移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0、萬物互聯(lián)，對于電信運營商來說，這是個最好的時代，但也是個最壞的時代。這一切都取決于運營商能否跟上數(shù)字化時代的步伐。當(dāng)下，數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型正在向縱深發(fā)展，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng), 工業(yè)4.0、電子政務(wù)和智慧城市, 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在ICT行業(yè)得到廣泛響應(yīng)和業(yè)務(wù)實踐探索。轉(zhuǎn)身數(shù)字運營商，提供數(shù)字業(yè)務(wù)以求增長，成為越來越多運營商變革主旋律。

數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢在加速

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以及商業(yè)模式不斷受到來自互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的侵蝕，語音與消息等主營業(yè)務(wù)收入不斷下降，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增量不增收，淪為OTT業(yè)務(wù)的啞管道。而且隨著OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于運營商來說傳統(tǒng)CP和SP合作伙伴的價值在下降，以運營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈在解體，運營商對產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力在削弱，運營商的聲音淹沒在蓬勃發(fā)展的OTT業(yè)務(wù)洪流中。

在10月22日召開的“2015華為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型峰會”上，華為電信軟件部副總裁車海平就指出，物理和數(shù)字世界的融合，推動當(dāng)今世界的各行各業(yè)都在面臨數(shù)字化變革的挑戰(zhàn)壓力和發(fā)展動力，如今不僅運營商，其他行業(yè)也都希望能夠使用、借助數(shù)字化的技術(shù)，提升運營效率，將自身的資產(chǎn)和能力與數(shù)字社會聯(lián)接，為最終客戶提供豐富便捷的數(shù)字化業(yè)務(wù)和服務(wù)。作為“全聯(lián)接”的一份子，作為“信息”創(chuàng)造和傳遞的一份子，單一的企業(yè)已越來越難獨立完成商業(yè)活動。從市場需求看，快速提供跨界的解決方案已形成核心競爭力，商業(yè)價值向應(yīng)用與快速適配用戶轉(zhuǎn)移。從產(chǎn)業(yè)機(jī)會看，業(yè)界正處于服務(wù)和實體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的窗口開啟期，需要更多獨特的聯(lián)接需求和ICT開放發(fā)展生態(tài)，共同把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)會窗。

在未來學(xué)家Robert Tercek的眼中，萬物互聯(lián)已經(jīng)成為事實，100億聯(lián)接已經(jīng)到來，1000億聯(lián)接也近在咫尺。數(shù)據(jù)已像石油一樣滲透入社會的方方面面，從基礎(chǔ)設(shè)施到上層應(yīng)用的“云化”帶了很多產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)會，傳統(tǒng)觀念中的“硬件”商業(yè)正在蒸發(fā)，信息產(chǎn)業(yè)正在重塑整個現(xiàn)實社會，軟件正在定義這個世界，很多硬件或設(shè)備提供、運營企業(yè)正在向數(shù)字業(yè)務(wù)和服務(wù)提供轉(zhuǎn)型。

所以，運營商轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫。數(shù)字化運營商不僅僅是提供數(shù)字通信業(yè)務(wù)，更重要的是，面向未來的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)（Digital Economy，其核心元素包括移動、云、大數(shù)據(jù)、IoT和社交），如何構(gòu)建和融入新的數(shù)字生態(tài)圈，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)使能者。

運營商在行動

面對洶涌而來的的數(shù)字化浪潮，全球運營商都在積極探索實踐： America Movil 通過建設(shè)AM Hub將其17國的能力集中到Hub點，統(tǒng)一開放給全球合作伙伴； Orange、AT&T 等跨國集團(tuán)也紛紛推出能力開放平臺（Orange partner及 AT&T developer）實現(xiàn)從業(yè)務(wù)銷售到能力銷售的延伸；MTN集團(tuán)，通過對舊有業(yè)務(wù)的演進(jìn)及開放平臺的創(chuàng)新使能，推出3000+數(shù)字業(yè)務(wù)，極大豐富了MTN商業(yè)內(nèi)容；中國聯(lián)通WO+能力共享平臺面向個人開發(fā)者、機(jī)構(gòu)開發(fā)者、第三方能力提供者推出能力開放及資源共享。截止2014年中旬，已推出約15種類型的開放API，為聯(lián)通帶來新的業(yè)務(wù)收入。

以AT&T為例，目前通過對自身能力整合和外部資源的引入，AT&T已經(jīng)構(gòu)建了以API開放為核心的生態(tài)圈和價值鏈。AT&T通過計費、話音、消息、終端、物聯(lián)網(wǎng)等能力的開放，為開發(fā)者提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)通信和行業(yè)應(yīng)用能力，為用戶提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，月API調(diào)用次數(shù)從2008年的數(shù)百萬次增加到如今的數(shù)十億次的規(guī)模。

