幾年前說(shuō)到云計(jì)算，很多人覺(jué)得有些飄渺?，F(xiàn)在，云計(jì)算已成IT信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，幾乎所有網(wǎng)站和App均使用了云計(jì)算，就連過(guò)去因?yàn)樾畔踩染壒始蓱勗朴?jì)算的大型企業(yè)和政務(wù)系統(tǒng)，也開始往云計(jì)算遷移。重視云計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始收割市場(chǎng)：云計(jì)算業(yè)務(wù)開始為阿里巴巴、騰訊的財(cái)報(bào)貢獻(xiàn)增長(zhǎng)和亮點(diǎn)。IaaS競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的當(dāng)下，垂直領(lǐng)域的PaaS成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，比如物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，再比如云通訊領(lǐng)域，云通訊更是成為PaaS市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。

云通訊成PaaS市場(chǎng)最大增長(zhǎng)點(diǎn)

在4月底的GMIC大會(huì)上，中國(guó)語(yǔ)音通訊老大有信正式推出了名為“源”的云通訊云服務(wù)平臺(tái)，正式殺入企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)。在有信入局之前，高速增長(zhǎng)的云通訊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已趨于激烈。

所謂云通信市場(chǎng)，是指通過(guò)云計(jì)算給開發(fā)者和企業(yè)提供通訊能力，包括但不限于IM聊天、語(yǔ)音電話、呼叫中心、在線客服、短信驗(yàn)證、視頻流傳輸?shù)饶芰?。過(guò)去說(shuō)到IM人們會(huì)聯(lián)想到微信、QQ，但實(shí)際上需要即時(shí)通訊的App實(shí)在是太多了。短信驗(yàn)證這類基礎(chǔ)功能是每一個(gè)App都需要的，在線營(yíng)銷客服能力則是許多企業(yè)的標(biāo)配，而云通訊市場(chǎng)近年才爆發(fā)的原因在于兩點(diǎn)：

一是大量依賴新通訊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用爆發(fā)。

最近幾年4G在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了快速普及，VoIP電話等技術(shù)正在普及之中，成本更低、體驗(yàn)更好、功能更多的的“新通訊”時(shí)代正式來(lái)臨。人們可隨時(shí)用視頻電話與人溝通，可以用手機(jī)監(jiān)控家里有無(wú)小偷闖入，可免費(fèi)撥打電話給任何國(guó)家的朋友…新通訊時(shí)代，人與人、顧客與商家、員工與組織、人與物的連接方式都被改變了。

許多應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生。這兩年最熱門的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在線直播、短視頻、在線教育、在線醫(yī)療、共享經(jīng)濟(jì)、企業(yè)級(jí)軟件、智能硬件等等，都受到新通訊時(shí)代的影響。在線直播和短視頻需要視頻流通訊技術(shù)，在線教育在線醫(yī)療需要視頻或語(yǔ)音能力，Uber滴滴們通過(guò)匿名電話保護(hù)隱私，企業(yè)級(jí)軟件如釘釘需要電話會(huì)議，智能攝像頭需要視頻傳輸?？傊鼇?lái)年許多熱門應(yīng)用均受益于新通訊，或者需要新通訊技術(shù)。這些應(yīng)用所處市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，開發(fā)者和用戶越來(lái)越多，給云通訊爆發(fā)創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

二是OTT大勢(shì)之下運(yùn)營(yíng)商通訊能力不足。

微信曾是運(yùn)營(yíng)商忌憚的OTT應(yīng)用的代表，它全面革新了短信體驗(yàn)，創(chuàng)造了一個(gè)龐大的超級(jí)應(yīng)用平臺(tái)和內(nèi)容生態(tài)體系。有信等語(yǔ)音通訊則是在傳統(tǒng)電話基礎(chǔ)上的一次語(yǔ)音通訊升級(jí)，誕生了電話黃頁(yè)、生活服務(wù)等應(yīng)用，并讓語(yǔ)音通訊更便宜。但許多通訊領(lǐng)域其實(shí)都需要類似的“革新”，需要成本更低、體驗(yàn)更好、功能更多的通訊體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)通訊模式根本無(wú)法滿足互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)通訊的需求。在運(yùn)營(yíng)商提供管道基礎(chǔ)上，云通訊基于此實(shí)現(xiàn)了大量的能力，將通信底層技術(shù)進(jìn)行封裝，讓開發(fā)者更容易地實(shí)現(xiàn)豐富的通訊體驗(yàn)，鑒于通訊的重要性，開發(fā)者愿意為這一新的體驗(yàn)買單，云通訊解決了開發(fā)者的痛點(diǎn)。

