互聯(lián)網(wǎng)正在滲透到一切行業(yè),無論大小,不論新舊。自從13世紀意大利的修道士手工精心制作了世界上第一個助視器至今,眼鏡已有800年歷史。如果你戴眼鏡,回憶一下,從第一次戴上近視眼鏡到現(xiàn)在,有什么變化嗎?答案應(yīng)該大同小異,我的答案是:除了每次被忽悠買更貴的鏡架和鏡片最后發(fā)現(xiàn)“然而并沒什么卵用”之外,前腳踏出眼鏡店門檻就有一種被騙的感覺,傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)的暴力人人皆知。2010年底成立的音米眼鏡要做的就是用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合SPA(等下解釋)來重塑眼鏡行業(yè)。
音米要做眼鏡行業(yè)的ZARA優(yōu)衣庫
ZARA優(yōu)衣庫是不少互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者所推崇的品牌,說到ZARA優(yōu)衣庫人們會想到快時尚幾個字,實際上這些企業(yè)真正的商業(yè)模式是SPA,即自有品牌零售商(SpecialtyretailerofPrivatelabelApparel)。SPA是指品牌商直接打通了設(shè)計、生產(chǎn)、運營和零售,對每個價值點進行高度掌控。這種模式由GAP在1986年首先提出,此后幾十年SPA的信徒們ZARA、H&M、優(yōu)衣庫等以驚人的速度席卷全球。
盡管音米眼鏡的第一批實體店要到今年年底才會開出,但它已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)上最大的眼鏡品牌。2010年底成立至今,每年保持翻倍增長,據(jù)稱2015年銷售量將超過前幾年總和。幾個月前的雙十一單天銷量等于5000家線下眼鏡店全天的總和,著實令人咋舌。這幾天剛剛宣布完成700萬美元A輪融資,由IDG與君聯(lián)聯(lián)合投資。
它的核心模式在于,根據(jù)用戶需求設(shè)計眼鏡產(chǎn)品,生產(chǎn)線生產(chǎn)之后快速交付,形成一種類似于優(yōu)衣庫的快時尚,音米采取買手+原創(chuàng)設(shè)計的方式,整體設(shè)計生產(chǎn)周期由傳統(tǒng)6個月以上縮短至3-6周,每周都有數(shù)十個新品SKU供應(yīng)。除了更時尚的款型、更多的選擇之外,音米在功能上也一直在做持續(xù)創(chuàng)新,比如推出可防電腦輻射的藍光鏡片,超輕材質(zhì)鏡框,無壓痕鼻托等。
zara優(yōu)衣庫還有一個優(yōu)勢是平價,提供多種款式選擇的同時保持了價格的親民,音米也是采用直達消費者的模式,大幅壓縮了渠道成本,而這是傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)暴利的根本。音米將傳統(tǒng)眼鏡產(chǎn)業(yè)的成本打掉了50-70%,用戶買到同樣品質(zhì)產(chǎn)品的價格只有原來1/3,音米之于眼鏡行業(yè)如同小米之于手機。
擺在音米眼鏡面前的三道攔路虎
音米盡管已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)第一,不過在整個眼鏡市場這并不算什么:中國有四、五億的近視人群,每年有大約1千億的市場規(guī)模??偟膩碚f,音米在線上表現(xiàn)很好,但這也只是萬里長征走出了第一步。
這就引申出音米眼鏡所面臨的第一個問題:眼鏡必須線上與線下結(jié)合(O2O),與餐飲一樣,它對線下服務(wù)的需求非常強烈?;ヂ?lián)網(wǎng)眼鏡本身的短板,即驗光和佩戴這一環(huán)節(jié)。近視眼用戶都知道,驗光是很專業(yè)很嚴肅很重要的環(huán)節(jié)——至少看上去是,它關(guān)系到舒適和健康,誰都重視,而驗光需要專業(yè)的設(shè)備和人員。
除了驗光之外,往往需要佩戴多次不斷切換、調(diào)整才能選到舒適和美觀的眼鏡,美國互聯(lián)網(wǎng)眼鏡鼻祖warbyparker的模式是寄送5副試戴選擇一款最合適的,這種模式帶來巨大的庫存壓力。
音米眼鏡在互聯(lián)網(wǎng)誕生,未來的重點卻是在線下,根據(jù)發(fā)展計劃三年后線下占比將超過線上。線下運營與線上運營差異很大,這肯定是個巨大的挑戰(zhàn)。然而好消息是,幾年前能成功拓展到線下的互聯(lián)網(wǎng)公司寥寥無幾,這兩年從打車到外賣,還是看到了很多線上線下很好融合的案例。
第二個問題是品牌信任度的塑造。對很多女性來說服裝是沒什么品牌忠誠度的,只要好看就可以穿穿試試,但眼鏡跟護膚品類似,絕對是一個品牌為導(dǎo)向的行業(yè),眼睛作為一個脆弱的器官,是沒有人敢開玩笑的。傳統(tǒng)品牌雖然老化,但這么多年朽而不倒,恰恰說明消費者不敢輕易選擇。反過來對革命者們也是個機會,一旦強勢占領(lǐng)消費者心智,其他競爭對手再想進來也很困難。音米眼鏡要形成超越互聯(lián)網(wǎng)口碑的品牌,在故事、包裝、傳播上還有很長的路要走。
