春暖花開,連股市都來了一個小陽春。對于去年轉(zhuǎn)型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用友網(wǎng)絡(luò)來說,也發(fā)布了2015年年報,亮點就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入及互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)收入已超過1.6億。可以說,用友確實抓住了“互聯(lián)網(wǎng)+”的機會。
當然,機會大的市場競爭也多,企業(yè)SaaS成為2016年風(fēng)投追捧領(lǐng)域,同類型產(chǎn)品在今年也進入了淘汰賽。
但是,做財務(wù)出身的用友并不懼競爭,做起“老本行”總是游刃有余,對子公司暢捷通的投入也不斷加碼,繼易代帳受到市場認可后,又推出好會計。其實,轉(zhuǎn)型并不容易,讓用戶接受的關(guān)鍵,不僅是做互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品,更多的是服務(wù)。這是門外漢不懂的。
具體來說,做互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品,原則就是用戶體驗為中心,不僅是消費級客戶,企業(yè)需求也是不斷變化的。兩會上討論供給側(cè)改革非常熱鬧,實際上就是以往供需錯配的問題。
用友這家以財務(wù)軟件服務(wù)業(yè)務(wù)擅長的公司,向互聯(lián)網(wǎng)邁進,與其說是很有先見之明,不如說其就是一直跟隨用戶需求而動的。其實,用友在多年前,就看到企業(yè)這種“按需選擇、按效果付費”的趨勢,作為用友互聯(lián)網(wǎng)化的先行軍,暢捷通率先在財務(wù)服務(wù)、客戶管理、協(xié)同辦公等領(lǐng)域進行互聯(lián)網(wǎng)化布局,推出了多款SaaS應(yīng)用產(chǎn)品。在積累了大量資源和經(jīng)驗后,又厚積薄發(fā)將自己最擅長的業(yè)務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)”化,推出了用友系中第一款互聯(lián)網(wǎng)財務(wù)軟件好會計。
據(jù)悉,好會計推出后,產(chǎn)品不僅保持快速迭代,而且采用用戶共建的模式,先提供給天使客戶使用體驗,根據(jù)自己需求的提意見進行反饋。
近年來也是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展很好的窗口期,調(diào)查顯示,過去讓企業(yè)財務(wù)內(nèi)部賬單放在云上,對會計來說,接受度只有10%;現(xiàn)在金融創(chuàng)新后,大家意識到安全性可以接受,而且看到帶來了價值,接受度已經(jīng)升到為40%,互聯(lián)網(wǎng)化的“管錢”方式已成趨勢。
此外,專職會計使用財務(wù)軟件,過去的形式是除買一套系統(tǒng)外,還要買服務(wù)器等硬件設(shè)施,現(xiàn)在以云計算的方式來做互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品,不僅可以滿足專職會計打開網(wǎng)址進行隨時隨地工作的需求,還節(jié)省了小微企業(yè)在硬件設(shè)施上的投入。
當然,主要是來買單的老板的思路變了。對一些已經(jīng)有一些規(guī)模的企業(yè),不僅是有報稅需求,在資金、財務(wù)、業(yè)務(wù)情況管理都有需求,統(tǒng)稱為管“錢”,尤其是有貨物管理,這塊企業(yè)服務(wù)需求很大。
因此,國內(nèi)SaaS市場爆發(fā),主要是因為滿足了爆發(fā)的條件,從消費級應(yīng)用滲透到企業(yè)級應(yīng)用。
不過對比現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有的是設(shè)計驅(qū)動,有的甚至是PPT驅(qū)動,“大部分是光說不練的假把式”。但核心應(yīng)該是用戶需求變化驅(qū)動產(chǎn)品。財務(wù)管理軟件還是相對專業(yè)性比較高的領(lǐng)域,加之企業(yè)和個人應(yīng)用的不同,企業(yè)需要和周圍產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)聯(lián)系,這與企業(yè)的業(yè)務(wù)的有著密切相關(guān)性。如何高效、準確的集成這些功能,其實企業(yè)SaaS也是很重的平臺。這對一些“門外漢”來說,如果沒有經(jīng)驗很難做好。
因為對用戶來說,不僅是好用,還要有用。
回到暢捷通的產(chǎn)品本身,重點就是,互聯(lián)網(wǎng)屬性+財務(wù)軟件屬性。如果說前者現(xiàn)在已經(jīng)通過技術(shù)來顛覆了,那么互聯(lián)網(wǎng)化的財務(wù)軟件如何營銷?
