中國科技企業(yè)在過去一直以追隨者的形象示人?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)了Copy 2 China的C2C模式,中國的某些硬件廠商同樣被美國同行指責(zé)抄襲,同行之間互相模仿并上演如孩童般的罵戰(zhàn)則是家常便飯。雖然有中國制造的優(yōu)勢(shì),卻不小心戴上了“山寨大國”的帽子,這是中國科技的黑歷史。最近幾年,中國的從業(yè)者正在努力從跟隨者向引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變,大家的體位卻各不相同。
微創(chuàng)新:小處著眼的漸進(jìn)式改良
說到中國的創(chuàng)新,我想到的第一個(gè)詞便是“微創(chuàng)新”。這是中國不少科技企業(yè),尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新方式。微創(chuàng)新已自成一套研究理論,有專門的研究人員為其步道。在我看來,微創(chuàng)新本質(zhì)是整體上循規(guī)蹈矩,某些局部細(xì)節(jié)上進(jìn)行創(chuàng)新。有這么幾個(gè)典型的案例:
騰訊:QQ并不是第一款I(lǐng)M,騰訊旗下的大多數(shù)業(yè)務(wù)都有先例。騰訊卻可以在一些細(xì)節(jié)上將用戶體驗(yàn)做到極致,憑借一個(gè)或者兩個(gè)小功能勝出對(duì)手,微信的附近的人就屬于微創(chuàng)新。
小米:小米并沒有自己的操作系統(tǒng),而是基于Android定制MIUI,在模仿iOS等系統(tǒng)的主體驗(yàn)時(shí),進(jìn)行了一些微創(chuàng)新,比如解鎖方式——這也是大部分ROM的創(chuàng)新方式。
360:微創(chuàng)新究竟是誰提出的,眾所紛紜,其中一種說法是周鴻祎所提出,在他看來微創(chuàng)新就是圍繞用戶體驗(yàn)創(chuàng)新,只要抓住并做好一個(gè)點(diǎn),就可以打動(dòng)用戶的心,比如360查殺流氓軟件,再比如360的“擊敗全國90%對(duì)手”的排行榜,都是屬于這一類創(chuàng)新。
微創(chuàng)新做到了以下幾點(diǎn):1、站在巨人肩上。大幅提升了效率、節(jié)省了時(shí)間,出錯(cuò)幾率更小,因此我認(rèn)為它可以被稱為“先模仿后創(chuàng)新”。2、降低創(chuàng)新成本。微創(chuàng)新并未違背知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),頂多承擔(dān)道德上的指責(zé)。同時(shí)它只改變局部某個(gè)點(diǎn),創(chuàng)新失敗不會(huì)影響全局,還可以小步快跑、將某一點(diǎn)做到極致,實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)突破”。3、兼容用戶體驗(yàn)。微創(chuàng)新并未大幅改變產(chǎn)品既有體驗(yàn),用戶不需要重新學(xué)習(xí),它是一種“漸進(jìn)式改良”,是一種溫和的創(chuàng)新方式。
這種創(chuàng)新方式風(fēng)險(xiǎn)低、效果快,很適合大公司。盡管有人說這種創(chuàng)新是“偽創(chuàng)新”,不過依然受到大公司親睞。馬化騰最近曾表示:“對(duì)我們來說沒有,對(duì)誰抄誰,看誰能滿足需求?!?,大抵可以說明這一類創(chuàng)新公司的想法。
破壞式創(chuàng)新:不破不立
與微創(chuàng)新的漸進(jìn)式改良相反,破壞式創(chuàng)新模式強(qiáng)調(diào)根本上、整體上和模式上的創(chuàng)新。破壞式創(chuàng)新指創(chuàng)造全新的市場(chǎng)和價(jià)值鏈,對(duì)舊模式是全新的替代,因此它也被稱為“顛覆式創(chuàng)新”。破壞式創(chuàng)新理論的提出者是哈弗商學(xué)院教授克雷頓·克里斯汀,這位教授還有一個(gè)概念更為人所知:創(chuàng)新者窘境。大企業(yè)難以創(chuàng)新的根源是決策者過去一直進(jìn)行明智的決策,確保幾十年長盛不衰,不過歷史上的成功卻成為其包袱,難以迎接破壞式創(chuàng)新。
中國最典型的破壞式創(chuàng)新案例是360的免費(fèi)殺毒。通過將殺毒免費(fèi),360后來居上,破壞了舊的安全市場(chǎng)格局,卡巴斯基、瑞星等老牌玩家被淘汰出局,這些玩家很難跟進(jìn)免費(fèi)殺毒,想要跟進(jìn)為時(shí)已晚。與之類似的,還有小米的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式、淘寶的免費(fèi)模式、Uber所代表的分享經(jīng)濟(jì),都是從模式上徹底改變,顛覆舊市場(chǎng)。