云通訊市場(chǎng)已呈現(xiàn)井噴之勢(shì)。有信CEO劉子正透露，2015年是國(guó)內(nèi)云通訊爆發(fā)式發(fā)展的元年，業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)10倍以上，2015年市場(chǎng)規(guī)模為4.53億人民幣，今年有望達(dá)到8.12億，兩年后達(dá)到24億元，幾乎以翻番的速度高速增長(zhǎng)。更有該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，云通訊市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到千億元。

云通訊市場(chǎng)正在由藍(lán)海轉(zhuǎn)紅海

云通訊市場(chǎng)快速爆發(fā)，但這一領(lǐng)域玩家正在越來(lái)越多，大有藍(lán)海變紅海的苗頭。

2013年成立的容聯(lián)云是最早玩家，成立當(dāng)年其便獲得在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)投資積極的紅杉中國(guó)400萬(wàn)美元的A輪投資，在去年容聯(lián)云又完成1500萬(wàn)美元B輪融資，容聯(lián)云在2015年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了7倍，正在籌劃C輪融資，目前已擁有數(shù)萬(wàn)家企業(yè)客戶和數(shù)十萬(wàn)開發(fā)者，其擁有陌陌、百合網(wǎng)等明星客戶。

2014年，融云殺入云通訊市場(chǎng)，其宣稱已擁有超過(guò)10萬(wàn)開發(fā)者，在今年獲得5000萬(wàn)元A輪融資，其擁有百姓網(wǎng)、途家等明星客戶。同期成立的云之訊在2015年完成近億元的B輪融資，宣稱開發(fā)者和企業(yè)數(shù)量已超過(guò)3萬(wàn)，有意思的是，云之訊曾為有信提供云服務(wù)，雙方曾是戰(zhàn)略合作伙伴。

除了容聯(lián)云、融云之外，云通訊市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者還有環(huán)信、leancloud等，它們?nèi)雸?chǎng)更早，起到了培育市場(chǎng)的作用。就像所有市場(chǎng)一樣，在“起來(lái)”之后，巨頭們往往會(huì)入場(chǎng)收割。

中國(guó)市值排名第五的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在半年前殺入市場(chǎng)，推出IM為核心的PaaS服務(wù)“云信”，并將其當(dāng)做網(wǎng)易進(jìn)軍云計(jì)算和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)在其對(duì)外宣稱已收獲超過(guò)4萬(wàn)開發(fā)者。阿里在這一領(lǐng)域則有多重布局：阿里悟空、阿里百川即時(shí)通訊平臺(tái)、阿里大魚等，不過(guò)鑒于阿里云 IaaS業(yè)務(wù)太過(guò)強(qiáng)勢(shì)，在今年已關(guān)閉PaaS平臺(tái)ACE(AliCloud Engine)，對(duì)云通訊服務(wù)并未足夠重視。2015年騰訊云正式對(duì)外開放QQ音視頻云通訊服務(wù)，之后又發(fā)布云通信解決方案，基于騰訊在IM多年的技術(shù)積累，騰訊對(duì)這一領(lǐng)域興致勃勃。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，企業(yè)級(jí)軟件巨頭用友推出了eUC平臺(tái)。

因此盡管云通訊市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)，但玩家已經(jīng)十分之多，其中不乏有實(shí)力的巨頭。有信作為中國(guó)最大的語(yǔ)音通訊平臺(tái)，為何要進(jìn)入自己并不擅長(zhǎng)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，加入到激烈競(jìng)爭(zhēng)之中呢？

有信會(huì)成為云通訊市場(chǎng)的黑馬嗎？

有信是中國(guó)最大的語(yǔ)音通訊平臺(tái)，其在去年接受了微博1億美元的投資之后，砍掉了應(yīng)用分發(fā)、游戲等與通訊關(guān)系不大的業(yè)務(wù)，聚焦在通訊本身，做“通訊服務(wù)平臺(tái)”。在半年前劉子正的內(nèi)部信中就透露未來(lái)要布局企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)域，在解決個(gè)人的語(yǔ)音通話問(wèn)題之后，還要解決企業(yè)諸多特定群體、不同場(chǎng)景的通訊問(wèn)題。而“源”云通訊平臺(tái)的推出就印證了當(dāng)初內(nèi)部信中提到的思路。

作為后來(lái)者，有信憑什么與大量深耕兩三年的創(chuàng)業(yè)者和網(wǎng)易這等巨頭競(jìng)爭(zhēng)呢？不難發(fā)現(xiàn)，有信還是有一定潛力的。

