文/莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、商性書院院長）

在我們感慨2016年又過半的時候，作為電商兩大購物狂歡節(jié)之一的京東618也轟轟烈烈地啟動了，這次的陣容可以說是齊聚大牌熱門的影視娛樂明星+商業(yè)明星，由于我對影視娛樂明星一直不是很感冒，所以更加關(guān)注京東618強(qiáng)調(diào)的電商品質(zhì)生活。

京東作為自營模式的電商代表，一直以來堅(jiān)持對商品的強(qiáng)管控，具備供應(yīng)鏈的強(qiáng)管理能力，通過技術(shù)驅(qū)動可以進(jìn)一步有效降低品牌商在電商平臺的經(jīng)營成本，品牌商的經(jīng)營成本下降了，自然會加大產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量提升的投入，同時價格還保持不變甚至下降！這樣的經(jīng)營邏輯在沃爾瑪、亞馬遜也都體現(xiàn)的淋漓盡致，也是自營模式具有更大優(yōu)越性和后勁更足的部分。

這在京東去年的618已經(jīng)有很好的數(shù)據(jù)來支持：去年的618當(dāng)天，京東商城的訂單量超過了1500萬單，當(dāng)天售出了超過800萬件服裝，京東IT數(shù)碼在第一個小時就掀起了“瘋狂1小時”最嗨時刻，銷售額十分鐘就突破1億元。2015年京東的營收已經(jīng)非常接近“蘇寧+國美”之和，2016年超過“美蘇之和”應(yīng)該是大概率事件。

以下是京東沈總在發(fā)布會上透露的幾大品牌商與京東合作后的亮眼數(shù)據(jù)：

格力：2015年格力空調(diào)在京東家電空調(diào)品類的銷售額排名第一，同比增長達(dá)150%，遠(yuǎn)高于空調(diào)品類整體55%的同比增長率，更遠(yuǎn)高于線下的增長率。

華為/榮耀：華為和榮耀在京東手機(jī)品類銷售額保持領(lǐng)先地位，全年GMV保守估計(jì)可達(dá)200億。

蒙牛：蒙牛自2015年5月入駐京東商城以來，不斷創(chuàng)新，攜手京東共同打造了全新的電商銷售模式，僅一年時間銷售同比提升700%。2016年，蒙牛推出京東商城獨(dú)家定制產(chǎn)品，借助京東農(nóng)村電商優(yōu)勢，啟動渠道下沉項(xiàng)目；建立京東協(xié)同倉，大幅提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率。

恒信：I Do作為國內(nèi)高端專業(yè)的著名珠寶品牌，將京東作為唯一線上銷售渠道。入駐京東之初，以電影《美人魚》中的周星馳手稿為原型設(shè)計(jì)制作了“魚萌萌”項(xiàng)鏈，在京東作為唯一銷售渠道進(jìn)行預(yù)售，預(yù)售期累計(jì)銷售4萬余件，創(chuàng)造了珠寶頻道預(yù)售商品銷售記錄。

（劉強(qiáng)東與董明珠,余承東,孫伊萍,李厚霖4位廠商大佬展開高峰對話）

根據(jù)麥肯錫《2016年消費(fèi)者心理調(diào)查報告》顯示，中國消費(fèi)者對品牌的忠誠度正在不斷提高，高端產(chǎn)品的品類增速超過了大眾產(chǎn)品的品類，本土品牌商則憑借更優(yōu)的產(chǎn)品定位贏得市場份額。因此在消費(fèi)能力逐漸提升之后，京東對于滿足網(wǎng)民在品質(zhì)生活與服務(wù)的需求相比其他的電商平臺就有了更大的優(yōu)勢，當(dāng)然，這個優(yōu)勢的成本也著實(shí)不低！

這里就以此次京東618品質(zhì)狂歡節(jié)的啟動發(fā)布儀式，以及通過我實(shí)地到美國硅谷學(xué)習(xí)人工智能及自動駕駛、參觀京東的倉庫、電商品牌商的工廠和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的交流，對京東能夠開啟的電商品質(zhì)生活做了軟硬兩個方面的綜合整理，或許可以供大家一起思考和探討。

