互聯(lián)網產品的功能設計與應用場景的不諧調往往令人哭笑不得。昨日在一小飯館吃飯，一位自稱奇虎360公司的員工推門進來，與飯館的老板聊合作的事，說是最近手機360安全衛(wèi)士新增了“搖一搖”功能，用戶使用這個功能可以搖到附近的飯店。

我聽完笑了，心想什么場景下我才會在一個安全軟件里使用叫餐服務？或者反過來說當我在尋找附近的飯店時，什么原因會促使我打開一個安全軟件？

阿里在支付寶中在增加朋友以及生活圈功能時，我有過同樣的不解。在一個支付工具中與朋友保持社交上的往來，這件事情在我看來是無法理解的。

消費場景的移動化和碎片化，讓互聯(lián)網巨頭們不得不屈身下沉至不同的用戶生活場景中去，在保持核心業(yè)務穩(wěn)定的基礎上不斷將觸角伸向其他領域。巨頭的這種“撒大網”式的行徑通常情況下被稱為“布局”。

為了擴大業(yè)務范圍探索新的利益增長點，“布局”這件事情本身本無可厚非。然而當這種布局與原有的核心業(yè)務發(fā)生某種關系時，往往會導致巨頭在產品的場景化思維上陷入混亂，繼而“在錯誤的地點做了正確的事?！?/p>

當然，某些情況下這些看似正確的事也是不得已而為之，好比阿里是在來往死掉之后才將社交的執(zhí)念強加于支付寶身上。但大多數(shù)情況下，巨頭們在這件事情上表現(xiàn)出更多的不甘與野心，也包含著強烈的身份焦慮。

BAT當然比我們對自身業(yè)務以及未來發(fā)展方向有著更加清晰的認識，但之所以違背基本的產品邏輯與用戶習慣，自然也是事出有因。

前不久滴滴打車關閉了上線不足一年的游戲中心，在打車軟件里玩游戲，這也是一個極其不諧調的應用場景，但當一款交通出行工具擁有高達2億的用戶規(guī)模時，顯然它需要考慮的事情有很多。

滴滴這樣的“超級APP”始終面臨著一種矛盾處境，一方面擁有龐大的用戶規(guī)模，在身份上不甘于淪為一款單純的工具，另一方面由于較強的工具屬性又在跨領域業(yè)務拓展上存在瓶頸。這種矛盾同樣體現(xiàn)在支付寶和360安全衛(wèi)士上。

實際上這也是所有工具屬性較強的產品共同面臨的問題。包括騰訊的微信在內，當具備一定的用戶規(guī)模之后，如何將龐大的流量和用戶需求以合理的方式化解掉，同時在核心業(yè)務之上構建所謂“生態(tài)體系”是必然要考慮的問題。

所以我們看到的現(xiàn)在的微信已經很難簡單地以一個社交工具來定義了，電商、O2O生活服務、金融等業(yè)務的注入正讓其身形愈發(fā)臃腫，但微信的天然優(yōu)勢在于它的大多數(shù)功能的使用場景是與真實的生活場景緊密契合的。

而像阿里巴巴和奇虎360這樣的巨頭由于在某個領域的卓越成就卻很難撕下各自的身份標簽，以實現(xiàn)業(yè)務上的突破，制造更大的想象空間。

巨頭對身份的焦慮實際上是對未來的一種擔憂，擔憂因為未像對手一樣涉足某項業(yè)務而錯失未來的商業(yè)機會，擔憂因為自身核心業(yè)務的單一屬性而在未來變革中遭淘汰，繼而失去身份與地位，以及尊嚴與尊重。

昨日，百度宣布成立金融服務事業(yè)群組，正式將金融業(yè)務列為一項戰(zhàn)略性業(yè)務。實際上相比另外兩大巨頭，百度在金融領域的步子邁得還是有些慢了。有朋友問我，百度的金融業(yè)務整合之后未來應該是一種什么打法？

我說，顯然應該結合自身優(yōu)勢業(yè)務來展開，而不是亦步亦趨地推出與對手類似的互聯(lián)網金融產品，看似規(guī)模龐大實際體量很小。百度的核心業(yè)務顯然是搜索，那么圍繞搜索來展開我覺得是一個思路。

但是問題在于，搜索與金融之間的關聯(lián)性很弱，二者的使用場景重合度也不高（至少我還沒想到），況且搜索入口在移動時代已經呈現(xiàn)出去中心化的特征。如何讓二者結合的自然合理？我想不到。

巨頭的焦慮歸根結底是場景問題。移動互聯(lián)網對商業(yè)的重構過程實際上是傳統(tǒng)消費場景的割裂與延伸。波云詭譎的行業(yè)環(huán)境之下，場景化思維的混亂也是難免的事。

本文作者郝小亮，最極客創(chuàng)辦人，TMT領域觀察家評論人，《商界評論》《計算機應用文摘》特約評論員。掃描二維碼關注我的微信公眾號。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。