美孚石油創(chuàng)辦人約翰·洛克菲勒著有一書,《只有偏執(zhí)狂才能成功》。此話看上去稍顯絕對,但事實上偏執(zhí)確實是許多成功人士共有的特質(zhì)。現(xiàn)在,李彥宏在O2O這件事情上就顯得有些偏執(zhí),中國做O2O的人如過江之鯽,但李彥宏的想法卻是,用技術(shù)來做O2O,要將O2O變得更有技術(shù)含金量。
10月30日,百度2015年第三季度財報發(fā)布,喜憂參半。令某些投資者失望的是百度利潤下滑,Q3為28.41億元人民幣,同比下降26.7%。但從投資未來的角度來看,百度這次的成績單反倒令人欣喜:利潤下降并不是因為營收能力降低了,而是百度正在大舉投資未來。
在14年百度技術(shù)轉(zhuǎn)型時候,兩年內(nèi)利潤率從53%下降到29%,2015年,百度轉(zhuǎn)型服務(wù)交易平臺,為糯米輸血200億布局O2O。在每一次的轉(zhuǎn)型中,李彥宏始終以技術(shù)改變生活。對于百度轉(zhuǎn)型O2O布局,李彥宏在今年證監(jiān)會講話中提到,“對一家上市公司來說,為了轉(zhuǎn)型付出如此大的代價,是需要很大決心的,也正是因為有這種決心,百度才真正轉(zhuǎn)型成功”。
李彥宏表示:“當(dāng)我們有決心時,我們會告訴所有人,我們要做這一件事,而且這件事是我們當(dāng)前的重點,我們更會聚集全公司的精力把這件事做好。”正如李彥宏自己所說: “如果是一家由職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)的公司利潤率從53%跌到29%,董事會在過程中就要換人,所以職業(yè)經(jīng)理人不敢有這種動作,但我知道我五年之后還在這,十年之后還在這,所以我敢這樣做。”
Q3百度總營收為183.83億元人民幣,同比增長36%,其中移動營收占比持續(xù)上升,達(dá)到54%。百度營收能力依然強(qiáng)勁,且移動營收占比正在逐步放大。2/3搜索流量來自移動端,移動流量正在給百度帶來真金白銀。
移動搜索商業(yè)模式不會照搬PC搜索,百度的突破點是轉(zhuǎn)型服務(wù)交易,即O2O戰(zhàn)略,基于此構(gòu)建一個與阿里巴巴類似的新電商體系。O2O是一個比實物類電商規(guī)模大數(shù)倍的新市場,BAT均投入巨大的財力人力物力去布局,不過只有百度是將其作為公司最核心的業(yè)務(wù)在做。
BAT中百度擁有最高的移動營收比,已達(dá)到54%,最近三個季度,百度的移動業(yè)務(wù)增長率均位列BAT之首。相比之下,阿里和騰訊的移動營收在其總收入的占比都偏低。早在去年四季度,百度移動端流量及收入已經(jīng)雙雙超越PC端,今年以來越來越多的公司開始重視這兩個指標(biāo),百度現(xiàn)在移動流量占比已達(dá)2/3,正是因為有移動化進(jìn)展迅速的利好在先,百度才大力投資O2O,移動互聯(lián)網(wǎng)是O2O的基礎(chǔ)。
李彥宏在上個季度提出未來三年要將賬上余額40%即200億人民幣投入到O2O之中,這并非空話,Q3財報體現(xiàn)了這一點:研發(fā)支出為26.9億元,同比增長46.9%。銷售、總務(wù)和行政支出為人民幣57.02億元,同比增長111.2%,主要用于去哪兒、百度糯米、百度外賣、百度地圖、直達(dá)號、百度錢包等服務(wù)交易業(yè)務(wù)的營銷支出以及愛奇藝業(yè)務(wù)的投入,這其中,除了愛奇藝,都是在為O2O布局。
與其他O2O玩家將投入絕大部分放到市場端不同,百度進(jìn)行了略顯夸張的研發(fā)投入,是O2O投入的近50%。在許多人乃至從業(yè)者眼中,技術(shù)對于O2O業(yè)務(wù)而言從來都只是必須要有的支撐,不可能排在第一,甚至第二的位置都排不到——市場、產(chǎn)品、生態(tài)、技術(shù),是最常見的排序。
百度如此任性的原因,是因為它要將O2O做得不同。當(dāng)然,這與百度公司擅長技術(shù)有關(guān)系,與百度技術(shù)導(dǎo)向的思維方式有關(guān)系,還有百度作為O2O后進(jìn)者如果不采取『顛覆』創(chuàng)新,很難突圍,技術(shù)導(dǎo)向就是一種差異化的玩法。不過,更重要的是百度在O2O上有更大的野心。