先來說說硬的方面——物流硬件和無人技術(shù)：

作為以技術(shù)驅(qū)動為核心的電商企業(yè)，京東同樣擁有技術(shù)驅(qū)動的管理思維。就如京東商城CEO沈皓瑜總所提到的：零售核心的追求是降低供應(yīng)鏈成本，提升供應(yīng)鏈效率。而這正是京東所擅長的。京東商城的運(yùn)營費(fèi)用率低于全世界絕大多數(shù)同行，是中國一些傳統(tǒng)零售企業(yè)的一半左右。傳統(tǒng)零售企業(yè)大概有一萬到三萬個品種，庫存周轉(zhuǎn)大概60-70天。而京東在庫管理有超過200萬個品種，但庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有30多天。根據(jù)我在沃爾瑪中國總部的工作經(jīng)歷所了解的情況，京東的SKU數(shù)量和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)已經(jīng)絕對領(lǐng)先沃爾瑪了，只是沃爾瑪線下店的運(yùn)營能力這點(diǎn)做到了全球的極致，暫時無人能夠超越。

降低成本和追求高效率可以說是所有企業(yè)的追求，只是對于毛利率非常低的零售商來說，無論是電商還是實(shí)體連鎖，對技術(shù)的需求超過了其它多數(shù)企業(yè)，而且可以不夸張地說：零售業(yè)加速驅(qū)動新技術(shù)的落地商業(yè)化！

隨著無人技術(shù)的成熟，像京東這樣擁有自建物流體系的電商就開始真正以降低成本、提高效率的原則驅(qū)動這個技術(shù)的商業(yè)化。我在2014年開始寫了一些無人機(jī)、無人駕駛技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，這些應(yīng)用包括：

1、農(nóng)村電商的無人機(jī)應(yīng)用

一線城市受航空管制以及人口密集度過高的影響，無人機(jī)實(shí)現(xiàn)配送難度較大，天貓有一段視頻是在城市的無人機(jī)配送就被評論為"營銷噱頭"，各種分析不靠譜，由于營銷力度過大，導(dǎo)致很多人對無人機(jī)是否真正能用在電商產(chǎn)生懷疑。京東的視頻則是通過無人機(jī)從京東分倉穿過人煙稀少的農(nóng)村地區(qū)，直達(dá)配送站，然后商品在分發(fā)給集中在一起的網(wǎng)購的村民們，讓他們也能通過電商享受到城里人一樣的品質(zhì)商品。這樣的場景顯然實(shí)在很多。當(dāng)然無人機(jī)的大范圍應(yīng)用，技術(shù)上已經(jīng)沒有問題，政策則需要通過商業(yè)規(guī)范后進(jìn)一步推動，這個是中美電商都要面對的現(xiàn)實(shí)問題。

2、無人駕駛在倉儲配送的應(yīng)用

在美國硅谷學(xué)習(xí)了解了GOOGLE無人駕駛技術(shù)，最近在特斯拉北京4S店再次體驗(yàn)特斯拉的無人駕駛之后，我進(jìn)一步確定無人駕駛技術(shù)在電商倉儲配送領(lǐng)域的優(yōu)先廣泛使用，包括無人駕駛的叉車、貨車、傳送帶等等，目前京東的大型倉庫自動化程度已經(jīng)非常高了，并且還在不斷的進(jìn)行投入研發(fā)升級。從此次京東618品質(zhì)狂歡節(jié)的啟動發(fā)布儀式現(xiàn)場的視頻可以看到，京東倉庫的自動入庫運(yùn)輸，自動存貨、取貨和補(bǔ)貨，自動揀貨，自動分揀技術(shù)基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。這在提升用戶體驗(yàn)，特別是像即將到來的618這樣的訂單急升情況下，優(yōu)勢非常明顯。

同時，除了安全性、高效率之外，更重要的是中國普通勞動力成本的不斷上漲，我做過簡單測算：只要技術(shù)的成本是人力成本3年年薪左右，技術(shù)就可以很快取代人工，這是技術(shù)和人工成本之間一個簡單的關(guān)系。京東擁有超過6萬名的倉儲配送員工，如果一半替換成無人駕駛汽車，替換下來的人員再學(xué)習(xí)輸送到機(jī)器還無法取代的商業(yè)工作，那么成本將極大地降低，機(jī)器又是24小時無休可以工作，效率的提升呈現(xiàn)幾何增長。

說實(shí)話這也算是京東和亞馬遜這樣擁有自建物流的電商平臺的必經(jīng)之路，其它第三方物流公司必然會用到這一系列的物流硬件和無人技術(shù)。更何況硬件的成熟速度比我們想象中來的還要快，京東沈總在發(fā)布會上非常有信心的表述，京東對無人機(jī)配送進(jìn)行了多次測試，現(xiàn)在已經(jīng)完成了技術(shù)準(zhǔn)備，只待政策放開！

