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美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并后,成了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的壟斷者,合計(jì)市場(chǎng)份額超過八成,牢牢控制了整個(gè)行業(yè)的流量。作為一個(gè)行業(yè)的壟斷者,自然需要霸王條款配套才符合其身份和地位。
1月21日,湖北省文化娛樂行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)通知,要求協(xié)會(huì)成員下線新美大的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,與新美大從暗中較量進(jìn)入公開撕逼。此事的導(dǎo)火索是新美大提高扣點(diǎn),從以往的2%提高到了12%,引發(fā)了武漢幾家大型KTV的不滿,在溝通無果之后不得不公開撕逼。
這是意料之中的事,新美大合并就是為了開源節(jié)流。節(jié)流就是降低競(jìng)爭(zhēng)成本,包括人員、市場(chǎng)、補(bǔ)貼等等,每年能夠節(jié)省很大一筆費(fèi)用;開源自然就是要增加收入,最好的辦法就是提高扣點(diǎn),反正商家也沒得選擇了,除了美團(tuán)就是大眾點(diǎn)評(píng)。有人算過一筆賬,雙方合并光是節(jié)省的錢就有幾十億,再加上增加的收入那起碼是過百億。
對(duì)于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)及投資者來說,合并之后的新美大是一件好事,可以獲得更有想象空間的未來。但對(duì)于普通的商家和消費(fèi)者來說,這一定不是一件好事,甚至可以說是一件壞事。任何一個(gè)行業(yè)一旦出現(xiàn)壟斷者,那這個(gè)行業(yè)的商家、消費(fèi)者都會(huì)成為砧板上的肉了。
一個(gè)很簡(jiǎn)單的邏輯,羊毛出在羊身上,新美大提高了商家的扣點(diǎn),那商家自然就會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,消費(fèi)者的成本會(huì)提高。消費(fèi)者花了100元,新美大收了12元,到商家的手上只有88元,商家還要承擔(dān)提供服務(wù)的成本,可能賺到的錢還沒有新美大多,商家怎么能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?在不增加消費(fèi)者現(xiàn)金成本的基礎(chǔ)上,起碼是要降低消費(fèi)者的服務(wù)品質(zhì)的。消費(fèi)者花了100塊錢,卻只能享受到88的服務(wù)。本來團(tuán)購(gòu)是為了降低消費(fèi)者的成本,但新美大控制了團(tuán)購(gòu)的流量,就可以隨意的支配這個(gè)市場(chǎng)的定價(jià)。
這顯然是殺雞取卵的事。在短期內(nèi)可以獲得巨大收益,但長(zhǎng)期并非一件好事。在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,消費(fèi)本身處于低迷,商家已經(jīng)舉步維艱了,新美大提高費(fèi)率就是雪上加霜。商家以往收到100塊錢,交兩塊錢給新美大,或許還能有點(diǎn)微利,但現(xiàn)在新美大要收12塊,那就讓他們賺不到錢了。商家賺不到錢了,一方面是變相提價(jià),一方面是降低品質(zhì),那都是損害消費(fèi)者的體驗(yàn)。甚者,可能讓商家活不下去了。如果商家都活不下去了,新美大又怎么活下去呢?而消費(fèi)者享受不到優(yōu)惠,不但沒有省錢,反而用戶體驗(yàn)非常的糟糕,又怎么會(huì)繼續(xù)信任新美大呢?如果消費(fèi)者不信新美大了,那新美大又怎么存活呢?
看似是提高了商家的扣點(diǎn),只是給商家增加了成本,其實(shí)是提高了消費(fèi)者的成本,因?yàn)檫@個(gè)成本是會(huì)轉(zhuǎn)嫁的。商家和消費(fèi)者是新美大的根基,沒有這些人就沒有了一切。如果商家們聯(lián)合起來,繞開團(tuán)購(gòu)直接把優(yōu)惠給消費(fèi)者,那新美大還有何存在的價(jià)值呢?俗話說得好,小河有水大河滿,小河沒水大河干,新美大讓商家沒水了,自己最終也會(huì)干涸。這么簡(jiǎn)單的道理,相信他們是知道的,但卻蒙蔽了自己的眼睛,為了現(xiàn)實(shí)利益而殺雞取卵。
這只是一個(gè)個(gè)例,而隨著新美大的壟斷地位增強(qiáng),未來或許還會(huì)有更多的霸王條款。這會(huì)讓新美大獲得巨額的利潤(rùn),但也會(huì)成為殺死自己的雙刃劍,一旦商家不堪重負(fù)自然會(huì)選擇逃離,而消費(fèi)者享受不到實(shí)惠也會(huì)將其拋棄。歷史已經(jīng)無數(shù)次的證明了,壟斷者最終都會(huì)消失、會(huì)被取而代之,由此也可以預(yù)見新美大的未來。
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挨踢客(微信公眾號(hào): aitike521)河豚品牌創(chuàng)始人,WeMedia聯(lián)盟成員,中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員,移動(dòng)電商實(shí)踐者,女性消費(fèi)研究者,曾經(jīng)營(yíng)銷和公關(guān)從業(yè)者,現(xiàn)在以苦作樂的創(chuàng)業(yè)者,永遠(yuǎn)十八歲的處男座。
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