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    云通訊讓云計(jì)算開(kāi)口說(shuō)話!

    完整標(biāo)題:【創(chuàng)業(yè)靠譜記】云通訊讓云計(jì)算開(kāi)口說(shuō)話!

    注:【創(chuàng)業(yè)靠譜記】是我采訪一系列工程師出身創(chuàng)業(yè)者打造的專欄,為什么說(shuō)他們是靠譜的?因?yàn)楣こ處熕季S、文化,讓他們更嚴(yán)謹(jǐn),更理性,創(chuàng)業(yè)成功率更高!

    繼上一期我嘗試用BuzzFeed list Artcle文風(fēng)寫(xiě)了一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)報(bào)道后,很多讀者反映確實(shí)清新,今天我將延續(xù)下來(lái)這種清晰的框架條理式風(fēng)格,講講故事,說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品。

    產(chǎn)品名稱:容聯(lián)云通訊

    融資情況:2013年11月 A輪 紅杉資本中國(guó) 400萬(wàn)美元;2015年1月 B輪 摯信資本 1500萬(wàn)美元

    創(chuàng)始人:孫昌勛,清華大學(xué)MBA畢業(yè)。2006年任高陽(yáng)圣思園副總裁,負(fù)責(zé)公司IMS融合通訊產(chǎn)品、視頻產(chǎn)品、游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,為國(guó)內(nèi)主要運(yùn)營(yíng)商和國(guó)際領(lǐng)先電信產(chǎn)品成功地提供了相關(guān)解決方案。2011年成立容聯(lián)云通訊。

    一、講講故事

    1、故事背景

    孫昌勛,1998年畢業(yè)于華中科技大學(xué)數(shù)學(xué)系,清華大學(xué)MBA畢業(yè)。

    2000年加入高陽(yáng)科技旗下公司

    2006年出任高陽(yáng)圣思園副總裁,負(fù)責(zé)公司IMS融合通訊產(chǎn)品、視頻產(chǎn)品、游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在他的帶領(lǐng)下,高陽(yáng)圣思園為國(guó)內(nèi)主要運(yùn)營(yíng)商和國(guó)際領(lǐng)先電信產(chǎn)品成功地提供了相關(guān)解決方案,與華為等500強(qiáng)企業(yè)深入合作運(yùn)營(yíng)并在國(guó)外市場(chǎng)落地。

    2011年,隨著移動(dòng)應(yīng)用數(shù)百億元級(jí)的潛在市場(chǎng)規(guī)模爆發(fā),有著十多年的通訊行業(yè)背景及經(jīng)歷的孫昌勛在這一年選擇創(chuàng)業(yè),站在應(yīng)用開(kāi)發(fā)者背后。其代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整合研發(fā)出“容聯(lián) 云通訊平臺(tái)”,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及開(kāi)發(fā)者提供國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的融合通訊解決方案,他的理念是“讓通訊技術(shù)成為您應(yīng)用的基石”。

    2、海外模式

    在美國(guó),一家與云通訊平臺(tái)業(yè)務(wù)模式相同的公司Twilio于2013年已經(jīng)獲得7000萬(wàn)美金D輪融資,估值已經(jīng)達(dá)到十幾億美金。美國(guó)的Twilio業(yè)務(wù)模式并不復(fù)雜,就是幫助開(kāi)發(fā)者在其應(yīng)用里融入電話、短信等功能,其推出的Twilio Client的服務(wù),可幫助開(kāi)發(fā)者整合靈活而低成本的網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)功能。

    除了Twilio,海外還有plivo、voxeo 等老牌和新貴都為開(kāi)發(fā)者提供類似的服務(wù)。

    3、資本故事

    2013年云通訊平臺(tái)正式上線,在3月試運(yùn)行期間,國(guó)內(nèi)知名科技博客36kr發(fā)表了一篇題為《類Twilio服務(wù)云通訊為國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)者提供網(wǎng)絡(luò)通話整合服務(wù),讓每個(gè)應(yīng)用都能開(kāi)口說(shuō)話》的文章,在不到1000字的篇幅中報(bào)道了云通訊平臺(tái)的基礎(chǔ)定位及能力,立刻引起了紅杉資本關(guān)注。

