阿里針對(duì)內(nèi)部員工的月餅秒殺活動(dòng),四位程序員用技術(shù)手段刷了幾盒,當(dāng)天就開除了。這事刷爆了朋友圈,多數(shù)人認(rèn)為小題大做,不就是幾盒月餅嗎?阿里這么大的公司還差這幾盒月餅?誠然,阿里并不差這幾盒月餅,但這真的是月餅的事嗎?
我并不認(rèn)為阿里小題大做,俗話說,“小時(shí)偷針,大時(shí)偷金”。幾盒月餅就讓他們動(dòng)用技術(shù)手段,面對(duì)更大的利益的時(shí)候誰能保證他們禁得起誘惑?阿里作為國內(nèi)最大的電商平臺(tái),每天要處理海量的交易,也就牽扯到巨大的利益,技術(shù)人員只要稍微動(dòng)一動(dòng)手腳,就有可能從中獲得巨大利益,甚至都不需要?jiǎng)邮郑恍枰魩讉€(gè)后門給不法之徒就能發(fā)財(cái)。如果阿里容忍了利用偏門搶月餅的事,那今后再如何處理類似的違規(guī)行為?
國有國法,家有家規(guī)。正如阿里巴巴高管王帥微博所言,“無可奈何是因?yàn)槿f事都有底線?!边@條底線到底在哪里呢?阿里巴巴的價(jià)值觀已經(jīng)十分明確——誠信??此剖菐讉€(gè)月餅的事,關(guān)乎的是誠信原則,因?yàn)樗麄兪怯米鞅椎姆绞絹慝@取。一屋不掃,何以掃天下。阿里作為一個(gè)平臺(tái)一直在推行誠信,如果能容忍內(nèi)部人的不誠信,那外部人該如何信服阿里呢?阿里又如何維護(hù)自身誠信的價(jià)值觀呢?這顯然是不該被接受的行為。
而維護(hù)那四位程序員的人,其實(shí)是對(duì)違規(guī)行為的縱容。我們?nèi)メt(yī)院討厭那些倒賣掛號(hào)的黃牛,我們買火車票延誤那些倒賣車票的黃牛,為何卻能容忍幾個(gè)違規(guī)搶月餅的程序員呢?因?yàn)檫@件事沒有發(fā)生在我們身上,事不關(guān)己。我認(rèn)為其實(shí)是一個(gè)性質(zhì),都是用偏門制造不公平,都應(yīng)該受到嚴(yán)厲的譴責(zé)。我們在縱容搶月餅的人的時(shí)候,其實(shí)就在縱容全社會(huì)的那些黃牛,縱容他們制造不公平來增加我們的生活成本,而卻渾然不覺。
公眾對(duì)于他們的包容我能理解,而一些公司則伸出了橄欖枝,秀出了底線。我相信這不應(yīng)該是他們公司的主張,只是某些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人趁機(jī)炒作,但這種行為也是突破了底線。盡管我們都說,人非圣賢,孰能無過?知錯(cuò)能改,善莫大焉。而且,他們也受到了應(yīng)有的懲罰,被公司開除了。但在沒有弄清楚情況下就照單全收,至少讓我對(duì)這些公司產(chǎn)生了擔(dān)憂。如果我是這些公司的用戶,會(huì)不會(huì)有一天被內(nèi)部人侵犯了利益,侵犯者卻能夠受到保護(hù)呢?我們不是常說“官官相護(hù)”,內(nèi)部人相護(hù)也是常見的現(xiàn)象。
一家公司的價(jià)值觀必須正,尤其是牽扯到公眾利益的,否則會(huì)對(duì)用戶造成持續(xù)傷害。說到這里,就不得不說一說餓了么,就是價(jià)值觀出現(xiàn)的問題,從而導(dǎo)致屢屢被曝出黑幕。一個(gè)小的案例其實(shí)可以看出來,那就是被央視315晚會(huì)曝光的時(shí)候,餓了么的高管表現(xiàn)出來的姿態(tài),不以為恥反以為榮,不反省自身的問題,卻把矛頭對(duì)準(zhǔn)了央視。之后,盡管表態(tài)要整改,但卻一直沒有整改,之后多次被曝出存在黑外賣的行為,并且被多地的食藥監(jiān)立案調(diào)查。如果餓了么真心悔改的話,怎么會(huì)持續(xù)出現(xiàn)黑外賣呢?
餓了么不僅出現(xiàn)第三方黑外賣,自身也參與了黑外賣的經(jīng)營,餓了么全資擁有的上海饌山,注冊了幾個(gè)外賣的商標(biāo),在城市鋪設(shè)了一些線下點(diǎn),這些網(wǎng)點(diǎn)不具備相關(guān)的資質(zhì),卻能夠在很小的空間內(nèi)加工各類食品進(jìn)行配送。根據(jù)東方衛(wèi)視的曝光情況來看,這些小的食品加工配送點(diǎn)根本不具備操作的空間,食品衛(wèi)生和安全無法保障,但卻能夠在餓了么上大行其道,原因就是這些黑外賣屬于餓了么的親兒子,能夠餓了么帶來巨大的利益。
如果餓了么是一家誠信的公司,是一家有價(jià)值觀的公司,怎么會(huì)如此唯利是圖,容忍黑外賣的存在呢?怎么會(huì)自己參與黑外賣的經(jīng)營中去呢?這就是價(jià)值觀喪失的典型,才會(huì)不顧公眾的食品安全。而在被媒體曝光之后,非但不反省,反而去指責(zé)媒體多管閑事,反而惡意舉報(bào)自媒體造謠。應(yīng)該說,餓了么的價(jià)值觀已經(jīng)腐爛到根部了。根本不認(rèn)為公眾的利益很重要,根本不認(rèn)為食品安全是重要的事,只要賺錢就可以將公眾置于危險(xiǎn)之地。
信仰和價(jià)值觀的崩塌,是一個(gè)普遍存在的問題。我們在抱怨社會(huì)不公的時(shí)候,是時(shí)候該想一想,我們縱容了多少不公的行為。甚至,那些靠歪門邪道暴發(fā)的人登堂入室,把自己洗得一清二白,受到公眾的頂禮膜拜,這與公眾的價(jià)值觀有緊密的聯(lián)系。我認(rèn)為堅(jiān)守價(jià)值觀是關(guān)鍵,餓了么現(xiàn)在算是一家成功的創(chuàng)業(yè)公司,但永遠(yuǎn)也無法成為一家偉大的公司,因?yàn)檫@家公司只有自己的利益,沒有公眾利益,價(jià)值觀缺失。
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挨踢客,非資深品牌公關(guān)人士,觀察公關(guān)、營銷、TMT八年,曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè),現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問,已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號(hào):aitike
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