一是有信“源”云通訊平臺(tái)專注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

有信CEO劉子正認(rèn)為，眼下云通訊市場(chǎng)正在快速爆發(fā)，但依然沒(méi)有想象的那么快，這一領(lǐng)域熱度與大數(shù)據(jù)，智能硬件，VR，人工智能等還不能相提并論。最核心的問(wèn)題就在于，這一市場(chǎng)并未徹底地“互聯(lián)網(wǎng)化”，云通訊依然是做的運(yùn)營(yíng)商資源包裝和轉(zhuǎn)售，計(jì)價(jià)則是按量計(jì)費(fèi)，只是比運(yùn)營(yíng)商通訊資源便宜了一些，云通訊服務(wù)商與企業(yè)之間并未進(jìn)入一個(gè)生態(tài)圈，只是甲方乙方關(guān)系。就是說(shuō)，云通訊只是比傳統(tǒng)通訊“好了一點(diǎn)”，但并未帶來(lái)革命性的升級(jí)。

有信“源”最大不同就在于，不是做運(yùn)營(yíng)商資源的包裝和轉(zhuǎn)售，而是提供被歸納為“三級(jí)火箭”的三層服務(wù)：

1、免費(fèi)提供In-App的直接通話，與有信語(yǔ)音通訊打通，而之前的云通訊服務(wù)要么不支持電話，要么需要調(diào)用系統(tǒng)電話，通訊和服務(wù)無(wú)法閉環(huán)，有信基于網(wǎng)絡(luò)通話技術(shù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，并且這一切是免費(fèi)提供的，將電話通訊的門檻降到最低；

2、實(shí)現(xiàn)了通話的溯源和記錄，如果調(diào)用系統(tǒng)電話，每次通話行為無(wú)法被記錄，而有信“源”可實(shí)現(xiàn)用戶通話的錄音、保護(hù)用戶電話號(hào)碼信息，幫助App尤其是O2O 應(yīng)用實(shí)現(xiàn)每一次通話可追溯、可記錄、可分析，進(jìn)而能挖掘出大量的價(jià)值，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。

3、構(gòu)建平臺(tái)和開發(fā)者的生態(tài)圈，有信電話App擁有超過(guò)1億用戶，背靠的微博則擁有超過(guò)2.36億活躍用戶，這些用戶資源，以及微博的媒體資源，通過(guò)“直撥號(hào)”和“有小秘”服務(wù)共享給開發(fā)者，而這是大多數(shù)云通訊平臺(tái)尤其是創(chuàng)業(yè)型玩家不具備的資源?；凇霸础?，有信希望打造一個(gè)通訊生態(tài)圈，客戶與客戶、客戶與平臺(tái)可共享用戶，實(shí)現(xiàn)協(xié)同，形成共贏，不再只是甲方乙方的合作關(guān)系。

二是有信多年來(lái)積累的通信資源和技術(shù)。

通訊業(yè)務(wù)即有資源門檻，也有技術(shù)門檻，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者上來(lái)就服務(wù)數(shù)千萬(wàn)用戶的IM、通話等是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟要有積累才有可能。網(wǎng)易“云信”的基礎(chǔ)是易信IM平臺(tái)，而騰訊開放IM通信能力同樣是基于在IM領(lǐng)域多年的積累，阿里通信開放則是基于阿里旺旺。有信深耕通訊領(lǐng)域多年，為超過(guò)1億用戶提供高清語(yǔ)音通訊體驗(yàn)，在通信領(lǐng)域的技術(shù)和資源積累是其“源”的基礎(chǔ)，作為語(yǔ)音通訊第一的玩家，電話則是其差異化的殺手級(jí)能力。

三是有信背靠微博多年積累的開發(fā)者資源。

微博基于OPEN-API已經(jīng)是中國(guó)最大的開放平臺(tái)之一，許多開發(fā)者都在利用微博資源和能力提升App的社交、分享、登錄體驗(yàn)。除此之外，微博還有2009年上線的SAE，這是國(guó)內(nèi)最早的綜合PaaS平臺(tái)，未來(lái)有信“源”云通訊服務(wù)將與微博開放平臺(tái)有更多整合，通訊、社交、媒體這些云服務(wù)能力可實(shí)現(xiàn)多種整合，提供更豐富的、一站式的平臺(tái)體驗(yàn)，形成差異化的PaaS服務(wù)，同時(shí)開發(fā)者還可共享，可以說(shuō)有信有一個(gè)高的起點(diǎn)。

憑借著用戶基礎(chǔ)、技術(shù)積累和微博資源進(jìn)入云通訊市場(chǎng)的有信，面臨的最大挑戰(zhàn)或許在于，過(guò)去擅長(zhǎng)于C端消費(fèi)者市場(chǎng)，并無(wú)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需要完全不同的思維、能力和團(tuán)隊(duì)，在消費(fèi)者市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)玩不轉(zhuǎn)的案例還是挺多的，有信必須要清空自己，構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，才有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的紅海市場(chǎng)中找到位置。還有，馬化騰說(shuō)過(guò)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需要十年以上才能做成，事實(shí)確實(shí)如此，有信做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備了嗎？

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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