    紅杉近幾年一直在挖掘一些好的云計(jì)算項(xiàng)目去投資。這次與云通訊平臺(tái)一拍即合,快速地確定了投資意向。在2013年11月,云通訊平臺(tái)正式對(duì)外公布:完成 A 輪融資計(jì)劃,獲得紅杉資本 400 萬(wàn)美元投資。該筆資金將用于公司的技術(shù)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充和市場(chǎng)推廣。

    投資其實(shí)跟所有事情都是一樣的,正確的人(正確的團(tuán)隊(duì)),以創(chuàng)新性的產(chǎn)品,通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)行,滿足一個(gè)已經(jīng)存在的龐大需求。當(dāng)時(shí)的云通訊平臺(tái)尚未有成型的盈利模式,但嗅覺(jué)靈敏的資本已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到這種在海外方興未艾的通訊服務(wù)模式必然在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大行其道。

    4、發(fā)展前景

    云通訊平臺(tái)自上線以來(lái),一直保持高速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。自2013年5月正式上線,到2014年11月,迅速積累了5萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者,4000家企業(yè)合作伙伴。

    云通訊平臺(tái)的訴求是把多行業(yè)和傳統(tǒng)通訊貫通起來(lái),打碎技術(shù)及行業(yè)壁壘,充分激發(fā)以溝通為核心的社交需求,借助專業(yè)通訊能力,為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)顛覆性的生意新玩法,更為身處前沿的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)伙伴提供簡(jiǎn)便可用的能力服務(wù),在通訊能力上幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

    5、一些小故事

    ①兩次創(chuàng)業(yè)嘗試:

    2007年,孫昌勛在高陽(yáng)圣思園內(nèi)部還是做了一些創(chuàng)新的嘗試,除了服務(wù)運(yùn)營(yíng)商還服務(wù)一些其它企業(yè),做通訊的產(chǎn)品直接賣給合作方。這個(gè)模式的本質(zhì)還是集成,也就是賣系統(tǒng)的模式。開(kāi)始無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng),業(yè)務(wù)并沒(méi)有做起來(lái)。

    2010年開(kāi)始,做過(guò)一些通訊APP,涉及游戲和工具類,也以失敗告終,孫昌勛發(fā)現(xiàn),由于企業(yè)的資源和基因等多種原因,還是不適合做C端用戶。

    兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn):

    1)、系統(tǒng)集成方式作為傳統(tǒng)的生意模式,在今后的市場(chǎng)環(huán)境中已經(jīng)不具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),沒(méi)有一定的市場(chǎng)積累很難從頭做大;

    2)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,尤其是2c的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品目前不適合我們,這種面對(duì)個(gè)人用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新鮮熱辣,但是無(wú)法利用我們的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),需要學(xué)習(xí)的東西還很多。

    ②第三次創(chuàng)業(yè)(云通訊平臺(tái)的開(kāi)端):

    孫昌勛慢慢摸索出新的方向:將前兩者模式再優(yōu)化一下,就是云通訊,即提供全通訊能力的云計(jì)算PaaS平臺(tái),通過(guò)云端開(kāi)放的Rest API和客戶端SDK包方式提供給開(kāi)發(fā)者與企業(yè),幫助開(kāi)發(fā)者與企業(yè)在自己的產(chǎn)品內(nèi)集成語(yǔ)音、短信、視頻類通訊服務(wù)。比如游戲企業(yè),他已經(jīng)有自己的開(kāi)發(fā)能力了,但希望玩家們?cè)谕嬗螒驎r(shí)能實(shí)現(xiàn)通訊功能,只需將云通訊提供的通訊功能搭載到游戲上。云通訊提供開(kāi)放接口,游戲公司自己的開(kāi)發(fā)人員就可以搞定通訊的功能。

    要把云通訊平臺(tái)做起來(lái),就要打破原來(lái)的流程,要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,要改變一些自身的習(xí)慣,甚至是文化。云通訊平臺(tái)的出生,是帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的:以深厚的通訊技術(shù)積累為基石,用開(kāi)放的精神擁抱互聯(lián)網(wǎng)。這種跨界的生意模式,讓云通訊平臺(tái)在云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)鏈條中帶著務(wù)實(shí)的先天優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)在以后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中很快就被證實(shí)了。

    6、云通訊項(xiàng)目獨(dú)立:

