wǎng)、辦公信息化等拉郎配大數(shù)據(jù)之外，介紹的小米手機借助騰訊微信廣點通銷售的案例，已經(jīng)觸及了大數(shù)據(jù)的使用底線。

根據(jù)央視的報道，騰訊通過對微信用戶上網(wǎng)行為的分析和微信聊天內(nèi)容的分析，來確定具體用戶的小米手機購買可能性，從在向特定的用戶推送廣告信息。這種行為如果確實，幾乎和這幾年央視315打假批斗的幾起數(shù)據(jù)庫營銷方法如出一轍，只是披上了大數(shù)據(jù)外衣。

大數(shù)據(jù)概念這兩年很火，但實際上，大數(shù)據(jù)早就存在，電信運營商、銀行、醫(yī)院、政府統(tǒng)計部門、互聯(lián)網(wǎng)公司等等都有大量的客戶數(shù)據(jù)資料，以前也有一定的用處，但從來沒有像現(xiàn)在這樣被重視。

究其原因，只是因為移動互聯(lián)網(wǎng)應用和智能手機的普及，實時在線的精確化的營銷被從未有過的重視起來，加上數(shù)據(jù)處理能力的增強，數(shù)據(jù)的使用價值空前提高，大數(shù)據(jù)才被推向前臺。

一般來說，用于企業(yè)營銷的大數(shù)據(jù)包括年齡、是否已婚、是否有子女、所住市區(qū)、薪水、住宅、車輛、是否搬過家、信用卡情況、常訪問的網(wǎng)、種族、就業(yè)史、喜歡讀的雜志、破產(chǎn)記錄、婚姻史、購房記錄、求學記錄、閱讀習慣等等。這些信息對我們每個人都很重要，所有的擁有者都應該負責任的予以保護。大數(shù)據(jù)的擁有者有義務采取措施進行切實的保護，并為自己責任的泄密引發(fā)的后續(xù)傷害負責。

在中國，能進行大數(shù)據(jù)分析來引導銷售的公司并不多，最有能力的公司自然是阿里巴巴、百度和騰訊。但三家公司獲取用戶數(shù)據(jù)的方式是有差異的，也就對使用構(gòu)成不同的限制。

騰訊獲得的用戶數(shù)據(jù)是用戶在使用即時通信的時候留下的上網(wǎng)記錄，加上用戶注冊的信息，可以說，用戶的注冊信息是主動提供的，不管真假，等于用戶有部分的自愿和授權(quán)，上網(wǎng)記錄中的行為記錄也可以利用，但用戶的聊天記錄和交友過程等都屬于用戶隱私，其存儲可以，但調(diào)用使用就應該得到用戶授權(quán)或法律許可，更不要說通過軟件后門可能獲得的用戶其他信息。

百度掌控了搜索的入口，用戶的每一次點擊都構(gòu)成用戶的行為數(shù)據(jù)，將這些行為數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，就會分析出用戶的特點，然后根據(jù)網(wǎng)頁特點引導廣告主投放到相應的網(wǎng)頁，或給相應的用戶電腦展示特定的廣告內(nèi)容，這些也都問題不大。但百度很難獲得用戶的個人信息資料，想利用大數(shù)據(jù)就必須考極強的數(shù)據(jù)處理和分析能力來彌補，但這也使其牽扯泄密問題相對比較少，應用起來比較安全。

阿里巴巴的大數(shù)據(jù)最為厲害，這些年阿里巴巴采取的是大布局，淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網(wǎng)……加上其他的一些網(wǎng)站，形成了強大的電子商務客戶群，這里包括客戶銷售端、資金使用、服務器管理、應用程序管理等，全面的對每一個消費者的行為都進行了全系列的追蹤收集，也形成了獨一無二的數(shù)據(jù)處理能力。更重要的是，阿里巴巴掌握的用戶數(shù)據(jù)非常真實細致，真實到你住哪個房間買的什么車消費能力多高銀行賬戶是多少密碼怎么設(shè)的，而且這些數(shù)據(jù)都是用戶心甘情愿放到這里的，這是無可比擬的競爭力，也使阿里巴巴大數(shù)據(jù)的應用場景更豐富更自由。

大數(shù)據(jù)分析利用主要是通過數(shù)據(jù)挖掘，用來做更準確的客戶細分，最好是針對用戶群而非用戶個人，即便是在分析時也要用最小量的用戶群做樣本（比如1000個用戶）可以用來提高企業(yè)的應變能力。在特殊情況下，也可以用來直接進行精確的一對一營銷，但使用起來應該有明確的邊界，還需要得到用戶的授權(quán)，至少是用戶提前有知曉和選擇的權(quán)力。與此相關(guān)的，應該對超范圍使用和信息濫用進行嚴厲的懲治。

當然，對信息的保護十分必要，但監(jiān)管和限制也應該是有邊界的，不能因噎廢食，不能厚此薄彼，即便是公權(quán)力也要遵守規(guī)矩。如此，大數(shù)據(jù)才能做到既有效利用也真正的保護。

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