原文刊發(fā)于《創(chuàng)業(yè)天下》雜志

在最近一段時(shí)間關(guān)于小米的討論很多，但已經(jīng)和以往有很大的不同了。以往談?wù)撔∶状蠖喽紩?huì)冠以“神話”、“奇跡”的盛贊字眼，如今許多人談?wù)撔∶子玫淖疃嗟膭t是“危機(jī)”、“沒(méi)落”等憂患的詞語(yǔ)。這一方面是由于小米的增長(zhǎng)在放緩，另一方面則是“友商”的故事講的越來(lái)越好，于是相比較之下，小米反而有些“落魄”的感覺(jué)。但事實(shí)真的如此嗎？未必。小米確實(shí)有危機(jī)，但危機(jī)中卻也蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)，現(xiàn)在就決斷小米“失敗”，太性急！

危機(jī)

從2010年一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，小米用4年時(shí)間發(fā)展成估值100億美元，第五年估值460億美元，擁有近4000名員工，正全面國(guó)際化的超大體量公司。小米的成長(zhǎng)過(guò)程近乎瘋狂，不僅在國(guó)內(nèi)找不到任何參考標(biāo)的，甚至在全世界范圍內(nèi)其都堪稱奇跡，但我們卻忘記了，小米其實(shí)還是一家創(chuàng)業(yè)公司。對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，挫折、甚至彎路似乎都是不可避免。在我看來(lái)，2015年，小米確實(shí)走了一些彎路，這是其危機(jī)的源頭所在。

首先，“快”是一把雙刃劍。雷軍在把控小米的發(fā)展時(shí)篤信，“天下武功，唯快不破”，所以，小米的整體管理架構(gòu)是扁平化管理，群狼策略，全員營(yíng)銷，這樣的結(jié)果是，小米的效率提上來(lái)了，行動(dòng)變快了，在和友商的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中總可以先人一步。但有時(shí)候，這種“快”，一旦方向失誤，犯錯(cuò)的效率也是奇高，代價(jià)也是足夠沉重。這就是為什么很多成熟的超大體量公司嚴(yán)格遵循工作流程程序的原因所在，降速退“燒”。小米今天的危機(jī)，最主要的原因當(dāng)屬戰(zhàn)略、決策、管理層面的失誤，而其奉行的“快”，則將“失誤”無(wú)限放大了。

其次，失去了專注。小米進(jìn)入智能硬件領(lǐng)域不能說(shuō)是一個(gè)錯(cuò)誤，但卻分散了小米的專注，即使雷軍后來(lái)已經(jīng)意識(shí)到了在智能硬件上投入的注意力過(guò)多，但正如上文所言，小米“快”的破壞力已經(jīng)足夠體現(xiàn)。在我看來(lái)，這是小米在2015年沒(méi)有完成既定目標(biāo)的最大原因。甚至，小米全員對(duì)其旗下的小米手環(huán)、插線板、移動(dòng)電源、耳機(jī)音箱、空氣凈化器、凈水器、平衡車的營(yíng)銷投入已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)小米手機(jī)本身的關(guān)注，這樣的結(jié)果會(huì)讓用戶對(duì)小米的品牌內(nèi)涵感知產(chǎn)生偏移，認(rèn)為小米是一家智能硬件公司而非專業(yè)的手機(jī)品牌企業(yè)。

最后，產(chǎn)品策略失誤。小米的四個(gè)產(chǎn)品線：紅米、紅米Note、小米、小米Note，價(jià)位覆蓋599-2299元之間，尤其是紅米的千元內(nèi)機(jī)型，在前期為小米市場(chǎng)份額的掠奪立下汗馬功勞。但無(wú)奈成也蕭何敗也蕭何，昔日的強(qiáng)悍“戰(zhàn)將”紅米，在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)停止增長(zhǎng)的局面下，成為了小米品牌逐步走向中高端的最大壓力所在。反觀華為，其在599元-3699元價(jià)位段，均有“爆款”產(chǎn)品：3000-4000元價(jià)位段的Mate系列，2000-3000元價(jià)位段的P系列，1000-2000元價(jià)位段的榮耀系列，1000元以下價(jià)位段的榮耀暢玩系列。雖然互聯(lián)網(wǎng)有“得屌絲者得天下”的說(shuō)法，但對(duì)進(jìn)入換機(jī)市場(chǎng)的手機(jī)廠商間的競(jìng)爭(zhēng)而言，“屌絲”的作用正在極具地被邊緣化。

機(jī)會(huì)

盡管小米的增速慢了下來(lái)，2015年的手機(jī)出貨量沒(méi)有到達(dá)目標(biāo)8000萬(wàn)臺(tái)，但小米依舊以7000萬(wàn)臺(tái)的出貨量，以14.75%的同比增長(zhǎng)，交了一份不俗的成績(jī)單。而且，在內(nèi)部，雷軍已經(jīng)不允許再去說(shuō)“第一”了，將全員對(duì)數(shù)字的關(guān)注重新拉回到對(duì)用戶的服務(wù)上。去除“第一”“心魔”，重新聚焦用戶服務(wù)的小米，在MIUI用戶突破1.7億的前提下，小米的故事其實(shí)才剛剛開(kāi)始，還有很多機(jī)會(huì)擺在小米面前。

