理性地講，一件事情對就是對錯就錯，非要爭論出個好壞，并進一步給做這件事的人戴上壞人的帽子，對“壞人”不僅要言辭激烈地批判，還要毫不留情面地揭發(fā)，恨不能亂棍打死讓其永世不得翻身，這樣的事情在歷史上發(fā)生過，而且年代離我們不遠。

百度“賣吧”事件引發(fā)的輿論風波仍在發(fā)酵，社交網(wǎng)絡(luò)上一系列針對百度的討伐檄文仍然紛至沓來，而且已然從最初對百度商業(yè)模式優(yōu)劣的理性討論演變?yōu)獒槍Π俣群屠顝┖陚€人的價值觀批判?！靶〉老ⅰ瘪T大輝最新的推文甚至把問題的根源指向李彥宏個人的性格缺陷，我看了覺得好笑，但又笑不出來。

馮在文章中提到王小波的《花剌子模信使》一文，以中亞古國花剌子模信使因忌憚給君王送去壞消息而被喂老虎為例，試圖推導出李彥宏個人的絕對權(quán)威導致百度公司內(nèi)部缺乏自我批評的結(jié)論。這個類比，不準確，也毫無必要。馮大輝記得王小波的這篇文章，卻忘了或者刻意回避王小波的另一篇文章《論戰(zhàn)與道德》。

我們中的很多人討論問題，起初還能夠保持心平氣和就事論事，一旦雙方人多勢眾群情激奮起來，就容易被某種情緒挾持，從爭論誰對誰錯演變成爭論誰好誰壞，一旦一方被認定為“壞人”，那往后的日子就別想好過了。而且之前為壞人幫過腔的人也要受牽連，定性為助紂為虐，良知泯滅。這種風氣盛行起來之后，大家都謹言慎行擔心一不小心站錯了隊——誰敢于洶涌民意為敵啊？

有看熱鬧不怕事大者將眾多討伐百度的檄文戲稱為“反百度杯征文活動”，這場群情激昂的討伐運動進行到后來，壞人一方的代表李彥宏終于站出來說話了。李沒有道歉，反而堅持認為百度的價值沒有問題，至于商業(yè)模式可以通過好的運營來彌補。顯然，李彥宏在洶涌的民意面前并不是個聰明的演說者，而且言辭間隱約還有推脫責任的嫌疑。這當然無助于事態(tài)的平息。

在一幫陷入非理性思考的狂熱者眼中，百度顯然已經(jīng)成為貪圖商業(yè)利益喪失道德良知的罪大惡極的壞公司，而李彥宏的壞人身份也昭然若揭，唯有一棍子打死不足以平息民憤，從這些檄文中你很難看到富有建設(shè)性的意見，因為在狂熱者眼中改革是毫無意義的，只有把一切推倒重來才能解決問題。

埃里克·霍弗在《狂熱分子》中說狂熱者對于自己一心一意制造的混亂狀態(tài)，有著自己一套自圓其說的邏輯，即“沒有破壞就沒有建設(shè)”。他們會把意見相左者視為仇敵，立場鮮明的劃清界限，他們的內(nèi)心深處的渴望是：“渴望聯(lián)合，渴望團結(jié)，渴望在一個莊嚴雄偉的有力整體中分解掉該死的個體。”這種渴望在得到更多人回應之后更加變本加厲。

虎嗅今天的頭條文章里提到勒龐的《烏合之眾》，說跟狂熱者講道理是效率最低的溝通方式。這話不假，同時也說明百度公關(guān)部門以及李彥宏本人在試圖平息這場風波時的方式錯誤。對于非理性狀態(tài)下的群眾而言，與其一本正經(jīng)苦口婆心的講道理，遠不如一句“我們一定會給大家一個滿意的交代，還大家一個公平”，這樣避實就虛的口號式回應更為有效。

當然，我并不喜歡將這些“鐵肩擔道義，妙手著文章”的討伐者們稱為“烏合之眾”，他們和我們一樣，希望百度變得更好，中國變得更好，世界變得更好，做正確的事，說正確的話。只不過表達訴求的方式更為“狂熱”，有意無意地展示出了非理性的一面。

危機發(fā)生之后，百度雖然及時做出了病種類貼吧停止一切商業(yè)合作的聲明，但顯然這些還不夠，貼吧能走到今天這一步，不是一天兩天導致的。它從2003年上線到今天已經(jīng)有13年歷史，它經(jīng)歷了蠻荒的PC時代，見證了論壇的由勝而衰，今天又處在瞬息萬變的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。它的身上有許多從舊時代遺留下來的陳舊思維和管理模式問題。

昨天，我在朋友圈里說，百度今天遭遇到的輿論危機里面有權(quán)力角逐的影子。網(wǎng)民的權(quán)利意識隨著民族的開化而覺醒了，百度仍然用“任命”吧主的方式以維護自身的集權(quán)管理和商業(yè)利益，顯然已經(jīng)行不通了。貼吧有它自己的文化、層級制度，甚至產(chǎn)生過許多自己的語言，有些語言已經(jīng)在社會上流通、流行，一定程度上也影響著中國的文化發(fā)展。百度的管理模式不改革還會遇到更大的問題。

我說“治貼吧如治國”有一半是玩笑一半是認真，一個國家可能會犯一些政策錯誤，我們也可以通過合理的方式和渠道進行批評并提出一些建設(shè)性的建議，但若要因此認為這是一個壞的國家，稍有理性的人不會認同。同樣，一家企業(yè)犯了大錯，不去指出它錯在哪里，為何而錯，反倒力圖證明這家企業(yè)和他的價值觀出了問題，繼而帶上壞人的帽子讓其永世不得翻身，這與特殊時期兩派互相證明對方成分不純道德敗壞有何異？

我們什么時候開始容不下別人犯錯了？或許一直都容不下吧。但退一萬步講，世界總有好人和壞人，你容得下或是容不下，壞人都在那里。

本文作者郝小亮，最極客創(chuàng)辦人，TMT領(lǐng)域觀察家評論人，《商界評論》《計算機應用文摘》特約評論員。掃描二維碼關(guān)注我的微信公眾號。

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