TM Forum（電信管理論壇）Digital CEO Nik Willetts認(rèn)為，當(dāng)前，電信運營商正在向數(shù)字業(yè)務(wù)使能者（Digital Business Enabler）的角色轉(zhuǎn)型，但在轉(zhuǎn)型過程中，運營商要注意三要素：Open（在開放合作中共同發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的價值），Dynamic（對市場的洞察，能力的發(fā)展要隨需而動），Agile（運營要敏捷）。

Nik Willetts說，數(shù)字化端到端的生態(tài)系統(tǒng)，給運營商帶來了很多機(jī)會點，比如運營商在網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面，在用戶信息方面都具備優(yōu)勢，都可以轉(zhuǎn)化為生態(tài)系統(tǒng)中的新機(jī)會。

華為數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品線副總裁曹一鳴認(rèn)為，運營商轉(zhuǎn)身為數(shù)字化業(yè)務(wù)提供者，需要全球范圍內(nèi)聚合創(chuàng)新資源，連接到運營商網(wǎng)絡(luò)用戶。而這一過程中要處理好4個關(guān)鍵點。

一是數(shù)字化生產(chǎn): 這個過程主要由各行業(yè)伙伴創(chuàng)新實現(xiàn)，運營商需要參與并聚合數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品。

二是運營商能力開放: 運營商用戶，支撐系統(tǒng)，運營系統(tǒng)，數(shù)據(jù)開放給合作伙伴以使能創(chuàng)新。

三是數(shù)字化產(chǎn)品上線：數(shù)字化產(chǎn)品快速高效到達(dá)用戶，及實現(xiàn)生命周期管理，需要整合渠道提升上線效率。

四是產(chǎn)品變現(xiàn)：最終用戶的使用，和價值在不同玩家之間的分配，同樣需要快速高效的模式。

發(fā)布Digital inCloud2015-2016計劃, 華為助力運營商

華為在今年3月推出了Digital inCloud的戰(zhàn)略和解決方案。Digital inCloud是幫助運營商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中構(gòu)建的業(yè)務(wù)開放平臺和運營支持服務(wù)，包括開放平臺，合作伙伴全球聯(lián)盟以及相關(guān)運營支撐服務(wù)。

車海平說，華為致力于幫助運營商構(gòu)建數(shù)字化運營使能平臺和開放的數(shù)字業(yè)務(wù)平臺；一方面，聚合全球合作伙伴優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和能力，并協(xié)助電信運營商構(gòu)建滿足數(shù)字化業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)流程；另一方面，華為基于對電信網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和客戶信息資產(chǎn)的理解，幫助電信運營商將能力進(jìn)行整合，提供給合作伙伴，實現(xiàn)新價值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開發(fā)。

基于這樣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，華為在“2015華為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型峰會”上發(fā)布了Digital inCloud 2015-2016，該計劃主要主要“Digital inCloud電信能力云服務(wù)”、“全球業(yè)務(wù)創(chuàng)新云GSIC（Global Service Innovation Cloud）”、“inTouch合作伙伴服務(wù)體系2.0”。

作為電信運營商和伙伴之間的橋梁，Digital inCloud聚合全球運營商電信能力，如運營商支付，消息通知、語音及云呼叫中心、業(yè)務(wù)運營分析等，為合作伙伴提供一站式服務(wù)，實現(xiàn)一點接入，全球可達(dá)。同時也為運營商提供了電信能力快速變現(xiàn)的新渠道。2016年，電信能力云服務(wù)將完成全球300+運營商的能力聚合。

GSIC面向全球合作伙伴，提供基于電信能力的企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和孵化環(huán)境。業(yè)務(wù)創(chuàng)新云為合作伙伴提供的服務(wù)包括：全球運營商企業(yè)業(yè)務(wù)商機(jī)信息、免費的電信能力云服務(wù)資源獲取、創(chuàng)新扶持基金、運營商友好用戶測試等。通過GSIC全球業(yè)務(wù)創(chuàng)新云，合作伙伴將更容易地實現(xiàn)電信企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、商用、變現(xiàn)。

截止2015年，inTouch合作伙伴計劃已聚合2000+合作伙伴，為近60個運營商提供200K+數(shù)字業(yè)務(wù)；2016年計劃聚合4000+合作伙伴，為80+運營商提供350K+數(shù)字業(yè)務(wù)。為了更好的服務(wù)好合作伙伴,在此次峰會上發(fā)布了新的inTouch合作伙伴服務(wù)體系 2.0，包括：簽約，業(yè)務(wù)上線、分發(fā)、結(jié)算、服務(wù)質(zhì)量管理等核心服務(wù)能力升級。

曹一鳴對《通信世界》記者表示，Digital inCloud 2015-2016計劃旨在通過聯(lián)接全球運營商和合作伙伴，建立全球化的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，幫助運營商聚合全球伙伴的高質(zhì)量數(shù)字業(yè)務(wù)和服務(wù)，并整合、開放電信能力，與合作伙伴共同實現(xiàn)新價值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開發(fā)，實現(xiàn)商業(yè)共贏。

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