第一，重新“聚焦”核心業(yè)務(wù)，小米手機(jī)將再次進(jìn)入“快”車道。在2015年的下半年，小米幾乎所有的發(fā)布會(huì)上，雷軍總會(huì)反復(fù)重復(fù)著一句話，小米只做四件事情，手機(jī)、平板、電視、路由器，可見(jiàn)雷軍本人已經(jīng)做了深刻反思，重新“聚焦”核心業(yè)務(wù)。并且雷軍在今年年會(huì)上已經(jīng)明確提出“聚焦”的具體動(dòng)作，成立核心器件部，要在手機(jī)的顯示、照相、電池等方面“死磕”，以期建立優(yōu)勢(shì)，助小米手機(jī)在嚴(yán)重同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)下突圍，重新進(jìn)入高速增長(zhǎng)的“快車道”。

第二，小米將重新梳理產(chǎn)品線以及品牌策略。春節(jié)之后發(fā)布的小米5，對(duì)小米來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)重新梳理產(chǎn)品線和品牌策略的機(jī)會(huì)。紅米、紅米Note、小米、小米Note，四條產(chǎn)品線將拉開(kāi)差距，進(jìn)入更合理的價(jià)格段覆蓋。這從小米4C 1299的定價(jià)策略就可看出端倪，小米的主線手機(jī)小米5將突破1999元觸摸2500元價(jià)位，而小米Note產(chǎn)品也許會(huì)進(jìn)一步拔高至3000元以上段位。形成3000-4000元價(jià)位的小米Note系列，2000-3000元價(jià)位的小米手機(jī)系列，1000-2000元價(jià)位的小米手機(jī)C系列，500-1000元價(jià)位的紅米以及紅米Note系列。當(dāng)然還有一種可能，就是小米Note系列覆蓋2500-3000元段位，小米像華為的Mate系列那樣新推出一個(gè)全新高端產(chǎn)品線覆蓋3000-4000元價(jià)位。小米手里還有牌可以打，而“友商”的“換人”名額已經(jīng)用盡，但“比賽”還沒(méi)結(jié)束。

第三，小米龐大的用戶群是一座金礦。據(jù)小米官方最新公布的數(shù)據(jù)顯示，小米MIUI聯(lián)網(wǎng)激活用戶已經(jīng)達(dá)到1.7億，包括37種官方語(yǔ)言版本，遍布156個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這才是小米的核心價(jià)值，作為一家互聯(lián)網(wǎng)硬件企業(yè)，未來(lái)的價(jià)值絕非在硬件，而是基于硬件輸出的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)，一切服務(wù)的基礎(chǔ)都是用戶，這也是雷軍在小米內(nèi)部年會(huì)上強(qiáng)調(diào)讓用戶開(kāi)心的原因，只有抓住用戶，才能形成壁壘，才能沉淀出生態(tài)。目前，小米依靠龐大的用戶群，在APP推廣、游戲、配件周邊的電商廠商都很成功，未來(lái)，隨著對(duì)用戶數(shù)據(jù)的挖掘的進(jìn)一步細(xì)化，其運(yùn)營(yíng)價(jià)值將進(jìn)一步凸顯。

第四，小米的生態(tài)短板有望補(bǔ)齊。盡管小米沒(méi)有刻意突出“生態(tài)”概念，但它確實(shí)是奔著這個(gè)目標(biāo)走的。如果以樂(lè)視的“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”生態(tài)來(lái)觀小米，目前來(lái)看小米的唯一短板就在內(nèi)容上。有趣的是，小米似乎也看到了自己的這一短板，從老沉的加入，到最近的黎萬(wàn)強(qiáng)的回歸，小米影業(yè)的起步，小米正在惡補(bǔ)內(nèi)容上落下的功課。從目前各方面的趨勢(shì)來(lái)看，小米的下一步極有可能收購(gòu)一家視頻網(wǎng)站，來(lái)支撐起小米影業(yè)的內(nèi)容輸出，承擔(dān)起對(duì)小米電視的內(nèi)容供給，以填補(bǔ)生態(tài)閉環(huán)的唯一短板。

其實(shí)，如果我們跳出對(duì)小米的巨大期望來(lái)看，作為一家創(chuàng)業(yè)公司，在不到六年的時(shí)間，一度占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額第一，積累1.7億用戶，估值超460億，小米無(wú)疑已經(jīng)成功了。甚至在接下來(lái)的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小米依靠慣性都可高枕無(wú)憂，但顯然，雷軍的野心不止于此。如今，半場(chǎng)結(jié)束，小米慢下來(lái)，做一個(gè)盤(pán)整，對(duì)小米以后的發(fā)展也許利大于弊。“?！焙汀皺C(jī)”只是相對(duì)，在一定條件下甚至可以相互轉(zhuǎn)化，但唯一可以肯定的是，小米還有很長(zhǎng)的路要走，曲折再所難免，真正“霸氣”內(nèi)斂的那一天，也許正是小米真正成功之時(shí)。

作者：何帥 微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號(hào)：小編也瘋狂(id：xiaobianyefengkuang)專注科技硬件、互聯(lián)網(wǎng)分析評(píng)論、電商研究

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