這是說注銷前任管理員的賬號很可怕,不是前任(男女)朋友的賬號。當然,那個是否危險,就無法考據(jù)了??傊F(xiàn)在前任管理員是網(wǎng)站的配置者,他的重要程度不亞于你的引路者,或者是上帝。
1.注銷賬號引發(fā)慘案
“離職前我做了清清楚楚的交接和文檔說明,然而災(zāi)難還是發(fā)生了?!盇先生說這話時頗有無顏再見前同事的意味。原來在他離開的第二天,IT部門按照操作流程注銷A君的公司郵箱賬號時,3臺服務(wù)器忽然報錯,其中涉及到若干重要應(yīng)用,包括在線客服交互系統(tǒng)在內(nèi)全部宕機。
IT部門立刻追查原因,結(jié)果令他們目瞪口呆:由于不少服務(wù)器早先進行配置時,使用的是A君的公司郵箱作為賬號。如今賬號一注銷,服務(wù)器立刻宕機。IT嘗試恢復賬號也沒能成功,又沒辦法拿到管理權(quán)限,只好把涉事的幾臺服務(wù)器全部進行重新配置。前后折騰了24個小時,由于業(yè)務(wù)中斷給企業(yè)帶來的損失無法統(tǒng)計……
A君此前所在的是一家零售企業(yè),業(yè)務(wù)擴張迅速。隨著業(yè)務(wù)的增長,IT設(shè)備和應(yīng)用的數(shù)量隨之激增。除了管理難度加大,企業(yè)IT管理者還要面臨突發(fā)事件的挑戰(zhàn),甚至是隱藏了相當長時間從未暴露的一些隱患。
痛定思痛,IT發(fā)動了全面的清查,果然還發(fā)現(xiàn)在一些較早的應(yīng)用及服務(wù)器配置中,使用的同樣是A君的個人郵箱賬號,幸運的是還未嚴重影響業(yè)務(wù)。其實,這些并非A君故意為之。他加入公司10余年,在早期服務(wù)器、應(yīng)用數(shù)量還較少時,他一個人承擔并參與了大多數(shù)配置管理工作。隨著時間流逝,應(yīng)用越來越多,最后他本人也記不清哪些配置是用自己的賬號管理的。憑自己的記憶進行了交接,但是誰也不能保證腦海中的記憶100%準確,于是這家零售企業(yè)即遭此劫難,業(yè)務(wù)損失嚴重。
2.服務(wù)器配置管理掌控風險
隨著IT服務(wù)理念和標準的不斷深入和落地,金道見到過許多制度完善,管理嚴格的企業(yè)客戶。但大多數(shù)企業(yè)一如此文中的這家零售企業(yè)處于逐步走向完善的過程中。快速發(fā)展掩藏了很多隱患,在從粗放到集約,從松散到嚴格的轉(zhuǎn)變中,企業(yè)IT部門尤其要注意的是已有系統(tǒng)和應(yīng)用的管理權(quán)限配置。核心服務(wù)器或應(yīng)用必須使用部門賬號而非個人賬號,以避免由于個人原因?qū)е碌呐渲檬酥铃礄C等隱患。
金道在布局基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)的過程中,更深切地感受到,IT要合理規(guī)劃不同級別管理人員的賬號權(quán)限,使風險始終掌握在可控的范圍之內(nèi)。
由于權(quán)限混亂導致的問題并不鮮見。例如,一家制藥客戶在本地、亞太、全球共有三個IT團隊,他們都擁有對位于國內(nèi)某臺核心服務(wù)器的管理權(quán)限,于是這臺服務(wù)器就經(jīng)常莫名其妙地重啟。究其原因,竟然是因為亞太或全球IT要安裝補丁或者升級某個軟件。由于缺乏完善的溝通機制,多次重啟都是在本地IT完全不知情的情況下進行的,導致業(yè)務(wù)的中斷。
權(quán)限不清,職責不明,溝通不暢,這三者是管理的大敵?;贗TIL的IT管理,首先要求的就是進行職責權(quán)限的清晰劃分,其次是需要有完善的制度,用以約束不規(guī)范的行為帶來的隱患;最后,可以采用技術(shù)手段對配置管理進行監(jiān)控,讓配置管理的現(xiàn)狀清晰可見,脈絡(luò)分明,有利于優(yōu)化和進一步調(diào)整。
隨著企業(yè)應(yīng)用的高速增長,準確有效的配置管理顯得越發(fā)重要。每一名IT管理者都應(yīng)當重視起來,避免因此帶來的隱患乃至災(zāi)難。
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”:電子代工助力蘋果,下個大計劃瞄準AI機器人
- 微信零錢通新政策:銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費引熱議
- 消息稱塔塔集團將收購和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運營
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道:領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn),交付延期引發(fā)市場關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長?硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東:Mate70將在26號發(fā)布,意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無人機“黑科技”亮相航展:全球首臺低空重力測量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明:未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機器人合作
- 賽力斯觸及漲停,汽車整車股盤初強勢拉升
免責聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。