文/莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、商性書(shū)院院長(zhǎng)）
5月23日去愛(ài)康總部參加了“iKang U+”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，在剛收到邀請(qǐng)的時(shí)候我就在思考，我國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)目前還是處于起步階段，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)占GDP比重達(dá)到18%，加拿大、日本等國(guó)健康產(chǎn)業(yè)占GDP比重超過(guò)10%，而我國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)僅占GDP的4%-5%。愛(ài)康作為體檢行業(yè)的龍頭企業(yè)，是如何解決當(dāng)今體檢行業(yè)“體檢套餐千篇一律、體檢報(bào)告缺乏專業(yè)解讀、體檢后沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)”的痛點(diǎn)的呢？是否對(duì)醫(yī)療行業(yè)一直以來(lái)“患病亂投醫(yī)、等待時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短、無(wú)回訪跟蹤”的傳統(tǒng)問(wèn)題提供了好的解決思路？
雖然之前對(duì)于大健康行業(yè)一直關(guān)注比較密切，但現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)了愛(ài)康集團(tuán)張黎剛董事長(zhǎng)對(duì)于大健康管理的規(guī)劃依舊可以說(shuō)是受益匪淺，這里對(duì)大健康管理做個(gè)簡(jiǎn)單分析，當(dāng)然這個(gè)分析受限于我對(duì)醫(yī)療體檢行業(yè)接觸和認(rèn)識(shí)的廣度和深度，歡迎資深人士關(guān)注我的個(gè)人微信：ishuaidu拍磚指正。
一、健康的“精準(zhǔn)評(píng)估”
傳統(tǒng)的體檢評(píng)估是從我們進(jìn)入到醫(yī)院或體檢中心進(jìn)行體檢開(kāi)始的，通過(guò)常規(guī)的檢查與各種生理指標(biāo)和實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)評(píng)估，最后得出一份體檢報(bào)告交到我們手中。這樣的方式對(duì)于一個(gè)人健康的評(píng)估顯然太片面了，畢竟根據(jù)職業(yè)的不同、家族遺傳史的特性，甚至每個(gè)人的作息習(xí)慣不同，即使是同樣的指標(biāo)也會(huì)有截然不同的解讀和建議。
愛(ài)康此次預(yù)發(fā)布的“iKang U+”戰(zhàn)略倡導(dǎo)“精準(zhǔn)評(píng)估”，試圖解決上述的痛點(diǎn)，依托愛(ài)康在線下已經(jīng)開(kāi)設(shè)的84家醫(yī)療與體檢中心，以及最引以為豪的專業(yè)醫(yī)療設(shè)備的基礎(chǔ)建設(shè)，除了基本的各項(xiàng)生理指標(biāo)的測(cè)試和這兩年越來(lái)越受到關(guān)注的基因檢測(cè)來(lái)評(píng)估可能通過(guò)遺傳引發(fā)的疾病，還會(huì)對(duì)用戶平常的生活方式、日常藥物使用情況、醫(yī)療病例記錄等做出綜合的健康評(píng)估，甚至使用一些具有遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能的設(shè)備對(duì)用戶可能潛在的亞健康進(jìn)行管理和指導(dǎo)。最優(yōu)的醫(yī)療體檢一定是首先要非常了解這個(gè)人的健康狀況，愛(ài)康在精準(zhǔn)評(píng)估健康方面的嘗試，在我看來(lái)，是我研究了這么多的醫(yī)療企業(yè)后認(rèn)為比較好的一種方式。
二、個(gè)性化的體檢服務(wù)
幾乎很多人參加體檢都是公司組織的，這里就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，公司購(gòu)買的都是標(biāo)準(zhǔn)的體檢套餐，檢查的都是常規(guī)項(xiàng)目，這樣一來(lái)在前期進(jìn)行的“精準(zhǔn)評(píng)估”就顯得沒(méi)有多少意義了。愛(ài)康推出的愛(ài)康體檢寶，同時(shí)根據(jù)性別、年齡、疾病史等個(gè)人健康信息的分析，提供差異化的體檢建議，員工在公司套餐的基礎(chǔ)上再對(duì)需要的項(xiàng)目進(jìn)行檢查，相信大多數(shù)人對(duì)這樣的個(gè)性服務(wù)都是非常認(rèn)可的。另外，還有很多的高收入家庭要求更高品質(zhì)的體檢需求，要求享受更好的醫(yī)療設(shè)備、更專家級(jí)別的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)去了解自己的健康狀況。
根據(jù)張黎剛的介紹，愛(ài)康旗下的愛(ài)康君安目前在北京、廣州、南京已經(jīng)推出了這樣的服務(wù)，接下來(lái)會(huì)輻射到全國(guó)更多的城市，甚至提供通往香港的綠色通道，以獲取最快的治療藥物和預(yù)防疫苗注射。當(dāng)然，對(duì)最后這一點(diǎn)我是持保留態(tài)度的，我國(guó)的政策規(guī)定美國(guó)所有的藥物批準(zhǔn)后到中國(guó)需要重新做臨床，使得要晚好幾年才能用到新藥物，基于國(guó)民安全的角度考慮我還是比較贊同的，不過(guò)對(duì)于那些危在旦夕急需要新藥物去嘗試治療的患者，愛(ài)康開(kāi)設(shè)的綠色通道無(wú)疑是做了非常有意義的一件事。
三、系統(tǒng)及人性化的全方位健康管理
