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    O2O逐級引爆 “雙十一”不應(yīng)只有貓狗大戰(zhàn)

    今年雙十一期間,各大電商企業(yè)仍然打得火熱,這兩天朋友圈熱傳天貓數(shù)據(jù)新聞跑到了時(shí)間前頭,以及前期阿里和京東掀起一波又一波“貓狗大戰(zhàn)”,賺足了用戶眼球,戰(zhàn)場也從在線購物延燒到互聯(lián)網(wǎng)金融等新領(lǐng)域。而不少線下實(shí)體店也紛紛借助O2O平臺希望搭上“雙11”順風(fēng)車,O2O全渠道已經(jīng)悄悄將“雙11”購物狂歡從線上延伸到了線下。

    雙十一不能僅僅是線上電商的狂歡

    對廣大傳統(tǒng)零售業(yè)而言,實(shí)體店想要搭上“雙11”順風(fēng)車完成逆襲,O2O轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵一役。因此,雙十一也成為各方大閱兵的主戰(zhàn)場。今年的“雙11”,阿里與蘇寧就形成了線上線下聯(lián)動(dòng),通過蘇寧1600家門店,拉動(dòng)新一波消費(fèi)熱潮。

    事實(shí)上,無論是線下賣家還是用戶都希望出現(xiàn)一個(gè)綜合性O(shè)2O大平臺,實(shí)現(xiàn)一站式體驗(yàn),購物,支付,結(jié)算等。阿里斥資400多億入股蘇寧,京東43億入股永輝超市,都在試圖打通線上線下兩大環(huán)節(jié),比如聯(lián)合采購,流量共享,價(jià)格同步等。

    遺憾的是,當(dāng)下的“雙十一”仍然是線上電商企業(yè)狂歡,線下賣場的熱度相對卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,對處于頹勢的線下企業(yè),很需要借O2O平臺,拉動(dòng)用戶消費(fèi),進(jìn)而產(chǎn)生黏性。而對平臺來說,從交易閉環(huán)中獲取海量用戶信息,以此拉動(dòng)平臺的效果,同時(shí)幫助商戶用大數(shù)據(jù)做消費(fèi)者維系,雙方借勢,達(dá)到雙贏。

    線下商家探索與O2O結(jié)合

    今年“雙11”,無論電商巨頭還是零售巨頭都打出O2O的旗號,試圖掀起從線上過渡到線下的全民消費(fèi)狂歡,而線下的實(shí)體店也期待借勢發(fā)起一場新的突圍戰(zhàn)。

    筆者發(fā)現(xiàn),雙11期間,不少商鋪都通過O2O渠道將用戶引至門店,進(jìn)行線下消費(fèi)。而線上的平臺也試圖通過更多的促銷活動(dòng),吸引線下的消費(fèi)者線上支付,線下消費(fèi)。閉合有效的線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制不僅打通了線上線下的消費(fèi)渠道,解決了門店銷售遇冷的尷尬,也實(shí)現(xiàn)了品牌建立消費(fèi)者精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫的目的。

    當(dāng)下的電商狂歡,對不少商家來說,盡管銷售數(shù)據(jù)漂亮,利潤率卻實(shí)難恭維。商家屯貨,前期抑制消費(fèi),當(dāng)日集中釋放,后續(xù)物流爆倉,賠錢賺吆喝,如果不加入又擔(dān)心被競對趁機(jī)搶占市場,此外京東阿里兩大電商平臺的大戰(zhàn),讓不少商戶左右為難。 “雙十一”機(jī)制存在大量的改進(jìn)空間,也讓O2O平臺嗅到了切入的商機(jī)。

    蘇寧董事長張近東日前表示,互聯(lián)網(wǎng) 零售仍是實(shí)體企業(yè)的主場。當(dāng)下的“雙十一”,早已不是當(dāng)年阿里的獨(dú)創(chuàng)節(jié)日,而是全民購物嘉年華盛會,讓商家和消費(fèi)者狂歡的節(jié)日,而不僅限于單純線上電商狂歡,線下渠道長期缺席,已經(jīng)逐漸暴露出“雙十一”的局限性。

    服務(wù)類O2O平臺與線下shopping mall的結(jié)合

    服務(wù)類O2O平臺因其很少涉及物流、商品囤積、透支前期消費(fèi)等電商網(wǎng)站遇到的“老大難”問題,可以更好地做到線上線下化,線下線上化。百度糯米日前開啟的與各大shopping mall的合作,打通聯(lián)通線上和線下的新思路,借助mall的規(guī)模優(yōu)勢可以快速集中批量上線商家,對消費(fèi)者來說,豐富了線上選擇,對商家來說,增加了新的流量入口。

    據(jù)了解,百度糯米和大悅城一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)對接、會員系統(tǒng)打通和線上線下資源協(xié)同,另一方面組建O2O大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,為朝陽大悅城內(nèi)商家提供全面的定位、全網(wǎng)引流、便捷支付及會員數(shù)據(jù)分析服務(wù),提升商場運(yùn)營效率。

    O2O平臺聯(lián)動(dòng)shopping mall,可以在節(jié)日期間借勢營銷。在節(jié)日消費(fèi)的高峰期,平臺根據(jù)用戶畫像,基于地理位置向用戶精準(zhǔn)推送優(yōu)惠信息,滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),也大幅提升商家的運(yùn)營效率,將會三方共贏。

    筆者認(rèn)為,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,對線上線下渠道不同人群進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,通過數(shù)據(jù)洞察用戶喜好,可以走出獨(dú)特的O2O模式。隨著O2O全渠道概念日漸深入人心,明年的“雙十一”也許不會只有“貓狗大戰(zhàn)”,shopping mall的入局,mall中商家的線上化率增加,借助O2O平臺,打通支付、會員環(huán)節(jié),逐步實(shí)現(xiàn)線上線下有效聯(lián)動(dòng),屆時(shí)將正如馬云所說的“雙十一”不屬于阿里,“雙十一”也將不僅僅局限在電商。

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    2015-11-13
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