在9月29日于德國法蘭克福舉辦的第三屆全球超寬帶高峰論壇上，華為副董事長、輪值CEO徐直軍指出，當前運營商的商業(yè)機會點在視頻業(yè)務(wù)，成功的運營商都是把視頻業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略，促進寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，提升寬帶用戶數(shù)及ARPU值，而不僅僅是把視頻作為增值業(yè)務(wù)。以下為徐直軍的發(fā)言實錄。

女士們、先生們，大家上午好！

歡迎大家來到法蘭克福參加2016年的UBB論壇，希望大家在這個論壇上，能夠迸發(fā)出思想的火花，指引全球?qū)拵У陌l(fā)展。

在2015年馬德里的寬帶論壇上，我做過演講，演講中提出視頻、尤其是4K和云服務(wù)是驅(qū)動超寬帶發(fā)展的動力。在那里，我們討論和指出，運營商要把視頻業(yè)務(wù)、尤其是4K業(yè)務(wù)作為基本業(yè)務(wù)，就像話音業(yè)務(wù)一樣去發(fā)展。這一年以來，對于運營商到底如何發(fā)展好視頻業(yè)務(wù)，運營商怎么能夠?qū)崿F(xiàn)視頻業(yè)務(wù)的商業(yè)成功，華為在運營商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)過程當中如何定位，應(yīng)該做什么等問題，我們進行了廣泛的調(diào)研、討論和辯論。到我來這之前，我們也形成了一些共識，我希望借此機會就我們達成的共識跟大家來分享，希望聽到大家的意見和建議。

縱觀全球運營商發(fā)展視頻的現(xiàn)狀，首先講中國，經(jīng)過十多年艱難的歷程，走到今天，中國的視頻與寬帶發(fā)展應(yīng)該達成了兩個重要共識。第一個共識就是全面光纖化，所有的家庭，都采取光纖接入，這已經(jīng)成為中國三大運營商的一致意見，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，全是光纖到家。第二個共識就是全面視頻化，通過視頻業(yè)務(wù)，帶動寬帶ARPU值的提升和寬帶用戶數(shù)的提升的同時發(fā)揮光纖接入的優(yōu)勢，促進寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。

但是中國今天形成的共識，其實是經(jīng)過十多年的艱難歷程才達成的。最早在2005~2008那幾年的時候，當時的中國運營商更多把視頻作為增值業(yè)務(wù)在發(fā)展，叫IPTV。那時運營商沒有掙到錢，我們做了一個視頻聚合與分發(fā)平臺，也不掙錢。經(jīng)過一段時間不掙錢以后，幾乎所有的運營商都減少了在視頻，在IPTV發(fā)展上的投資，視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展進入了低潮期和瓶頸期。我當時是華為投資評審委員會主任，記得當時還在討論是不是要把視頻平臺砍掉，幸運的是我們沒有把它砍掉。

直到三到四年之前，中國電信的一個省公司，四川電信的CEO對發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，有自己獨特的理解，在整個四川省大規(guī)模發(fā)展光纖到家，并且面向所有的用戶不再講寬帶，而是講超高清、高清和普通標清電視。結(jié)果，寬帶用戶數(shù)得到快速的增長，現(xiàn)在視頻用戶已經(jīng)接近一千萬左右。四川電信的成功案例，促使中國所有省的運營商重新定位視頻，重新制定寬帶發(fā)展策略；促使大家形成了前面的兩個共識。

在中國以外，現(xiàn)在也有140個IPTV的運營商，但是發(fā)展的情況千差萬別。到現(xiàn)在為止，IPTV寬帶用戶滲透率超過50%的運營商只有26家，包括法電、Telefonica、比利時電信、PCCW HKT以及韓國的幾個運營商等。從2014到16年，IPTV用戶數(shù)僅增長14.7%。不難看出，當前中國以外的很多運營商的視頻業(yè)務(wù)發(fā)展所處的狀況，和中國十多年的發(fā)展狀況很相像。

