《21世紀經(jīng)濟報道》認為共享經(jīng)濟陷入了補貼魔咒,我認為完全是無稽之談。但凡懂一點市場經(jīng)濟的規(guī)律,就不會發(fā)表這樣的看法,這個魔咒可能是媒體下的,而并非市場給共享經(jīng)濟下了補貼的魔咒。
必須承認,補貼是很好的經(jīng)濟杠桿,可以撬動市場的積極性。但對于任何一個市場來說,補貼都絕非長久之計,因此易到打出了“不玩了”。相比之前的充返100%余額而言,現(xiàn)在的充返150%有很大區(qū)別,50%的充返是作為余額體現(xiàn),還有100%是樂視生態(tài)的券,這100%其實可以理解為拉動消費的誘餌。
一個十分典型的案例就是,神州專車起初也充返100%,后來降低充返比例依然高速增長,為什么就沒有陷入魔咒呢?因為神州專車不是以價格取勝,而是靠專業(yè)車輛、專業(yè)司機提供的專業(yè)化服務(wù),已經(jīng)獲得了目標用戶群體的認可。補貼不過是降低用戶的體驗門檻,用戶認可之后,錢根本不是出行的最大問題了。
對于神州專車的用戶來說,安全、舒適的環(huán)境比價格更敏感。這差別就是,五星級酒店和經(jīng)濟型酒店的區(qū)別,為什么還有那么多人選擇五星級酒店呢?因為五星級酒店的用戶更敏感的是環(huán)境、服務(wù)、安全等一系列問題。哪怕經(jīng)濟型酒店一分錢也不要了,甚至倒貼錢,這部分用戶也可能不會去嘗試,他們并不在乎。
話說回來,衣食住行是人的基本需求,用戶出行關(guān)注的第一因素是啥?肯定是過程。如果只是為了價格的話,完全可以選擇公共交通,公交、地鐵既不堵車又便宜。選擇出租車或者專車的人,還是希望能夠舒適一點。那么,必然也就要承受更高一些的代價。過去沒有專車的時候,出租車從來沒有補貼過,不照樣也穿梭在大街小巷嗎?
滴滴降低了司機的補貼,一些司機出逃了,不也還有司機在干嗎?只要能夠賺到錢,還是會有人干的。出租車司機頭頂著那么多的份子錢,依然還在干著,就更不用說比出租車輕松點的專車了。出租車那么差的服務(wù)都能接受,專車再怎么差也還是會好一些,乘客依然還是會選擇更舒適的方式的,哪怕價格稍微貴那么一點。
補貼本身就是一種短期的市場行為,如果當作一種長期的服務(wù)來看的話,顯然是不可能的。一個平臺如果只出不進,這個平臺就不可能長久,更別談什么改變出行方式了。如果滴滴、神州、易到倒下了,恐怕沒有人能夠習(xí)慣。既然消費者的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成了,適當?shù)慕档脱a貼或者取消,我認為都不會有什么問題。讓平臺賺到錢了,讓服務(wù)者賺到錢了,消費者才可能有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能有更方便的出行。
所以呢?降低或取消補貼帶來的短期反應(yīng),根本跟魔咒扯不上關(guān)系。滴滴們未來一定會取消補貼,未來也很可能會漲價,這是一個循序漸進的過程,但一定會發(fā)生的。不過,這些根本就不重要,誰也無法改變滾滾向前的潮流。
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挨踢客,非資深品牌公關(guān)人士,觀察公關(guān)、營銷、TMT八年,曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè),現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會會員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問,已入駐百度百家、新浪看點、企鵝媒體平臺、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體、一點資訊等。個人微信號:aitike
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