    做通訊平臺(tái),服務(wù)海量的客戶和開(kāi)發(fā)者,就要求有開(kāi)放的企業(yè)文化,具備互聯(lián)網(wǎng)思維模式。這與原來(lái)的母公司在客戶選擇和企業(yè)文化上都不一樣。獨(dú)立成了必然的選擇。孫昌勛在高陽(yáng)工作了13年,一直與老板們都有著良好的溝通。2013年春節(jié)后的項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)上,他談到了云通訊這個(gè)項(xiàng)目定位,操作模式,也為項(xiàng)目的獨(dú)立爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這次會(huì)議,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài):第一,云通訊是個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,就要給足夠的空間;第二,這是是互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,要按互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則發(fā)展。

    2013年8月,容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司帶著“云通訊平臺(tái)”正式獨(dú)立出來(lái),從一個(gè)項(xiàng)目組變成了公司,并且引入風(fēng)險(xiǎn)投資。

    在一個(gè)總盤子達(dá)百億的大公司里內(nèi)部創(chuàng)業(yè),最終能獨(dú)立發(fā)展,這與集團(tuán)老板、董事會(huì)對(duì)于新興項(xiàng)目的開(kāi)放態(tài)度相關(guān)。集團(tuán)看到,容聯(lián)易通更偏向互聯(lián)網(wǎng)公司,與原先的企業(yè)相關(guān)性不大,沒(méi)有必要捆綁在一起。另外,獨(dú)立發(fā)展能給團(tuán)隊(duì)足夠的激勵(lì)。而且可以引入市場(chǎng)化的資本。關(guān)于市場(chǎng)化資本,示范意義遠(yuǎn)大于錢的意義。高陽(yáng)科技旗下有有兩家上市公司,還有正在IPO的企業(yè)。容聯(lián)易通在集團(tuán)的整個(gè)盤子中,算是非常小的初創(chuàng)企業(yè),由集團(tuán)全資投資并無(wú)太大問(wèn)題。獨(dú)立后,紅杉資本投了400萬(wàn)美金,金額不算大。但外來(lái)資本能帶來(lái)的不僅是錢,還有品牌效應(yīng)和客戶資源。最重要的是通過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目的示范效應(yīng),在集團(tuán)內(nèi)樹(shù)立創(chuàng)新的模式。這種開(kāi)放性會(huì)帶動(dòng)更多團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)。孵化項(xiàng)目如果都能做大,集團(tuán)才能有更大的發(fā)展。

    7、云通訊與市場(chǎng)的磨合(產(chǎn)品化過(guò)程):

    2012年4月,孫昌勛在云通訊平臺(tái)開(kāi)發(fā)之初便開(kāi)始與潛在客戶進(jìn)行溝通、交流。VoIP,這是幾乎每個(gè)應(yīng)用都需要的技術(shù),孫昌勛最早選擇這個(gè)功能切入市場(chǎng),但挫折接著就來(lái)了,“客戶都不懂VoIP,他們以為VoIP就是Skype?!弊畛?,孫昌勛一本正經(jīng)地介紹自己的產(chǎn)品的VoIP功能,往往得到這個(gè)回復(fù):“VoIP?我們又不是Skype?!?/p>

    “如果你給他們說(shuō)語(yǔ)聊、語(yǔ)音對(duì)講、視頻會(huì)議,他們就懂了,這些都是VoIP?!痹诮?jīng)歷過(guò)一段時(shí)間摸索之后,孫昌勛漸漸明白了一個(gè)道理:“要把通訊技術(shù)的‘方言’翻譯成互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言,否則你無(wú)法跟客戶溝通?!?/p>

    通訊與互聯(lián)網(wǎng)的壁壘就是這么明顯,不僅僅是通訊人搞不定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)人也聽(tīng)不懂通訊的“方言”。兩個(gè)行業(yè)的壁壘,表面上給孫昌勛的創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了很多坎坷,但這也讓他能一展所長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,他的通訊能力就是稀缺資源。所以進(jìn)入市場(chǎng)最關(guān)鍵的,就是把通訊能力翻譯包裝成為通用語(yǔ)言。云通訊平臺(tái)目前發(fā)布的API能力集包括:網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語(yǔ)音對(duì)講、語(yǔ)音會(huì)議、視頻通話、視頻會(huì)議、呼叫中心、營(yíng)銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)通訊功能。

    8、容聯(lián)云通訊(新品牌):