總體來看，運營商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展有成功的，也有停滯不前的，也有認為沒前途的。我們看到成功的運營商主要是重新定位視頻、把視頻業(yè)務(wù)作為自己的戰(zhàn)略來發(fā)展，而不僅僅是一個增值業(yè)務(wù)；把視頻業(yè)務(wù)作為促進寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展、提升寬帶用戶數(shù)和ARPU值的有效手段，而不是把視頻和寬帶分開來、僅僅關(guān)注視頻內(nèi)容的收入；安排強有力的單一領(lǐng)導對視頻業(yè)務(wù)端到端負責；把視頻作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)納入主套餐；圍繞視頻業(yè)務(wù)發(fā)展打通端到端組織和流程；確保網(wǎng)絡(luò)能夠支撐良好的視頻體驗。以此給予視頻業(yè)務(wù)全新的定位。

我們同時也認真調(diào)查了運營商在發(fā)展視頻時存在的各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。大家很清楚，我們做話音的時候很簡單，把網(wǎng)絡(luò)建好了，直接就可以提供話音業(yè)務(wù)，沒有很長的生態(tài)鏈要考慮。但是視頻這個產(chǎn)業(yè)，它有非常復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈。運營商要發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，意味著在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)以外，要做視頻網(wǎng)站，這個視頻網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站是一樣的，需要運營商能夠在復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈里面發(fā)揮作用，整合資源，才有可能把視頻業(yè)務(wù)發(fā)展好。從我們?nèi)虻恼{(diào)查分析來看，運營商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在如何定位視頻業(yè)務(wù)；如何獲取到內(nèi)容并且成本可接受、平臺初期投入成本高；無法確切了解視頻體驗的真實狀況、網(wǎng)絡(luò)端到端不可控、不可管；終端成本高等。這些問題都是我們運營商在發(fā)展視頻業(yè)務(wù)過程中，面臨的挑戰(zhàn)和必須要去解決的問題。如果不去解決問題，事實上是很難把視頻業(yè)務(wù)發(fā)展起來的。

從華為自身來講，我們通過這一年多的分析和調(diào)查，我們認為，華為要在運營商發(fā)展好視頻業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)能夠商業(yè)成功上有一個準確的定位。經(jīng)過討論，我們希望華為定位自己為推動視頻成為運營商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的使能者和幫助運營商視頻業(yè)務(wù)商業(yè)成功的使能者。我們是一個全球化的公司，希望構(gòu)建自己的能力，集合全球資源，整合全球人才，發(fā)展端到端的能力，以此使能運營商視頻業(yè)務(wù)商業(yè)成功。

具體講，我們計劃在以下六個方面采取一些措施，希望能夠幫助到運營商，下面我具體介紹這六個方面。

第一個方面來講，我們希望構(gòu)筑視頻業(yè)務(wù)商業(yè)咨詢能力，通過提供商業(yè)咨詢服務(wù)，戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，幫助運營商確定如何發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，如何做戰(zhàn)略定位，如何提供服務(wù)，如何優(yōu)化組織等。這樣的話，我們希望幫助運營商基于各自國家不同的管制政策、不同的內(nèi)容伙伴環(huán)境以及每個運營商自身的特點，綜合分析和決策。為此，我們將構(gòu)建具備視頻產(chǎn)業(yè)端到端理解能力的專家團隊，為運營商提供視頻戰(zhàn)略咨詢與商業(yè)發(fā)展咨詢，在和全球所有的運營商合作的同時，持續(xù)研究和實踐，努力找到商業(yè)成功之路。

