馬云的“光棍節(jié)”如今成了手機廠商做假的戲臺,2015年的“雙十一”還沒結(jié)束,華為和小米就已經(jīng)開始打架,相互指責(zé)對方刷單,并且都晾出了“證據(jù)”,言之鑿鑿。被曝出刷單的,還有魅族。這幾家從目前的排名看,無論是銷量還是銷售額,都排在前三甲。為了爭個排名,幾家公司動用各種手段互撕互黑,高管們的口水飛濺。至于雙十一應(yīng)該真正被關(guān)注的主角——“剁手族”們,似乎成了旁觀的閑人,沒有人去關(guān)心。不知道馬云怎么想。
馬云用了6年的時間,把雙十一打造成全球電商的狂歡節(jié),蜚聲海內(nèi)外。今年更是引人關(guān)注,阿里不但把雙十一的主場搬到北京,而且還辦了臺壓倒春晚的晚會,不僅總理辦公室打電話祝賀,聽說(阿里公關(guān)稿)連美國總統(tǒng)都驚動了。如此陣勢,可謂形勢一片大好。
如果照這樣的劇情發(fā)展下去,那是正能量滿滿。如今國家對互聯(lián)網(wǎng)+看重,十三五規(guī)劃中又明確提出,中國經(jīng)濟要從出口型向提振內(nèi)部消費轉(zhuǎn)型,電商經(jīng)濟對搞活內(nèi)需有著很大的推動作用,所以雙十一有著巨大的發(fā)揮舞臺。但問題在于,慣于借風(fēng)炒作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在雙十一這個平臺上,有點歪嘴和尚念經(jīng),雙十一前夕,先是京東和阿里斗嘴,把官司打到了國家工商總局那里,被媒體稱為“貓狗大戰(zhàn)”。然后阿里又指使自己的跟班蘇寧挑釁京東,海報直指“老板娘”。雖說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣傳風(fēng)格一向不拘一格,但對于雙十一來講,卻是定下了不高的格調(diào),企業(yè)為了宣傳,互黑沒有底線。
每年的十一月底,美國有黑色星期五,和雙十一一樣,也是通過商場打折吸引用戶血拼?;蛘呶艺媸枪侣崖?,但好像沒聽說美國的商家為此而互黑開撕。如今中國的電商,把互黑和開撕以網(wǎng)絡(luò)炒作的方式用到了極致。
外媒一直質(zhì)疑雙十一式的中國互聯(lián)網(wǎng)病態(tài),除了不明白“中國網(wǎng)民的消費水平為什么能夠超過更加富裕的美國中產(chǎn)”,還在于他們一直看不懂中國電商的互聯(lián)網(wǎng)思維。華爾街尋求的是“技術(shù)驅(qū)動”,而中國看重的是“用戶驅(qū)動”。本來兩種模式都是國情所決定,沒有誰對誰錯之分?!坝脩趄?qū)動”的模式在于為用戶提供優(yōu)質(zhì)低廉的商品,貼心周到的服務(wù),但今年雙十一從始至終都沉浸在“互黑做假”的風(fēng)氣中,商家的心思早已不在用戶身上。
馬云要的是一個創(chuàng)紀錄的數(shù)字,所以,不管用什么方式,今年的雙十一都要創(chuàng)紀錄:912億。而去年是571億。這樣的風(fēng)氣延伸到商家的身上,就會表現(xiàn)出許多的問題,比如上文提到的手機廠商刷單的現(xiàn)象。手機廠商為了營造噱頭,搶占各種銷量排行榜創(chuàng)造記錄,雇人下單或者自搶自購,然后創(chuàng)造了一個個新的輝煌記錄。這種做假一時有用,蒙蔽消費者,但長久來看,并不利于國產(chǎn)手機的發(fā)展。
雙十一結(jié)束了,但各家的口水戰(zhàn)還在繼續(xù),無論是阿里還是京東,華為還是小米,請珍惜雙十一這個好平臺,或者說,請珍惜用戶的信任,別歪嘴和尚念經(jīng)——跑調(diào)了。
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