7月28日,滴滴在拿下打車、專車、快車、順風車四大出行服務之后,高調發(fā)布了滴滴代駕。已是出行服務巨頭的滴滴入局,將給代駕市場帶來劇烈的震動。滴滴代駕業(yè)務一上線便已明確目標:2015年底要覆蓋100個城市,做到第一,野心勃勃。
值得注意的是,滴滴代駕在發(fā)布的同時,還聯(lián)合中國汽車流通協(xié)會發(fā)布聯(lián)合倡議,呼吁代駕行業(yè)杜絕惡性競爭,保護消費者合法權益。剛剛進入這個領域便發(fā)起倡議,滴滴這樣的舉動看似蹊蹺,卻也有些無奈。
代駕工作籌備期間,滴滴代駕辦公室就被競爭對手多次“潑墨”洗禮。當然發(fā)起倡議的深意遠不止于此。
動機一:消除中國代駕市場現(xiàn)存弊端
2015年中國代駕市場交易規(guī)模預計將達到26.9億元,在潛在市場規(guī)模幾千億的專車市場面前,不值一提。滴滴看中的是這個市場的潛力。人口只有中國1/20的韓國,代駕市場規(guī)模高達250億元,這意味著中國代駕市場有巨大增長空間。
為什么中國代駕市場現(xiàn)在這么小呢?這固然與中國汽車普及程度較低有關系,但更核心的原因是代駕市場不規(guī)范,進而用戶對這一服務有所忌憚,敬而遠之。
一位業(yè)內人士透露,代駕行業(yè)存在著整體經營效率低,駕駛員管理水平不高,平臺代駕服務的規(guī)范化以及服務安全保障體系參不齊等主要問題。搜索代駕,過往的負面新聞不少。出了事故代駕司機直接走人了,代駕司機直接把車里東西順走了,這些可以歸納為服務安全保障……收費不透明一直客觀存在,如何規(guī)范地收費過去缺乏好的解決方案,因為私家車無法打表,這些問題屬于代駕服務不規(guī)范,類似問題不勝枚舉。
因此,滴滴代駕倡議的第一個目的,便是呼吁同行一起嚴格要求自己,共同來解決現(xiàn)存問題,提升代駕行業(yè)的品牌信任度,將價格體系、服務流程、評價體系、安全保障這些都理順,改變代駕過去的一些形象,成為用戶信賴的服務,并通過補貼等方式,讓司機們可以免費嘗試,這樣才有能激活本已存在的代駕需求。
動機二、挖掘代駕服務的潛在需求
代駕出現(xiàn)這么多年在中國依然被很多人等同于“酒后代駕”。實際上,除了酒后,在車主疲勞時、旅游時、出差時,甚至是要開車去接人,都有代駕服務需求。就是說,代駕市場還有很多需求有待挖掘。
要教育市場,讓中國用戶接受在各種場景下選擇代駕服務,不是滴滴一家可以做到。
滴滴很可能會動用代言人之類的多元營銷,而不只是補貼。就在7月,e代駕已邀請黃曉明和宋丹丹擔任代言人,宣傳代駕這一生活方式。還有大量的互聯(lián)網代駕以及傳統(tǒng)代駕公司,都可以在教育代駕生活方式上有更多作為。
通過發(fā)起倡議,滴滴號召同行一起參與到市場教育中來,共同將這個市場做大,實現(xiàn)多贏。
動機三、表明無意參與惡意競爭的態(tài)度
檢索“代駕”不難看到一些代駕司機因為搶單打架,或者酒吧保安圍毆網絡代駕司機的新聞,代駕服務一直存在類似的惡性競爭。網絡代駕公司之間亦存在著一些惡性競爭。滴滴代駕在推出之前,辦公室就被同行業(yè)務員潑墨,代駕司機也收到威脅短信。此前愛代駕、按代駕均有這樣的經歷。
實際上,O2O行業(yè)惡性競爭一直挺厲害,外賣、團購等領域地推人員打架的新聞便屢見報端。做O2O即是苦活累活,地面部隊很容易擦槍走火,而企業(yè)之間隔空喊話,營銷戰(zhàn)、公關戰(zhàn)諸多層面都會激烈交鋒,任何有前景的行業(yè)在早期都會經歷野蠻競爭。
不過,滴滴對希望通過倡議能減少或者避免這種惡性競爭,因為這種做法不僅會內耗,而且會損害消費者、損害整個代駕的行業(yè)形象。之前代駕市場一直未被充分開發(fā),主要還是用戶信任度不夠,能不用就不用,萬不得已才用。
滴滴提出倡議書有如下訴求,
一是看中的并不是眼前市場,而是要去開辟更大的百億級市場;
二是滴滴的目的并不是與某個玩家PK,動機只是為了解決中國人的出行需求,它進入代駕領域采取開放合作模式,與第三方代駕公司合作,本質是一個代駕服務平臺;
三是滴滴初期的用戶訂單和司機資源幾乎都來自滴滴體系,后期也會尊重司機的選擇,不會用強硬手段來逼迫司機做二選一抉擇。代駕與滴滴其他四大出行服務并不是割裂的,順風車司機有時間就可以幫人開開車賺錢,需要代駕的用戶很可能又是滴滴順風車或者快車的車主…需要出行的人、會駕駛的人、擁有汽車的人,都在滴滴平臺上,滴滴可以很好地連接大家。
四是滴滴已是出行領域的巨頭公司,參與惡性競爭無疑是自降身價,不利于品牌形象,得不償失。
代駕的本質是司機與駕駛需求的連接,是非常典型的共享經濟,而滴滴是中國共享經濟領域最具代表的企業(yè),它與滴滴要解決出行需求的使命也很契合。所以說,滴滴做代駕是水到渠成,只不過它的野心是將這個市場做大,而不是滿足于眼前的蚊子肉。所以,滴滴發(fā)起這樣一份倡議,引導市場到良性競爭之中,號召大家一起將蚊子肉做大,表明對于惡性競爭不感興趣的態(tài)度,它有更重要的事情去做。
不過,這個出行服務領域的老大哥,在代駕行業(yè)的倡議,其他玩家是否響應,尚待觀察。當然,滴滴代駕的出發(fā)點是好的,能夠帶頭做到更符合滴滴的巨頭形象,不過最終競爭還是要亮肌肉、拼刺刀。
微博@互聯(lián)網阿超微信羅超(luochaotmt)
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術助力“企宣”向上生長
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”:電子代工助力蘋果,下個大計劃瞄準AI機器人
- 微信零錢通新政策:銀行卡轉入資金提現(xiàn)免手續(xù)費引熱議
- 消息稱塔塔集團將收購和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運營
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道:領先技術與深度整合是關鍵
- 英偉達新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn),交付延期引發(fā)市場關注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長?硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東:Mate70將在26號發(fā)布,意外泄露引發(fā)關注
- 無人機“黑科技”亮相航展:全球首臺低空重力測量系統(tǒng)引關注
- 賽力斯發(fā)布聲明:未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機器人合作
- 賽力斯觸及漲停,汽車整車股盤初強勢拉升
免責聲明:本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。