這是愛(ài)康非常核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——用大數(shù)據(jù)促進(jìn)健康的全管理，而這套軟件系統(tǒng)也是由愛(ài)康公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)并申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。我在文章一開(kāi)始的時(shí)候就提到體檢行業(yè)的三大痛點(diǎn)，愛(ài)康的U+戰(zhàn)略正是依托這套系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)及跟蹤式的健康管理，按照張黎剛的描述，這是“從遺傳、生活習(xí)慣、飲食、生活環(huán)境、職業(yè)行為等方面出發(fā)，對(duì)身體狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)跟蹤、對(duì)疾病早期預(yù)警，并進(jìn)行全方位地健康干預(yù)”的前瞻性理念和做法。
這套系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)可以算是非常領(lǐng)先的，通過(guò)對(duì)愛(ài)康線下近百家體檢中心的數(shù)據(jù)以及如好大夫、阿里健康等合作平臺(tái)數(shù)據(jù)的綜合分析，可以對(duì)不同的健康狀態(tài)進(jìn)行分類，比如給癌癥、心腦血管疾病、糖尿病等這些大家最為關(guān)注的疾病提供更多的指導(dǎo)和預(yù)防信息，以此提供全方位的健康管理。
四、與優(yōu)質(zhì)平臺(tái)開(kāi)展更多戰(zhàn)略合作
我是非常認(rèn)同開(kāi)放合作共贏的企業(yè)價(jià)值觀的，現(xiàn)在提及BAT，提及阿里大健康、百度醫(yī)療、騰訊大健康在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，似乎更多的人更看好巨頭們的發(fā)展前景。但是在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療或者大健康之后，這些優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)一定是良性的，通過(guò)這些醫(yī)療企業(yè)開(kāi)始平臺(tái)化，醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療供應(yīng)商、患者、醫(yī)療健康服務(wù)商等構(gòu)成多邊平臺(tái)，平臺(tái)化之后的企業(yè)將面對(duì)無(wú)處不在的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然這種競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)帶來(lái)更多的創(chuàng)新和發(fā)展，引發(fā)技術(shù)和商業(yè)變革、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院和供應(yīng)商關(guān)系將全部重構(gòu)。
愛(ài)康也是如此，目前愛(ài)康和好大夫、阿里健康、華為、小米等優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)都有合作，旗下的職場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)品牌愛(ài)康健維管理著包括百度、搜狐、三星、華為、騰訊的一些健康管理中心。由此不難看出，愛(ài)康在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始逐步構(gòu)建生態(tài)化的移動(dòng)醫(yī)療體系，在這樣的體系下，就可以從簡(jiǎn)單的體檢發(fā)展成為醫(yī)療平臺(tái)。甚至通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擴(kuò)展到包括運(yùn)動(dòng)健身、醫(yī)療養(yǎng)護(hù)等在內(nèi)的大健康、泛健康的行業(yè)，還可以衍生出醫(yī)療金融的創(chuàng)新領(lǐng)域、個(gè)人醫(yī)師執(zhí)業(yè)創(chuàng)新等都充滿了更廣闊的想象空間。加上未來(lái)的VR和AR及越來(lái)越成熟的傳感器技術(shù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療可以真正實(shí)現(xiàn)面對(duì)面就診救治！
而這些需要的是創(chuàng)始人思維的轉(zhuǎn)變以及對(duì)于行業(yè)和技術(shù)真正的熱愛(ài)，就在愛(ài)康即將推出“iKang U+”戰(zhàn)略不久前，醫(yī)療體檢行業(yè)發(fā)生了一件大事：繼中國(guó)體檢行業(yè)排名老大和老二的愛(ài)康與美年大健康在去年十一月份爆發(fā)了收購(gòu)大戰(zhàn)之后，最近又爆出美年大健康非法獲取愛(ài)康的健康體檢軟件系統(tǒng)源代碼等資料，炮制出侵權(quán)軟件進(jìn)行使用和出售的丑聞，目前上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院已經(jīng)展開(kāi)立案調(diào)查。
前者在我看來(lái)屬于資本市場(chǎng)的游戲，這里暫且不做太多分析，但是第二個(gè)事件卻深深的暴露了一家企業(yè)的“品性”，從這個(gè)事件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以很清楚的看到孰是孰非：今年4月愛(ài)康集團(tuán)向上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院遞交了起訴狀，對(duì)上海美東軟件開(kāi)發(fā)有限公司、上海美東軟件開(kāi)發(fā)有限公司副總經(jīng)理王海峰、美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司和上海圣嘉門診部有限公司侵害愛(ài)康集團(tuán)的健康體檢軟件系統(tǒng)著作權(quán)的行為提起了民事訴訟，要求賠償損失合計(jì)人民幣5300萬(wàn)元。