第三個問題是音米基于SPA模式要做的自然屬于時尚產(chǎn)業(yè),它要打造一種眼鏡時尚文化,就像優(yōu)衣庫、ZARA、GAP們在著裝上做到的一樣。時尚一詞說起來容易,但國內(nèi)諸多品牌幾乎已經(jīng)被這兩字玩殘了,百般努力想讓消費者覺得自己是個時尚品牌,最終換來的卻是消費者一頓嫌棄。時尚不時尚,真心是創(chuàng)始人基因就已經(jīng)決定了的。
音米的一個利好是,80、90后為代表的年輕人不論是男人還是女人,都更加關(guān)注時尚,更加注重生活品質(zhì),在個人形象上下更多功夫配置更多預(yù)算。就連手機到現(xiàn)在都可以成長為一年一換的快消品。眼鏡在滿足“看得更清晰、佩戴更舒適”這兩個基本功能需求的前提之下,也在衍生出時尚、裝扮以及文化價值,眼鏡行業(yè)的老舊和呆板正在慢慢變化,不過,改變程度和速度,還需要各路眼鏡玩家去推動。
音米團隊被IDG與君聯(lián)相中,我想原因有以下幾個方面:1、互聯(lián)網(wǎng)渠道已走通,對于能夠解決線下驗光環(huán)節(jié)的用戶,音米已經(jīng)很好滿足了需求,做到了互聯(lián)網(wǎng)品牌的NO1,數(shù)據(jù)漂亮;2、SPA的概念,眼鏡行業(yè)一直不變化,除了渠道、價格之外,功能已很難有大的突破,反而是走向時尚和品牌化機會重重,通過SPA抓住這些機會有很強的說服力。3、團隊的天然優(yōu)勢,音米眼鏡是李明和王笙這對夫妻檔創(chuàng)辦,李明曾經(jīng)是《萌芽》起來的暢銷書作家負責(zé)品牌故事、包裝、文化,王笙來自眼鏡世家并且主修珠寶鑒定學(xué),對于設(shè)計、時尚和材料均很敏感,而且了解傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)。因為有上述條件,音米的目標市場并不局限于中國,而是要與Luxottica這類海外傳統(tǒng)巨鱷、warbyparker這一美國眼鏡新秀競爭,角逐正在上演的眼鏡世界大戰(zhàn)。
音米都有哪些競爭對手?
眼鏡行業(yè)很暴利,款式老舊土這些問題,并非只有音米發(fā)現(xiàn),雖然是行業(yè)領(lǐng)先者,但互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變,后來者居上的例子也是比比皆是。我最近就注意到不少創(chuàng)業(yè)團隊開始從不同角度來改變糟糕的眼鏡行業(yè),各路玩家來勢洶洶,連很多傳統(tǒng)渠道巨頭被逼著上馬O2O項目,走向互聯(lián)網(wǎng)。
1、傳統(tǒng)渠道互聯(lián)網(wǎng)化:傳統(tǒng)渠道走向互聯(lián)網(wǎng),均是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種售前營銷和售后服務(wù)的手段,比如可以讓用戶通過地圖看到附近的實體店,再比如可以做一些網(wǎng)絡(luò)促銷,實際上的交易和服務(wù)還是線下完成,尤其是驗光、試戴。它們的互聯(lián)網(wǎng)化并不徹底,最多可以將門店開到偏僻一點的地方,一定程度上降低成本,但是無法帶來質(zhì)變。這就像出租車行業(yè)嘗試用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用接單卻還是會受到純互聯(lián)網(wǎng)的專車影響一樣,已很難改變。
2、上門驗光O2O眼鏡:有非常多的眼鏡O2O創(chuàng)業(yè)項目都想先解決驗光這個環(huán)節(jié),與現(xiàn)在流行的“到家服務(wù)”結(jié)合,可以戴著設(shè)備去到用戶家里、辦公室或者別的場所驗光,有的還順便推銷鏡架和鏡片產(chǎn)品。這一類挑戰(zhàn)比較大,不論是設(shè)備還是人員給用戶不專業(yè)的感覺,還不如去實體店驗光了去天貓購買更省心、更放心。上門驗光到底是個巨大的機會還是個巨大的陷阱,這也有待時間的考驗。
音米眼鏡如果是要打造時尚品牌,與上述幾家似乎都沒有核心競爭關(guān)系,甚至可能形成合作關(guān)系,比如把傳統(tǒng)眼鏡店作為渠道。不過,它的時尚品牌構(gòu)建基礎(chǔ)是SPA,需要強勢的渠道,與用戶建立直接連接,因此與上述三類都有一定競爭關(guān)系。音米眼鏡既然已經(jīng)把線下納入戰(zhàn)略版圖,那么勢必與更多更強悍的對手正面PK。當然,自有時尚品牌依然是最大的差異化優(yōu)勢。
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