這種創(chuàng)新對(duì)于成熟企業(yè)而言需要冒巨大的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于小企業(yè)來說,卻是低成本甚至是唯一的虎口奪食方法。在人們的直觀印象中,這種創(chuàng)新才是真正的創(chuàng)新?!稊?shù)字化生存》作者尼克洛龐帝在The Big Talk就曾明確反對(duì)微創(chuàng)新,“漸進(jìn)改良是創(chuàng)新力的敵人,這是一種病,在過去50年間,有非常多重大的技術(shù)問世,但是最近4、5年以來,漸進(jìn)的改良成為主流,這樣誕生了不少好的產(chǎn)品,好的公司,但是這種漸進(jìn)式的改良阻礙了創(chuàng)新的步伐?!?/p>
有意思的是,微創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新經(jīng)常矛盾地出現(xiàn)在同一個(gè)公司身上。360早期通過破壞式創(chuàng)新取得成功,后續(xù)卻切換到微創(chuàng)新,破壞式創(chuàng)新可能只有一次,微創(chuàng)新卻可以每天都來。小米,在產(chǎn)品上微創(chuàng)新,在商業(yè)模式上卻是破壞式創(chuàng)新,商業(yè)模式相對(duì)產(chǎn)品更容易創(chuàng)新,且不需要改變用戶習(xí)慣。公司越小、發(fā)展越快之時(shí),更親睞破壞式創(chuàng)新;公司越大、發(fā)展變慢之后,將走向微創(chuàng)新。
邊緣式創(chuàng)新:從邊緣到中心
邊緣式創(chuàng)新是《失控》作者凱文凱利所倡導(dǎo)的創(chuàng)新方式,它與破壞式創(chuàng)新有異曲同工之妙,但更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的源頭,而不是過程和結(jié)果。
凱文凱利認(rèn)為“邊緣式創(chuàng)新所具備的共性:質(zhì)量低、風(fēng)險(xiǎn)高、利潤低、市場(chǎng)小、未被市場(chǎng)證實(shí)的,也正是因?yàn)檫@些共性讓大公司內(nèi)部出現(xiàn)邊緣式創(chuàng)新變得相對(duì)艱難,由此很多顛覆性創(chuàng)新技術(shù)其實(shí)大多數(shù)是從外部產(chǎn)生的,而在外部式的創(chuàng)新中,主導(dǎo)者是大量起初被大公司所忽略的新興創(chuàng)業(yè)公司?!?/p>
邊緣式創(chuàng)新意味著某些今天的非主流,可能在明天成為主流。今天的非主流技術(shù)往往是小公司在探索,它們中的某些將是大公司的潛在破壞者,時(shí)機(jī)成熟就會(huì)冒出來,智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù),在早期并不被大多數(shù)人看好,現(xiàn)在卻成為主流。
大公司防范于未然,開始投資一些新興小公司,抑或采取內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的制度,以期建立一個(gè)“法外之地”,讓邊緣創(chuàng)新在內(nèi)部發(fā)生。一個(gè)例子是微信,這款騰訊移動(dòng)時(shí)代的王牌誕生于騰訊廣州研究院的QQ郵箱團(tuán)隊(duì),騰訊總部專門負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)的MIG卻因?yàn)榉N種過去的包袱無法做出類似的應(yīng)用。
山寨式創(chuàng)新:為山寨正名
山寨文化是“反權(quán)威、反主流且?guī)в锌駳g性、解構(gòu)性、反智性以及后現(xiàn)代表征的亞文化的大眾文化現(xiàn)象。”在一些激進(jìn)派看來,山寨本身就是一種創(chuàng)新,尤其是在硬件行業(yè)。
一方面,它大幅縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期,繞過政府批文這類繁文縟節(jié),快速滿足用戶需求,粗暴但是有效,比如山寨電視盒子;另一方面,山寨產(chǎn)業(yè)讓整個(gè)市場(chǎng)腳步更快,智能手機(jī)可以做到300元不到的價(jià)格甚至更低,盜版Office讓中國人更早擁有電腦辦公條件。
這種創(chuàng)新模式可能是錯(cuò)誤的,因?yàn)槟骋环綍?huì)受到傷害,但它效率最高、行之有效。