    2013年,云通訊平臺(tái)一直在國(guó)內(nèi)獨(dú)享這一片藍(lán)海。伴隨著業(yè)務(wù)的不斷推進(jìn),這種提供通訊能力的PaaS平臺(tái)模式受到了各行業(yè)的關(guān)注,陸陸續(xù)續(xù)一些模仿與跟進(jìn)者也開(kāi)始出現(xiàn)。 2014年4月,云通訊平臺(tái)正式更名為“容聯(lián)云通訊”,啟用全新域名yuntongxun.com。容聯(lián)云通訊,“云通訊”代表行業(yè)特征,“容”,有容乃大,詮釋云計(jì)算行業(yè)的開(kāi)放特征;“聯(lián)”,聯(lián)系聯(lián)絡(luò),體現(xiàn)通訊的內(nèi)涵本意?!叭萋?lián)”體現(xiàn)品牌的核心訴求,“容聯(lián)云通訊”包含原品牌關(guān)鍵字,建立新老客戶之間的聯(lián)系。容聯(lián)云通訊的新logo采用一枚簡(jiǎn)單的回形針圖樣,喻示著容聯(lián)云通訊的品牌訴求:追求簡(jiǎn)單易用,隨心擴(kuò)展,讓用戶借助云通訊平臺(tái)能力,輕松高效整合自己的產(chǎn)品。

    二、說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品

    1、清晰的產(chǎn)品定位:

    容聯(lián)云通訊通過(guò)將專業(yè)的通訊能力打包成API接口,讓web、桌面及移動(dòng)應(yīng)用可以方便地嵌入通話、會(huì)議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動(dòng)IM五大功能。從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音通知、語(yǔ)音對(duì)講、語(yǔ)音會(huì)議、視頻通話、視頻會(huì)議、呼叫中心、營(yíng)銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)通訊能力。平臺(tái)現(xiàn)已聚集了80,000多名開(kāi)發(fā)者,6,000多家企業(yè)合作伙伴。百人團(tuán)隊(duì),技術(shù)工程師占比70%。

    2、運(yùn)營(yíng)模式:

    提倡客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自助式獲取服務(wù),通過(guò)提供免費(fèi)的通訊能力API接口,并以專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配合開(kāi)發(fā)者進(jìn)行測(cè)試,幫助產(chǎn)品盡快上線,而后,按能力的使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)計(jì)費(fèi)。

    這種模式的好處:

    1) 將通訊能力的實(shí)現(xiàn)門檻降低為0,讓企業(yè)無(wú)需在早期投入大量成本;

    2) 共同成長(zhǎng):“免費(fèi)調(diào)用,按需付費(fèi)”的模式保證合作伙伴將主要精力集中在自身產(chǎn)品的研發(fā)運(yùn)營(yíng)上,打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài),符合互聯(lián)網(wǎng)精神。

    3、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力:

    1)、先發(fā)優(yōu)勢(shì),更多服務(wù)經(jīng)驗(yàn):容聯(lián)云通訊是國(guó)內(nèi)第一家提供全通訊能力的開(kāi)放平臺(tái)。2012年初開(kāi)始研發(fā),2013年5月上線。百人團(tuán)隊(duì)均來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及行業(yè),團(tuán)隊(duì)基因、團(tuán)隊(duì)背景均在通訊行業(yè)領(lǐng)域,核心員工擁有十余年專業(yè)通訊從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。十年積累使得云通訊對(duì)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解也比較深刻。更了解客戶的需求,甚至比客戶還懂得哪些產(chǎn)品會(huì)給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

    2)、產(chǎn)品擴(kuò)容性請(qǐng),讓用戶有更多選擇:容聯(lián)云通訊提供的通訊能力有通話、會(huì)議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動(dòng)IM五大功能,提供的能力更為全面。有很多合作伙伴不僅僅是需要一項(xiàng)合作。比方說(shuō)移動(dòng)端通訊App,不僅僅需要IM,還需要語(yǔ)音、視頻、電話會(huì)議等,往往需要一整套的解決方案。在這點(diǎn)上,云通訊能夠提供完美的解決,提供一站式服務(wù)。

    3)、彈性接入,更省成本:

    云的模式,比起傳統(tǒng)模式來(lái)更加的方便、快捷。在成本方面來(lái)說(shuō),如果是公有云就以租用的模式,用多少付多少錢,按照時(shí)長(zhǎng)來(lái)計(jì)費(fèi),這種方式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常靈活。業(yè)務(wù)量大就多用一些,業(yè)務(wù)量小就少用一些,用多少付多少錢。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2015-04-15
    云通訊讓云計(jì)算開(kāi)口說(shuō)話!
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