第二個方面來講，大家很清楚，我們?nèi)騼?nèi)容提供商有一千多家，有全球的，有區(qū)域的，有國家層面的，但是運營商全球以國家維度來計，也有六百多家。六百多家運營商，一千多家內(nèi)容提供商，要把內(nèi)容整合起來相當難，尤其對于中小運營商，獨自面對這么多內(nèi)容提供商非常困難，內(nèi)容提供商面對六百多家電信運營商也非常復(fù)雜，這里形成了一個生態(tài)斷點。在這方面，華為能不能構(gòu)建內(nèi)容聚合的能力，幫助運營商來降低內(nèi)容獲取的成本和難度，提升內(nèi)容獲取的效率。坦率講，在這一點上我們內(nèi)部還有分歧，但是，我們認為如果不能解決這個生態(tài)斷點問題，在視頻業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我們就將永遠陷入先有雞還是先有蛋的困境中。我們希望通過我們的資源的投入，來打通全球內(nèi)容提供商和運營商斷點，這樣使得內(nèi)容的獲取簡化，成本降低和效率提升。

第三個方面，現(xiàn)在所有的運營商使用的視頻平臺，都還不是真正的基于云的平臺。因此在快速響應(yīng)客戶需求上、在走向融合上等面臨很大的挑戰(zhàn)，影響視頻業(yè)務(wù)發(fā)展。所以我們希望構(gòu)建一個融合的、云化的、開放的視頻平臺。既支持固定又支持移動；同時支持OTT、娛樂、通信、VR/AR以及行業(yè)視頻等多種視頻服務(wù)，幫助運營商快速響應(yīng)客戶需求、提升運營效率、為消費者提供ROADS體驗。同時使能運營商把視頻作為一種基本能力開放給生態(tài)合作伙伴，促進視頻業(yè)務(wù)的開放創(chuàng)新和持續(xù)商業(yè)成功。

第四個方面，我們一直在投資機頂盒芯片，以幫助所有運營商提升機頂盒的可獲得性。接下來，我們將進一步加大機頂盒芯片的投資，開放我們的中間件，促進機頂盒和智能電視機生態(tài)的發(fā)展，讓大量的廠商基于我們開放的中間件，基于我們機頂盒的芯片，來開發(fā)各種各樣的機頂盒和智能電視機，來滿足全球運營商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)的需求，當然也是滿足消費者享受視頻業(yè)務(wù)的需求。我們現(xiàn)在的機頂盒芯片，全部支持4K，都是4K和高清，這樣使得運營商的投資既面向現(xiàn)在又面向未來。

第五個方面，視頻要真正保證端到端的體驗，事實上需要端到端的網(wǎng)絡(luò)來支持，也需要一個簡化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來支持，所以說，我們需要從家庭網(wǎng)絡(luò)到接入到骨干，全面來優(yōu)化整個網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)真正能夠支持視頻體驗需要。

第六個方面：目前的網(wǎng)絡(luò)能不能真正地確保全天候的視頻體驗，事實上是很難說的，所以說，我們準備打造整個視頻業(yè)務(wù)端到端的規(guī)劃設(shè)計和集成、體驗管理能力，這里面核心之核心，就是要為運營商提供端到端的視頻體驗管理解決方案。以前大家都講CEM，就是客戶體驗管理，但是，這個CEM更多是講移動網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)支撐的客戶體驗，我們從來還沒有把基于端到端的視頻體驗的管理納入到我們的日程。如果說我們要發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，卻不能保障客戶端到端的視頻體驗，也就是說，我們的視頻體驗不可管，不可控，不可保障的話，視頻業(yè)務(wù)很難獲得消費者認同和滿意。確保消費者的視頻體驗，我們要建立一個面向固定網(wǎng)絡(luò)的客戶視頻體驗管理體系（VCEM），讓我們的視頻體驗可管、可控、可保障，使得我們視頻消費者真正能夠得到最佳體驗。

我們希望通過這六個方面，發(fā)展我們的能力，鍛煉我們的隊伍，聚集全球資源，打通全球復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，幫助運營商發(fā)展好視頻業(yè)務(wù)，幫助運營商在視頻業(yè)務(wù)上取得成功。為使我們真正能夠成為幫助運營商視頻商業(yè)成功的使能者，我希望大家就我們提的定位和我們六個方面的舉措提供意見和建議，來促使我們進一步優(yōu)化和改進。華為希望在支持全球運營商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)上做出我們應(yīng)有的貢獻。謝謝大家！

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