縱觀每一次產(chǎn)業(yè)革命,從工業(yè)革命到信息革命再到所謂的工業(yè)4.0,無一不是技術(shù)在驅(qū)動。O2O無疑是服務(wù)業(yè)迎來的第一次革命,其被視作『后移動互聯(lián)網(wǎng)時代』的移動2.0。這讓我聯(lián)想到2004年左右Web2.0的出現(xiàn),催生了Facebook、Youtube、Twitter等一大批巨頭,其背后則是UGC、分享、聚合、開放諸多新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。現(xiàn)在O2O許多玩家只是在將移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做信息發(fā)布渠道和服務(wù)聚合平臺,并沒有改建商業(yè)本身,例如外賣,只是將『電話』這個工具替換為『App』,此外并無本質(zhì)不同。減少人力,降低成本(消費者感知便宜只是暫時的,因為平臺補(bǔ)貼)、優(yōu)化體驗、升級服務(wù),這些服務(wù)業(yè)存在的痛點,都沒有得到有效解決。
O2O不只是渠道和工具的變化,未來它會成為與WEB2.0類似的一次技術(shù)革命。依賴一些什么樣的技術(shù)?從百度的探索已經(jīng)可以窺見答案。
借助于百度搜索為核心的需求大數(shù)據(jù)和百度地圖為核心的LBS大數(shù)據(jù),幫助消費者快速決策;借助于百度地圖的LBS以及路徑規(guī)劃能力幫助外賣小哥優(yōu)化路線高效率配送;借助于百度大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷、交叉營銷和場景營銷,提升商家運營效率和服務(wù)水準(zhǔn),提升需求與服務(wù)的連接效率。
百度的玩法至少體現(xiàn)了O2O之所以更『先進(jìn)』,是因為LBS、大數(shù)據(jù)、需求預(yù)測、供需智能匹配這幾項核心技術(shù),這些才是O2O的本質(zhì):提升商家運營效率、為服務(wù)與需求最佳匹配、最大化提升用戶體驗,這一切最終會倒逼服務(wù)業(yè)的升級。
百度技術(shù)為先的O2O戰(zhàn)略是否更有效還沒有答案。
現(xiàn)在,百度在技術(shù)層面已經(jīng)建立起優(yōu)勢:移動搜索9月活躍用戶(MAU)為6.43億,同比增長26%;移動端百度地圖9月MAU為3.26億,同比增長34%;截至到9月底,百度錢包激活賬戶為4500萬,同比增長520%。搜索+地圖+錢包,百度轉(zhuǎn)型服務(wù)交易基礎(chǔ)體系逐步完善??剂哭D(zhuǎn)型交易效果最核心數(shù)據(jù)是GMV,第三季度,百度糯米、百度外賣和去哪兒構(gòu)成的電商化交易總額(GMV)為602億元人民幣,同比增長119%,不論是從絕對值還是增長率來看,百度轉(zhuǎn)型服務(wù)交易都已走上正軌。
每一波技術(shù)革命都伴隨著孕育、爆發(fā)、過熱、破滅、穩(wěn)定諸多階段,泡沫破裂往往意味著新的技術(shù)已經(jīng)開始占領(lǐng)中央舞臺。2001年秋天互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅是互聯(lián)網(wǎng)一大轉(zhuǎn)折點,互聯(lián)網(wǎng)從過熱走向穩(wěn)定,之后BAT等巨頭浮出水面紛紛上市;2008年前后WEB2.0是否存在泡沫的爭議又滿天飛,泡沫破滅之后優(yōu)酷、人人等公司赴美上市;2013年前后又有人開始討論移動互聯(lián)網(wǎng)的泡沫了,獵豹移動、陌陌等移動互聯(lián)網(wǎng)玩家隨后紛紛上市。一個共同點都是,每一次泡沫擠掉的是人們已記不住名字的缺乏核心技術(shù)的玩家,而具有核心能力的能夠活下來,并且攀登巔峰。
現(xiàn)在,O2O行業(yè)泡沫過大的說辭已是滿天飛,毫無疑問,接下來又有一批O2O玩票者會掛掉,最后活下來的,則是沙礫中的珍珠,更加可貴,誰能撐到那一天?一定是具有核心技術(shù)的玩家。這樣看來,百度投資O2O并且倡導(dǎo)技術(shù)為先的思路,是不是值得借鑒呢?
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