消費(fèi)者的潛意識(shí)里總認(rèn)為，京東官方自營(yíng)很靠譜，絕對(duì)不會(huì)賣(mài)假貨。但是，現(xiàn)實(shí)并非如此。根據(jù)《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》報(bào)道，今年1月至今有關(guān)京東翻新機(jī)的投訴高達(dá)32例，如此之多的翻新機(jī)投訴，非常客觀的反映出了京東自營(yíng)的混亂現(xiàn)狀。

每當(dāng)有消費(fèi)者發(fā)起質(zhì)疑和投訴，京東從來(lái)不需要調(diào)查和取證，總會(huì)在第一時(shí)間矢口否認(rèn)，拍著胸脯保證京東自營(yíng)不會(huì)賣(mài)假貨。如果是一位消費(fèi)者發(fā)起投訴，我們可以認(rèn)為消費(fèi)者誤解了，可在短短半年不到的時(shí)間里，竟然有32位消費(fèi)者發(fā)起投訴，就不得不思考京東的問(wèn)題了。這還僅僅是一個(gè)平臺(tái)的投訴，如果再加上其他渠道的投訴，可能問(wèn)題更加嚴(yán)重。

我一直很不理解一個(gè)邏輯，憑什么京東自營(yíng)就不賣(mài)假貨？京東是一個(gè)商業(yè)化的平臺(tái)嗎？是以營(yíng)利為目的的公司嗎？是一個(gè)靠人性在管理的企業(yè)嗎？既然是一個(gè)商業(yè)化的平臺(tái)，既然是一家營(yíng)利的公司，既然是一個(gè)人性的企業(yè)，那我們就應(yīng)該懷著最大的惡意去懷疑一家公司，而不是武斷的認(rèn)為——京東平臺(tái)就不會(huì)賣(mài)假貨。似乎沒(méi)有一套理論可以如此證明。

就不去引用馬克思的理論了，京東作為一家商業(yè)公司，首要目標(biāo)當(dāng)然是賺錢(qián)，劉強(qiáng)東也不是活雷鋒，當(dāng)然追求利益最大化。賣(mài)一臺(tái)正版iPhone賺幾百塊錢(qián)，賣(mài)一臺(tái)翻新iPhone賺2000-3000元，在高達(dá)10倍的利潤(rùn)面前，人性會(huì)做出怎么樣的選擇呢？尤其對(duì)于一直虧損的京東來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)已經(jīng)成為一件急迫的事，在10倍的暴利面前誰(shuí)能保證京東不會(huì)動(dòng)心？

不僅有10倍的暴利，還有一種心理掩護(hù)，消費(fèi)者認(rèn)為京東不會(huì)賣(mài)假貨，對(duì)京東有一種無(wú)底線(xiàn)的信任，這正好就是京東最好的掩護(hù)。就算賣(mài)了假貨也不會(huì)有太多的消費(fèi)者去計(jì)較，除非出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，否則東窗事發(fā)的概率極低。就算出現(xiàn)了個(gè)別的案例，京東依然能矢口否認(rèn)，畢竟還有極大多數(shù)的人認(rèn)為，京東自營(yíng)不會(huì)賣(mài)假貨的，受害者也得不到支持。

消費(fèi)者信任京東，自然就放松了警惕，而這正好是京東能鉆的空檔。在巨大的利益面前，在極低的事發(fā)概率面前，京東賣(mài)翻新機(jī)一點(diǎn)也不值得懷疑。在過(guò)去的幾年時(shí)間里，京東無(wú)數(shù)次的被打臉，可京東依然我行我素，該賣(mài)假貨照樣賣(mài)假貨，反正消費(fèi)者信任他。劉強(qiáng)東對(duì)外一直高調(diào)的“打假”，樹(shù)立了京東抵制假貨的形象，但實(shí)際卻是標(biāo)準(zhǔn)的假打。

記得前幾天有個(gè)截圖很火，財(cái)新胡舒立采訪(fǎng)劉強(qiáng)東的，劉強(qiáng)東說(shuō)假貨很好控制，一個(gè)LV的價(jià)格不會(huì)低于5000，只要把低于5000報(bào)價(jià)的砍掉就行，這樣就能夠有效的控制假貨。當(dāng)時(shí)胡舒立提出了一個(gè)問(wèn)題，如果假的LV也標(biāo)價(jià)5000呢？劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)就蒙圈了。而我如果沒(méi)有記錯(cuò)的話(huà)，劉強(qiáng)東說(shuō)打擊假貨很容易，只要一個(gè)程序員一天就能搞定。既然是這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，為何京東卻屢屢出現(xiàn)假貨呢？只能說(shuō)明劉強(qiáng)東說(shuō)一套、做一套。

這讓我想到那些天天在臺(tái)上反腐的貪官，沒(méi)有被抓之前一個(gè)個(gè)都是海瑞，被抓了之后才知道一個(gè)個(gè)是和珅。而中國(guó)也有一句俗話(huà)，一個(gè)人越是缺少什么，就天天要強(qiáng)調(diào)什么。劉強(qiáng)東天天到處說(shuō)京東沒(méi)假貨，或許就是最好的迷魂藥，實(shí)際上京東的假貨一點(diǎn)也不少。說(shuō)京東官方自營(yíng)有翻新機(jī)可不是我說(shuō)的，這是國(guó)家質(zhì)檢總局旗下的《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》說(shuō)的。如果京東真的是被冤枉了，受委屈了，那京東怎么不去起訴維權(quán)呢？說(shuō)明京東心虛。

人都是有欲望的，有欲望就會(huì)禁不住誘惑，在10倍甚至更高的利潤(rùn)面前，京東也沒(méi)能禁得起誘惑。所謂官方自營(yíng)沒(méi)有假貨，不過(guò)貪官嘴里的反腐，小人嘴里的仁義道德，清明節(jié)的悼詞——說(shuō)給鬼聽(tīng)。

=======================

挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、TMT八年，曾服務(wù)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，已入駐百度百家、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶(hù)端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號(hào)：aitike

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。