(自媒體公眾號(hào):laohushuokeji或老胡說(shuō)科技)
今年2月份,58到家收購(gòu)嘟嘟美甲,加速挺進(jìn)O2O美甲領(lǐng)域。而2個(gè)月后的眼下,58到家在美甲領(lǐng)域開(kāi)始再度發(fā)力,其打造的業(yè)內(nèi)首家美甲研究院正式亮相。這也是 58到家在短兵相接的美甲O2O行業(yè)打出的新殺手锏。
一個(gè)小小的美甲也需要花費(fèi)大力氣成立一個(gè)研究院?從表面看,似乎有點(diǎn)小題大做。要知道,研究院一般都是大的企業(yè)集團(tuán)干的事情,比如之前的盛大研究院,騰訊研究院,微軟研究院,百度研究院等等,主要為研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展或政策略制定提供有力的研究支持。
在我看來(lái),58到家推出了美甲研究院有著其深層次的圖謀,以下逐步來(lái)剖析。
1、美甲研究院的“畫(huà)像”
所謂的美甲研究院到底是個(gè)什么鬼?
具體我們給它來(lái)一張畫(huà)像:美甲研究院是58到家打造的項(xiàng)目,早在2014年年底就已成立,主要用于甲樣設(shè)計(jì)師人才引進(jìn)及甲樣研發(fā)等相關(guān)工作。美甲研究院由一群朝氣蓬勃的年輕設(shè)計(jì)師們組成,他們均為國(guó)家一線美甲機(jī)構(gòu)的行業(yè)精英。畢竟,美甲手藝不同于保潔,不是培訓(xùn)一下就可以上崗。截至目前,該團(tuán)隊(duì)成員近百人,累計(jì)研發(fā)的甲樣超過(guò)3000款,現(xiàn)有超過(guò)2000款甲樣提供給美甲用戶選擇,每周保持20款甲樣在線更新。
核心的問(wèn)題是,為何58到家選擇現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)外推出美甲研究院?
按照58到家美甲負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn),之前重心在市場(chǎng)培養(yǎng)和布局拓展,包括從招聘美甲師到開(kāi)拓城市,甚至包括展開(kāi)收購(gòu),重在市場(chǎng)份額、商戶數(shù)量、訂單數(shù)量等層面發(fā)力,這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的先鋒。有了之前的沉淀積累,到2016年,到了需要強(qiáng)化品牌的階段。
對(duì)于美甲而言,對(duì)品質(zhì)的追求,對(duì)時(shí)尚的把握,為用戶提供最專業(yè)、最潮流的體驗(yàn)才是形成品牌印象里的關(guān)鍵。特別是美甲業(yè)經(jīng)歷了之前粗制濫造的階段,人們開(kāi)始更加看重服務(wù)品質(zhì),更愿意花費(fèi)時(shí)間去口碑更好和更具有廣泛知名度的品牌接受服務(wù)。于是此時(shí)58到家推出美甲研究院,將你看不見(jiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盤(pán)托出。
從行業(yè)角度來(lái)看,美甲業(yè)務(wù)的命脈就是手藝人,美甲師是58到家美甲業(yè)務(wù)的核心,通過(guò)美甲研究院也能籠絡(luò)一大批優(yōu)秀的美甲師,從而樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻。而且,如今的美甲業(yè)需要提供高價(jià)高利的高品質(zhì)服務(wù),而不是低價(jià)低質(zhì)的服務(wù)。這也需要研究院在后端做支撐。
此外,我大膽猜測(cè)下,目前58到家業(yè)務(wù)眾多,除了美甲還有保潔、洗衣護(hù)理等,美甲研究院可在美甲領(lǐng)域試水沉淀,未來(lái)也可順勢(shì)延伸到各類細(xì)分的生活服務(wù)領(lǐng)域。
2、美業(yè)上的重兵投入,精耕細(xì)作時(shí)代來(lái)臨
值得一提的是,除了美甲研究院,近日,58到家的美甲業(yè)務(wù)還將整個(gè)3月定義為女人月,在全國(guó)21所城市推出了400余場(chǎng)的線下主題活動(dòng),活動(dòng)主要是集中在各大購(gòu)物商場(chǎng)及備受女性消費(fèi)者歡迎的品牌連鎖店,不難看出,此舉在加大美甲業(yè)務(wù)曝光的同時(shí),將業(yè)務(wù)深入到女性消費(fèi)的多元化場(chǎng)景。同時(shí),據(jù)了解,58到家美甲已經(jīng)與京東的生活服務(wù)體系已展開(kāi)合作,與淘寶、微信的深度對(duì)接也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。另外,58到家CEO陳小華還透露,2016年,58到家的美甲品類還將多元化嘗試,不排除在線下開(kāi)店。
如今,隨著中產(chǎn)階級(jí)群體卻正在崛起,消費(fèi)迎來(lái)大升級(jí),2016年,“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)”到底該怎么玩?單純的依靠線上導(dǎo)流線下上門(mén)服務(wù),或者單純的依靠線下門(mén)店提供服務(wù),都不太符合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從目前的布局來(lái)看,58到家的美甲也正在沿著“線上+線下店”,“提供多場(chǎng)景的服務(wù),提供高品質(zhì)”這一套路完善。
從資本并購(gòu)到具體研究院和線下活動(dòng)拓展,這些無(wú)疑釋放出一個(gè)信號(hào):2016年,58到家要在美甲上投入重兵,這將是其能否取得美甲業(yè)江湖地位的關(guān)鍵一年。
現(xiàn)實(shí)中,58美甲的主要對(duì)手就是以營(yíng)銷著稱的河貍家。平心而論,河貍家在營(yíng)銷上確實(shí)可圈可點(diǎn),但美業(yè)O2O最終比拼的是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,而不是空有喧鬧的營(yíng)銷。
與此同時(shí),如宜生到家,ISPA,InNail等很多傳統(tǒng)的美業(yè)企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)思維”,這些都讓2016年的O2O美業(yè)之爭(zhēng)更有看頭。
總之,國(guó)內(nèi)的美甲O2O行業(yè),解放了手藝人,讓他們主動(dòng)接觸互聯(lián)網(wǎng),也方便了用戶,價(jià)格更低廉。可以說(shuō),用戶需求是大大的有,但需要不斷創(chuàng)新求變。在經(jīng)歷了去年的大舉切入,眼下正迎來(lái)新的機(jī)會(huì):到了一個(gè)精耕細(xì)作,重新梳理品牌定位的時(shí)候了。
未來(lái),美甲業(yè)B2C服務(wù)項(xiàng)目將存在很大機(jī)會(huì),尤其是線下實(shí)體店和上門(mén)服務(wù)結(jié)合的模式將迎來(lái)發(fā)展的大機(jī)遇。而58到家的美甲正通過(guò)研究院、線下店拓展等展開(kāi)新的發(fā)力,可謂正當(dāng)其時(shí)。
最后,我想說(shuō),前方,唯有重回以用戶為中心,以服務(wù)為紐帶才是正途,也只有這樣的美甲玩家才能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn),從而最終真正讓這類服務(wù)或體驗(yàn)本身發(fā)生本質(zhì)上的改造,企業(yè)也隨之到達(dá)成功的彼岸。
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