筆者昨日文章《618有沒有真正的便宜貨?聽聽京東采購員怎么說》,不到24個小時,今日頭條平臺閱讀量突破10萬+,但在100余條留言中,絕大多數(shù)都是吐槽京東618并非是想象中的超低價,甚至還存在漲價跡象,言辭中流量出不少失落和不平。
不光京東618,阿里“雙11”同樣存在類似問題。聯(lián)想到京東、阿里高層從沒說過自家平臺每件商品當(dāng)天都是最便宜,廣大消費(fèi)者卻普遍擁有“超低價”心理,源于多次被“秒殺”游戲洗腦后產(chǎn)生的暈輪效應(yīng)錯覺。事實上,京東只是把618定位為“品質(zhì)狂歡節(jié)”,雙11被阿里定位為“網(wǎng)購狂歡節(jié)”,“低價游戲”只是狂歡節(jié)一部分而已。
站在博弈論角度來看,消費(fèi)者想買到比平時更便宜商品,就不能只站在自身角度想問題,京東、阿里率眾商家集體降價,主要目的無非就是推廣新品,清倉舊貨,品牌造勢等,而不是做慈善。
不可否認(rèn)的是,在618和雙11期間,部分消費(fèi)者確實會得到不少實惠,包括筆者在內(nèi)。京東和阿里則賺足口碑和人氣,交易額猛增,各商家也借機(jī)清理庫存,可謂“皆大歡喜”,只是累壞了快遞小哥。
618和雙11既然是讓利促銷,注定降價商品數(shù)量有限,難以讓每位消費(fèi)者都能“雨露均沾”,搶不到是常態(tài),由此導(dǎo)致不少消費(fèi)者搶不到心儀低價商品產(chǎn)生憤怒和抱怨,至于網(wǎng)上流傳各種版本“秒殺攻略”,看似簡單無比,卻很是燒腦燒心,十分考驗智商和耐心。
比如阿里和京東除了對產(chǎn)品活動價格有要求外,第三方商家也會在促銷上玩起花樣,往往喜歡規(guī)定前多少名只要XX元(以及前多少名送XX紅包 ,X折,送XX元禮品免單等,需要消費(fèi)提前看好,收藏好,到點開足馬力搶單,手快有,手慢無,然而這種游戲只能成就極少數(shù)人,絕大多數(shù)人是失敗者。
此外,京東和天貓都有優(yōu)惠券和滿減,每個商家的促銷政策不同,需要消費(fèi)者進(jìn)入商品詳情頁和店鋪查找,但不少消費(fèi)者不愿干這些活,懶得領(lǐng)劵(618不少優(yōu)惠卷只針對非京東自營商品),卻傾向選購京東自營商品(送貨快,質(zhì)量有保障),也懶得去貨比三家計算滿減的折扣力度,很容易產(chǎn)生購物失落感。
618和雙11期間,商家在活動期間讓消費(fèi)者在金錢外付出了時間、精力方面額外的交易成本,檢驗消費(fèi)者的支付意愿。值得一提的是,商家往往不愿把折扣給那些原本就會掏更多錢的消費(fèi)者,更愿意會給那些原本“只是看看”的消費(fèi)者,能從他們身上榨取更多潛在購買力,進(jìn)而培育忠實用戶,才是優(yōu)惠活動真正目的所在。
618和雙11期間,不少商品價格如同股票指數(shù),存在多次漲跌,但往往還是能被搶購一空,源于每位消費(fèi)者對同一樣商品有著不同的支付意愿,即心理認(rèn)同價位,由于意愿不同(如上圖所示),商家針對不同群體設(shè)定不同價格,用最高價彌補(bǔ)最低價時的虧空。
此外,每位消費(fèi)者對于自身時間和精力的估價不同,所以不論是618還是雙11,優(yōu)惠肯定會有,但并非不少消費(fèi)者臆想的遍地超低價,不同的消費(fèi)者得到的優(yōu)惠不同,可能源于大家付出的努力和代價不同,也不排除一定運(yùn)氣成分,算是天道酬勤。
總之,能在618和雙11搶到超低價商品,一定程度上是那些智商過剩者的游戲,多數(shù)資質(zhì)平平,懶惰成性者年復(fù)一年的吐槽,就像看央視春晚。(完)
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