一年一度的京東618過去了，官方宣布訂單量突破一億，這樣的成績可喜可賀，我為京東感到驕傲。不過，漂亮的成績單下卻藏污納垢，熱鬧的背后并不那么盡人意，甚至是充滿了重重陷阱。這些暴露出來的問題，或許比漂亮的成績更值得關(guān)注。

暗中漲價，促銷變成“耍猴戲”

自媒體人“歪道道”熬夜等待618，因為他看中了某品牌的單反相機，想要趁著618促銷入手。他驚奇的發(fā)現(xiàn)，原來售價14399元的某品牌單反相機，在618當天漲價到了15999元，不但沒有任何優(yōu)惠，反而漲了1600元。并且，這是京東自營的商品。

漲價其實沒有任何問題，價格是會隨著市場波動的，既然有降價，那就能漲價，這是正常的市場行為，無可厚非。不過，一邊打著降價的名義促銷，一邊又暗中的提高售價，那就有點問題了，這叫當了XX還要立牌坊。簡單來說，這是一種不誠信的行為，利用消費者的天真善良，還獲取暴利。

京東給了消費者一種預(yù)期，那就是618大促銷，價格會更加的便宜。事實來看，部分商品確實存在降價促銷，但部分商品卻暗中提高了價格，這種行為其實非常雞賊，利用了消費者的心理弱勢，巧取豪奪。因為，消費者已經(jīng)形成一種意識，618的商品都是降價的，就不需要再對比價格，卻沒有想到京東會暗藏陷阱，采取堤內(nèi)損失堤外補的方式。

在某個商品上降價1000，在另外的商品加價1600，里里外外還多賺了600，這叫買的沒有賣的精。消費者以為在京東618撿了便宜、得了實惠，哪知道還是被京東給算計了，給點小恩小惠賺的是大頭。這樣一場促銷非但不比平常少賺，反而能比平常賺得更多。說白了，京東618其實就是打著促銷名義的“耍猴戲”。

霸王條款，限制京東e卡消費

無獨有偶，另一位媒體人也遭遇了京東618的陷阱。她充值了4000多元京東e卡，只能用于購買自營的商品，在購買某款自營的電器時，這些余額卻不能用于支付，并且不能參與團購和申請節(jié)能補貼，使用京東e卡的限制非常多，這就是典型的霸王條款。

這在邏輯上確實存在很大的問題，京東購物卡的金額都是對應(yīng)的人民幣，別指望說能獲得優(yōu)待條件，至少應(yīng)該跟現(xiàn)金支付同等權(quán)利。然而，京東卻設(shè)置了諸多門檻，這說明了一個問題，用戶提前把錢給了京東之后，京東就為所欲為了，反正錢到了腰包里，消費者又不能退現(xiàn)了，那一切規(guī)則都是京東說了算。

想起很多年前在京東買過一次電腦，第一次是在線支付了，同城送了一個星期。第二次沒有貨到付款，很快就及時送到了。坊間一直流傳一個京東購物竅門，盡量不要在線支付，那樣京東能拖則拖，反正退貨退款十分的麻煩。如果是選擇貨到付款的話，京東還沒有收到錢，配送的時候就更加的積極。

這竅門或許是個玩笑，但已經(jīng)很多次驗證。京東的霸王條款名聲在外，不僅是對于善良的消費者，還有品牌商家也是如此。賬期說多久結(jié)算就多久，商戶根本沒有選擇的權(quán)利。想怎么收費就怎么收費，上海某商家入駐京東開放平臺，官方的收費標準是1000元/月，商戶交了8000元的平臺使用費和30000元保證金，結(jié)果開店不到5個月就被京東關(guān)店。

京東解釋說，只要提交開店申請就計費，不管保證金有沒有交，不管店鋪有沒有開通。而對外公布的版本中，卻是模棱兩可的標準。當商戶提出異議的時候，京東就打出了一副官腔，反正我們就是這么收費的。言外之意就是，你愛開不開，我愛收就收。此外，強行關(guān)店之后保證金卻不及時歸還，至少要拖三個月才給商戶結(jié)算。

不管對消費者還是商戶，不管是618還是平日，京東都不是一家有誠意的平臺，也而并非是一家有誠信的平臺，京東設(shè)置的陷阱讓消費者防不勝防。有人開玩笑說，劉強東第二學(xué)歷或許是藍翔挖掘機專業(yè)，專門挖坑讓消費者跳。這雖然是一句玩笑話，但卻點出了京東的本質(zhì)，從公司創(chuàng)始人劉強東到公司本身，都失去了基本的誠信。

簡單舉例來說，幾件事足以看出來京東的誠信度，一個是劉強東和奶茶妹妹的緋聞，開始否認并嫁禍給競爭對手，最后又厚著臉皮公布兩人的戀情。劉強東口口聲聲說京東無假貨，但京東卻屢屢被曝光賣假貨，哪怕證據(jù)確鑿也矢口否認，或者推脫給所謂的第三方賣家。這一次618的陷阱，無非是京東這家公司誠信缺失的縮影而已。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營銷、TMT八年，曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會會員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問，已入駐百度百家、企鵝媒體平臺、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體、一點資訊等。個人微信號：aitike

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