據(jù)愛(ài)康集團(tuán)法律顧問(wèn)金冰一介紹，愛(ài)康集團(tuán)的體檢軟件系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“被侵權(quán)軟件”）是由愛(ài)康技術(shù)團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)，其著作權(quán)由愛(ài)康集團(tuán)獨(dú)享。2014年初，參與開(kāi)發(fā)該軟件系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)理王海峰受美東公司（美年大健康的全資子公司）和美年大健康的招攬，從愛(ài)康集團(tuán)離職，加入美東公司負(fù)責(zé)為美東公司開(kāi)發(fā)健康體檢軟件系統(tǒng)，將從愛(ài)康集團(tuán)非法帶走的被侵權(quán)軟件及相關(guān)文檔、源代碼、目標(biāo)程序、業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)等資料稍加調(diào)整和整合后炮制出侵權(quán)軟件并進(jìn)行使用和銷售。5月17日，上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院委派近10名執(zhí)行法官及法警，對(duì)美東公司和圣嘉門診部進(jìn)行了涉案軟件相關(guān)系統(tǒng)源代碼及數(shù)據(jù)庫(kù)信息的證據(jù)保全。
竊取知識(shí)產(chǎn)權(quán)是什么性質(zhì)？偷盜！我服務(wù)和接觸過(guò)很多大大小小的企業(yè)，其中也有過(guò)深切的經(jīng)歷感受到“上梁不正下梁歪”的企業(yè)品行，畢竟生命健康只有一次，很難想象到把自己的健康交到有著“偷盜”行為的企業(yè)手里會(huì)有什么樣的后果？！如果侵權(quán)事件屬實(shí)，有了這樣進(jìn)行市場(chǎng)惡意競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，我們的體檢健康行業(yè)還會(huì)讓人安心嗎？未來(lái)還有什么是美年大健康不敢做的？
當(dāng)然，這一番質(zhì)疑并不是空穴來(lái)風(fēng)，根據(jù)愛(ài)康和美年大健康兩家公司同期披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在2015年自然年，愛(ài)康凈營(yíng)收約合人民幣23億元，凈利潤(rùn)約2.2億人民幣，美年凈營(yíng)收約21億人民幣，凈利潤(rùn)約2.6億人民幣。乍一看，似乎兩家的經(jīng)營(yíng)狀況都不錯(cuò)，但從下面兩組數(shù)據(jù)就可以看出端倪：愛(ài)康2015年的體檢中心總數(shù)為84家；而美年則擁有110多家醫(yī)療體檢中心；愛(ài)康人均消費(fèi)大約500元左右，美年人均消費(fèi)大約270元左右。在人均消費(fèi)較低、總營(yíng)收較低，而房租成本人力成本較高的情況下，美年大健康利潤(rùn)卻比愛(ài)康高出4000萬(wàn)，這是怎么做到的呢？不由得不讓人質(zhì)疑，也許在利益至上教條的驅(qū)使下，其核心的醫(yī)療技術(shù)、規(guī)范、服務(wù)等投入存在一定缺失？
原本只是想對(duì)侵權(quán)事件做一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，不過(guò)目前看來(lái)美年大健康侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)還只是冰山一角，更大的陰謀在于進(jìn)行資本運(yùn)作試圖實(shí)現(xiàn)行業(yè)壟斷。事實(shí)上通過(guò)資本的手段形成行業(yè)壟斷從而獲取更大的利益，似乎無(wú)可厚非，但是需要有一個(gè)原則，正如愛(ài)康張黎剛所說(shuō)，“假如是高品質(zhì)的公司收購(gòu)低品質(zhì)公司，我認(rèn)為這是有價(jià)值的。對(duì)于像健康體檢這樣的線下服務(wù)行業(yè)，如果消費(fèi)者只有一個(gè)選擇是很悲慘的事情?！?/strong>確實(shí)如此，高品質(zhì)的公司收購(gòu)低品質(zhì)公司可能使得低品質(zhì)一方的用戶得到更好地服務(wù)，但是反過(guò)來(lái)低品質(zhì)的公司收購(gòu)高品質(zhì)的公司那簡(jiǎn)直就是行業(yè)的災(zāi)難。
我在我的處女作《商性》所傳達(dá)的中心思想正式如此，商業(yè)越發(fā)達(dá)，越能激發(fā)人性（企業(yè)）的真誠(chéng)和善良，作為一直在互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)的從業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，我強(qiáng)烈呼吁美年大健康能夠不再單純以資本為器多多在技術(shù)和模式上有更多的突破創(chuàng)新，像愛(ài)康這樣的良心企業(yè)將用戶放在第一位，能夠在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景迎接不斷深化的醫(yī)療改革。畢竟，依靠資本的惡意阻擊或許能夠贏得一時(shí)的蠅頭小利，但最終必定自取其辱！最后還是引用愛(ài)康張黎剛的話來(lái)結(jié)束：“體檢行業(yè)是良心行業(yè)，沒(méi)有良心的公司最后一定不行，醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該讓惡意、掠奪性的資本滾開(kāi)！”
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