好會計,定位為有專職財務(wù)人員的企業(yè)SaaS,針對小微企業(yè)或者剛成立的公司,業(yè)務(wù)彈性大,可以以低成本使用saas。還有咨詢專家的功能,幫助會計從業(yè)者在輕松工作的同時還能不斷提升業(yè)務(wù)水平,比如今年比較熱門的營改增將帶來哪些變化、小微企業(yè)會計們怎樣應(yīng)對……等一系列問題專家團隊都將定期為大家進行培訓(xùn)。
不僅如此,未來好會計移動端將可以支持語音輸入并生成憑證,減少工作量;交稅可以通過app一鍵上報;發(fā)票直接拍照管理,減去手輸?shù)墓ぷ鳝h(huán)節(jié);小企業(yè)集中做憑證,可以打通銀行數(shù)據(jù),進出帳提醒信息可以直接導(dǎo)出。
這還涉及到更深的問題,做好用的專業(yè)軟件是基礎(chǔ)。但是,上面更多的附加價值表現(xiàn)在哪里?
進一步分析客戶需求,一方面,財務(wù)本身不創(chuàng)造價值,但是可以提升財務(wù)管理,在稅賦上就可以降低,實現(xiàn)價值;另一方面,企業(yè)都想做大,小企業(yè)怎么更良性地發(fā)展,是老板們的夢想,如果可以方便地使用一些金融杠桿,回報會更多。所以,用友在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的拓展,基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就可以成為財務(wù)SaaS最大的優(yōu)勢。據(jù)了解,用友五六年前就開始了對中小企業(yè)進行健康體檢,類似于信用打分,這點也是銀行非常感興趣的,對小企業(yè)來說,可以方便信用貸款。
可以看出,做財務(wù)軟件這些年也經(jīng)歷了很多探索,而且也到了這個窗口期,把多年前的概念和想法,慢慢實現(xiàn)了。
所以,既然是有價值的產(chǎn)品,收費就理所當然了。對于產(chǎn)品定價,經(jīng)過對用戶調(diào)研,分析價格對產(chǎn)品推廣的影響,好會計目前收費是498元一年,一個賬號可以做10套帳。老板對照價格后面的價值的判斷標準,會考量雇傭人員的成本。話說回來,如果是免費的話,客戶反倒會質(zhì)疑后續(xù)服務(wù)是否有保證。
當然,企業(yè)不同成長階段,有不同的痛點和需求。不過用友多年財務(wù)管理領(lǐng)域的經(jīng)驗,一直是根據(jù)不同需求做不同產(chǎn)品。比如好會計是面向?qū)B殨?,未來還會推出好生意,一款面向小微企業(yè)的在線進銷存應(yīng)用。
暢捷通微企云事業(yè)部總經(jīng)理周昊介紹,好會計是融合了財(憑證報表財務(wù)分析)、稅(各地稅務(wù)融合及一鍵保稅)、票(電子發(fā)票、開票和售票業(yè)務(wù)對接)、錢(銀行的資金往來,以及金融機構(gòu)服務(wù),尤其是小企業(yè),幫助小企業(yè)享受到大企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù))和物(包括物聯(lián)網(wǎng)的方式,商品的監(jiān)控、存貨貸的方向)的數(shù)據(jù)互相融合。
因此,現(xiàn)在的好會計更像一個端口。暢捷通的戰(zhàn)略就是,為了快速激活市場,在用戶授權(quán)的情況下,積累用戶運營數(shù)據(jù),未來在這個基礎(chǔ)上做增值服務(wù)。
話說回來,做財務(wù)還是比較謹慎的行業(yè),涉及產(chǎn)品安全性,對用戶來說選擇哪家財務(wù)軟件,屬于比較理性的決策。因此,暢捷通要對安全有保證,是產(chǎn)品+服務(wù)的方式。
其實,財務(wù)軟件很大成本投入是在維護上。據(jù)悉,目前好會計的底層IaaS技術(shù)是由阿里云提供,同時暢捷通的安全性已經(jīng)得到了可信云認證。產(chǎn)品采用Salesforce的技術(shù),數(shù)據(jù)存在虛擬機上,彼此又是隔離的。“可以讓用戶充分信任”,
而且,產(chǎn)品設(shè)計之初,采用的酒是HLML5 技術(shù),原生應(yīng)用更加安全。現(xiàn)在HLML5 技術(shù)成熟化,大家認知度提高。瀏覽器是企業(yè)的移動入口,具有靈活性,可以集合在瀏覽器上對各種業(yè)務(wù)進行應(yīng)用,方便在PC端共享數(shù)據(jù)。
安全性的另一個保證就是用友分布全國的數(shù)千家渠道合作伙伴,在用友轉(zhuǎn)型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)后,態(tài)度也更加積極。如上文強調(diào)的,財務(wù)軟件是產(chǎn)品+服務(wù),這么多“好”系列的產(chǎn)品,需要專業(yè)的合作伙伴,才能對客戶講清楚產(chǎn)品,并保證后續(xù)服務(wù)。
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