在京東堅(jiān)守618幾年之后，6月18日終于成為上半年的網(wǎng)購(gòu)大狂歡，相對(duì)應(yīng)的則是11月11日的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。前幾天在朋友圈看到一個(gè)小片，片中不同崗位的京東人分享了他們各自的618記憶，拍的還是蠻走心的。不過(guò)，筆者一直在思索618這類網(wǎng)購(gòu)狂歡背后的邏輯。

對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者而言，618也好、雙十一也罷，都是一個(gè)全民促銷季，消費(fèi)者更多的則是各種買買買。但對(duì)于阿里巴巴、京東這些電商巨頭而言，這些消費(fèi)者買買買的各種消費(fèi)行為和各種消費(fèi)者數(shù)據(jù)已經(jīng)被掌握，當(dāng)然，這些對(duì)于消費(fèi)者而言并沒(méi)有什么感覺(jué)，也沒(méi)有太多的影響。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，不在網(wǎng)上留下各種個(gè)人信息已經(jīng)不太可能，與其可以抵觸，倒不如坦然接受。

但這些信息對(duì)于阿里巴巴、京東們就不單純是一個(gè)個(gè)孤立的信息了。什么類型的商品最受歡迎、哪個(gè)地區(qū)的人愛(ài)買哪類商品、移動(dòng)端和PC端的購(gòu)物占比多少、人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的送貨速度有什么期望、商品如何在PC端和移動(dòng)端呈現(xiàn)更會(huì)被消費(fèi)者購(gòu)買……

當(dāng)這些信息集合在一起，所謂的網(wǎng)絡(luò)促銷只是一個(gè)商家和消費(fèi)者的行為，而這些行為則是以數(shù)據(jù)的形式在網(wǎng)絡(luò)上流轉(zhuǎn)。就如同春節(jié)期間，百度所推出的出行大數(shù)據(jù)一樣，如今的電商平臺(tái)可以清晰地描繪出所有商品流轉(zhuǎn)的路徑圖。

因此，與其說(shuō)618是一次網(wǎng)購(gòu)大促銷，倒不如說(shuō)這是一次消費(fèi)數(shù)據(jù)的大流轉(zhuǎn)，一次新興技術(shù)的大比拼。

尤其在電子商務(wù)行業(yè)日臻成熟的今天，電子商務(wù)企業(yè)所比拼的早已經(jīng)不是誰(shuí)的商品價(jià)格更便宜，而是比拼誰(shuí)的商品與用戶的匹配更精準(zhǔn)、誰(shuí)的服務(wù)更周到，而這些都需要像云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這樣的新興技術(shù)作為支撐。相比較而言，云計(jì)算所支撐的是前臺(tái)電商平臺(tái)的訪問(wèn)，是直接決定用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的打開時(shí)間、響應(yīng)速度、支付速度等；而大數(shù)據(jù)所決定的則是網(wǎng)站如何進(jìn)行商品的展示、如何匹配最合適的快遞渠道等。

京東擁有完善、精確且價(jià)值鏈長(zhǎng)的電商數(shù)據(jù)，通過(guò)優(yōu)化數(shù)據(jù)模型、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、提高深度學(xué)習(xí)能力，京東已經(jīng)在精準(zhǔn)營(yíng)銷、推薦搜索、用戶體驗(yàn)等方面不斷突破。對(duì)于入駐京東的商家而言，他們可以基于京東大數(shù)據(jù)體系，可以更精準(zhǔn)地分析店鋪健康狀況、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、確定品牌定位，以提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

京東自營(yíng)更是如此。筆者一個(gè)朋友曾有過(guò)一次小有神奇的經(jīng)歷，在他京東下單之后不到半小時(shí)，京東的配送員就已經(jīng)上門將貨送到。其實(shí)，這種極致的用戶體驗(yàn)正是通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，將該訂單匹配到距離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)、最近的配送員手中。

目前，在電商行業(yè)，類似這樣的用戶體驗(yàn)優(yōu)化已經(jīng)成為一種標(biāo)配，像京東、阿里巴巴這樣的巨頭都已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。對(duì)于80后、90后而言，日常消費(fèi)品已經(jīng)有超過(guò)50%來(lái)自于電商平臺(tái)，在這樣的大趨勢(shì)下，電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。通過(guò)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，不斷優(yōu)化電商平臺(tái)的消費(fèi)體驗(yàn)越來(lái)越成為不同平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵?，F(xiàn)在，航空快運(yùn)已經(jīng)成為商品遠(yuǎn)程配送的新服務(wù)，無(wú)人機(jī)則正在成為短距離配送的新利器；盡管無(wú)人機(jī)送貨目前更多地處在噱頭的概念，但未來(lái)將不失為一種新渠道。

對(duì)于阿里巴巴、京東來(lái)說(shuō)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的應(yīng)用所帶來(lái)的不僅僅是用戶電商體驗(yàn)的提升，更是會(huì)孕育一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)遇。以阿里巴巴為例，阿里云從最初支撐阿里巴巴電商系統(tǒng)的運(yùn)行，如今，阿里云正在成為眾多中小企業(yè)云計(jì)算應(yīng)用的新選擇，由此，阿里云也成為繼亞馬遜AWS、微軟Azure等之后的云計(jì)算巨頭，并正在成為阿里巴巴新的戰(zhàn)略方向。

不僅如此，未來(lái)，阿里巴巴、京東在大數(shù)據(jù)等方面積累同樣也有機(jī)會(huì)孵化出一個(gè)新的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，在螞蟻金服、京東金融的背后，正是他們?cè)诖髷?shù)據(jù)方面的積累，為他們提供了最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐，從而成就了今天螞蟻金服、京東金融在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的江湖地位。（微信公眾號(hào)：changyandao1；作者：丁常彥）

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