分析完硬的部分，我們再來探討軟的部分——關(guān)于云計(jì)算和京東大腦：

隨著品類的擴(kuò)張和消費(fèi)升級對京東這種強(qiáng)供應(yīng)鏈管控的自營電商模式的認(rèn)可，以及納斯達(dá)克的提前上市，海量的商品數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)在京東這樣的平臺產(chǎn)生。京東數(shù)據(jù)的維度和量級甚至部分超越了亞馬遜，這也迫使京東加大力氣提升云計(jì)算能力和數(shù)據(jù)挖掘能力，京東云和京東大腦孕育而生；當(dāng)然作為開放模式的阿里同樣產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，只是模式不同，數(shù)據(jù)維度不同，阿里云也在快速發(fā)展。

提升效率和服務(wù)一直是京東大腦的關(guān)鍵。京東大腦可以預(yù)測消費(fèi)者的偏好進(jìn)行頁面推薦，通過大數(shù)據(jù)的分析構(gòu)建出精準(zhǔn)的用戶畫像和商品畫像，直接服務(wù)于消費(fèi)者、平臺、品牌商家三方?？赡芘e個簡單的例子就比較好理解：你在京東購買了格力電飯煲，再次登陸京東的頁面會給你推薦相近品質(zhì)的大米或者插座而不是更多電飯煲，同時系統(tǒng)會檢測離你最近的倉儲和配送車給你配送，京東自營的3C售后服務(wù)點(diǎn)給你提供售后服務(wù)......

（京東與品牌廠商及代言明星共同啟動618大促）

當(dāng)然，京東的電商品質(zhì)生活不僅如此。通過京東云計(jì)算，像618這樣的大型促銷，上億的用戶同時選購、下單支付、物流拆單、分揀、配送等等后臺前后臺的運(yùn)作，都需要云計(jì)算提供支持。由于還要對接品牌商家的系統(tǒng)，強(qiáng)大的接口管理、服務(wù)器、彈性帶寬等等也需要云計(jì)算的支持。加上前面分析的無人機(jī)、無人駕駛技術(shù)，都需要后端強(qiáng)大的系統(tǒng)和云計(jì)算能力。可以讓京東自己、消費(fèi)者、品牌商家以及連接它們的各種硬件能夠隨時隨地、多賬號多用戶多權(quán)限地進(jìn)行操作和管理。

最最重要的是：云計(jì)算仍然可以提高效率、降低成本。相比較傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器和帶寬、前后臺系統(tǒng)，云計(jì)算的彈性費(fèi)用優(yōu)勢再次讓專注產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)提升的品牌商享受更多互聯(lián)網(wǎng)＋的更低投入。京東在2016年京東云形成了電商云、物流云、智能云和行業(yè)云等一整套系統(tǒng)性解決方案，對外開放能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)提供先進(jìn)實(shí)用的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。

分析完軟硬兩個方面，估計(jì)已經(jīng)有不少的朋友覺得太干貨了，迫不及待的想要喝兩口水了解一下京東618今年的新玩法，這里也不得不再次感嘆一下今年618的陣容之大：

“將聯(lián)合34個國際大牌、超400家優(yōu)質(zhì)品牌，從6月1日至6月17日，京東3C、家電、消費(fèi)品、服飾家居及生鮮五大事業(yè)部率先啟動促銷專場，“低價購潮流”、“低價購省心”、“低價購精品”、“低價購時尚”、“低價購美味”五場大趴將令廣大消費(fèi)者驚喜連連；在6月18日至6月20日“老劉專場”促銷最高潮期間，京東將開啟全品類“低價購狂歡”，勢必掀起整個大促最高潮，引發(fā)消費(fèi)狂歡！同期，PC端、手機(jī)京東、京東微信手機(jī)QQ購物等多個渠道將聯(lián)袂登場引爆狂歡，“紅包派對”、“驚喜彩蛋”、“手機(jī)搖一搖”等多種玩法輪番上陣，讓你全程嗨不停！”

（京東集團(tuán)副總裁、市場營銷中心總負(fù)責(zé)人熊青云介紹618大促整體安排）

2016年的618京東一如既往保證全網(wǎng)最低價正品的同時，在技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動開啟電商的品質(zhì)生活符合消費(fèi)升級、符合品牌商利益。我們也共同期待年底的雙11的網(wǎng)購狂歡節(jié)能在京東618開啟電商品質(zhì)生活狂歡節(jié)之后，一起共同進(jìn)入電商新時代，只是對于沒有標(biāo)準(zhǔn)化物流、售后體系的開放平臺來說，顯然壓力山大。不過有品質(zhì)的品牌商則不用擔(dān)心，京東進(jìn)一步開放的高品質(zhì)服務(wù)保證的物流體系、售后體系和云服務(wù)，無論是618還是雙11，都可以為有品質(zhì)的品牌商所用，這也算是京東的真正的"開放"！

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