2016年是一個(gè)不平凡的一年，本以為可以在新年伊始之際來個(gè)開門大吉，未曾想，只是迎來了股市的大跌。

在受到A股市場暴跌影響后，美國股市也在2016年第一個(gè)交易日大幅收低，三大股指均大跌逾1.5%，納指重挫2.08%。截至收盤交易，字母表公司和Facebook的股票已經(jīng)下跌超過2％，而Netflix的下跌近4％，亞馬遜也下跌了近6％。

中國股市也是很不樂觀，中概股幾乎全線下跌，滬指跌逾3%，創(chuàng)業(yè)板跌近5%。受疲軟制造業(yè)數(shù)據(jù)影響，在新年第一天，中國上證綜合指數(shù)下跌近7%，觸發(fā)“熔斷”機(jī)制，導(dǎo)致股市交易暫停。

去哪兒網(wǎng)股市暴跌

這兩日去哪兒網(wǎng)可是在我們的視線中沒有停止過晃動(dòng)，一邊是連續(xù)收到航空公司們的暫停合作公告，一邊是公司內(nèi)部重要人員調(diào)整，莊辰超離職。不僅如此，去哪兒的股市也是在2016年開門第一天，來了個(gè)“開門大跌”。

中國概念股下跌狀況（部分）：

禍不單行的去哪兒網(wǎng)在2016年剛剛跨入之際就碰壁了，外界紛紛猜測去哪兒網(wǎng)的股市下跌是航空公司與其暫停合作的事情有關(guān)。但是去哪兒網(wǎng)的股市下跌豈能只歸罪于航空公司。

去哪兒網(wǎng)股市下跌背后

此次去哪兒網(wǎng)周一股價(jià)下跌，我們不可否認(rèn)這里面跟南航等航空公司與之暫停合作有關(guān)。畢竟去哪兒與航空公司的合作是其收入來源的一個(gè)方面，如果航空公司拋出暫停合作的旗幟，這勢必會(huì)影響到投資人對(duì)于無哪兒之后發(fā)展的信心。

當(dāng)然，周一股票下跌跟其董事變動(dòng)也有關(guān)。

去哪兒網(wǎng)與攜程是自去年?duì)渴趾?，人們就一直猜測這兩大在線旅游誰將主導(dǎo)以后的大局，當(dāng)時(shí)人們對(duì)于去哪兒CEO兼董事長莊辰超的去向也是諸多猜測。但是直至近日，去哪兒才對(duì)外公布：該公司前CEO兼董事長莊辰超、CFO趙軼璐和COO彭笑玫以及CTO吳永強(qiáng)等都已經(jīng)離職。而去哪兒目前CEO的接任者是此前人去哪兒原執(zhí)行總裁、無線事業(yè)群負(fù)責(zé)人、具有百度背景的諶振宇。

此次去哪兒網(wǎng)骨干領(lǐng)導(dǎo)的離開對(duì)于其未來的發(fā)展來說也是讓人擔(dān)心不斷，畢竟去哪兒此前在業(yè)內(nèi)所創(chuàng)下的成績也是不容小覷。此次去哪兒董事“大換血”也著實(shí)會(huì)讓此前信心倍增的投資者感到茫然和不知所措。

但是去哪兒網(wǎng)股市的下跌，表面上來看是因?yàn)槭艿礁骱娇展镜臅和：献魇录挠绊懀菍?shí)際上，去哪兒網(wǎng)的頑疾很早就開始顯現(xiàn)。

民怨已久。

在各大航空公司發(fā)布于去哪兒網(wǎng)暫停合作的公告中，都提到一件事，那就是：近段時(shí)間以來，收到大量客戶投訴稱在去哪兒網(wǎng)上購買的票存在多收退改簽費(fèi)用、加價(jià)銷售機(jī)票等問題，侵犯到用戶的權(quán)益問題，故暫停與之合作。

在去哪兒被各大航空公司圍剿之后，有不少的民眾站出來拍手稱好。

下面是來自知乎網(wǎng)友的回應(yīng)：

惡意修改退改標(biāo)準(zhǔn)、加價(jià)銷售（航司通告已說明）、打不通電話等等事件已經(jīng)讓大眾對(duì)于去哪兒的信任感和不靠譜的感覺降到足夠的低度。

去哪兒網(wǎng)的未來

截止到目前，加入到這個(gè)分手關(guān)系中的航空公司又增加了，除了之前的南航、海航、首都航空、重慶航空、東航、國航等外，天津航空、四川航空和云南祥鵬航空有限責(zé)任公司5日發(fā)布公告，宣布與去哪兒網(wǎng)暫停合作。

去哪兒網(wǎng)得罪的航空公司還真不少。

此前的航空機(jī)票市場，基本上是由攜程和去哪兒網(wǎng)一手把持，兩者結(jié)合之后，這個(gè)市場就更是面臨著”一家獨(dú)大“的局面。

民眾不喜歡寡頭，實(shí)力稍低的企業(yè)也不喜歡利益被大企業(yè)全占了去，如果再加上外界的助力很容易讓整個(gè)行業(yè)此前看似平衡的結(jié)構(gòu)被打亂。

服務(wù)業(yè)服務(wù)的對(duì)象以及維持下去所要依靠的力量都是普通大眾，“顧客是上帝”，如果不把“顧客”這個(gè)上帝伺候好，那么去哪兒股票下跌的事相信還會(huì)再見。畢竟擁有在線旅游業(yè)務(wù)的可不止攜程去哪兒，稍有不慎，隨時(shí)都有可能被其他企業(yè)拉下馬。2015年各行各業(yè)的風(fēng)云變幻相信已給去哪兒提了個(gè)醒，且行且珍惜。

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