正是因?yàn)榇?,不論是互?lián)網(wǎng)還是硬件產(chǎn)品,總不乏出現(xiàn)對(duì)優(yōu)秀產(chǎn)品的“虔誠的模仿者”,點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)就曾對(duì)Tumblr進(jìn)行“每一個(gè)像素的模仿”,并稱這是對(duì)后者的致敬。為什么山寨并非無一是處?因?yàn)槿绻淮嬖谏虡I(yè)利益沖突,人們?yōu)楹我匦掳l(fā)明輪子?如果被山寨的一方開放分享,就走向業(yè)界所認(rèn)可的“開源模式”,軟件開源、硬件開源、電池技術(shù)開源,正在進(jìn)行當(dāng)中。
多維創(chuàng)新:大公司的未來
聯(lián)想CEO楊元慶在近日的Tech World上分享了聯(lián)想的創(chuàng)新方向,表示聯(lián)想是一家創(chuàng)新公司,并且只有創(chuàng)新才能確保它保持成功。著重談創(chuàng)新,有些出人意料。盡管聯(lián)想已經(jīng)取得PC全球第一、智能手機(jī)和x86服務(wù)器全球第三的成績,在我印象中它是一家很平凡的硬件公司,并沒有“發(fā)明”什么產(chǎn)品,而是靠市場(chǎng)、收購這些策略,成為巨頭。與之類似的企業(yè),還有三星、阿里巴巴、IBM等等,過去我都很難將之與創(chuàng)新聯(lián)系到一起。
先來看看楊元慶所提出的三個(gè)創(chuàng)新方向:
設(shè)備創(chuàng)新:在設(shè)備交互方式、手機(jī)拍照能力諸多“點(diǎn)”上不斷保持創(chuàng)新,在拼配置之外尋找更多突破點(diǎn)。Tech World展示的智能投影手機(jī)SmartCast、采用虛擬顯示技術(shù)的雙屏智能手表就屬于這類創(chuàng)新。
連接創(chuàng)新:通過加強(qiáng)人與設(shè)備的連接、設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)之間的連接、設(shè)備與設(shè)備之間的連接、用戶與用戶數(shù)據(jù)之間的連接、設(shè)備與應(yīng)用及服務(wù)的無縫互聯(lián),使人們生活更加簡(jiǎn)單、方便、自然。
基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新:通過并購IBM System x業(yè)務(wù),通過原有的ThinkSever業(yè)務(wù),定制化的產(chǎn)品,以及聯(lián)想云的解決方案,聯(lián)想與合作伙伴一起,為各行各業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè),提供基礎(chǔ)設(shè)施的各類產(chǎn)品和方案,進(jìn)行創(chuàng)新。
這讓我思考,大公司在微創(chuàng)新之外是否還有更多可能。
聯(lián)想的創(chuàng)新很難歸為微創(chuàng)新——它并不是在模仿的基礎(chǔ)上漸進(jìn)式改良。也無法被歸到破壞式創(chuàng)新、邊緣式創(chuàng)新或者山寨式創(chuàng)新。聯(lián)想在某些地方是微創(chuàng)新,比如手機(jī)ROM,再比如主打高清拍照的VIBE手機(jī);在某些地方則嘗試邊緣創(chuàng)新,比如投資虛擬現(xiàn)實(shí)這樣的目前尚不是主流的技術(shù),以及投資神奇工場(chǎng)嘗試抓住智能硬件這一非主流產(chǎn)業(yè),總之,聯(lián)想的創(chuàng)新有多種方式、多個(gè)維度,姑且稱之為多維創(chuàng)新。騰訊、三星等公司都采取了這樣的復(fù)雜的、綜合的多維創(chuàng)新方式。
在我看來,聯(lián)想所選擇的創(chuàng)新方式將會(huì)成為大企業(yè)的主流選擇。
首先,創(chuàng)新不能止步,大企業(yè)給人的固有印象是缺乏創(chuàng)新,實(shí)際上它們總是在做新的嘗試,只不過很容易被主流領(lǐng)域成功的光環(huán)所掩蓋;
其次,微創(chuàng)新已經(jīng)跟不上多變的市場(chǎng)環(huán)境,如果只做微創(chuàng)新,明天就可能被邊緣式創(chuàng)新者所顛覆,要避免這一點(diǎn)最佳方式是讓顛覆來自內(nèi)部,比如投資外部創(chuàng)新者、或者創(chuàng)造內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境;
最后,大企業(yè)只要有創(chuàng)新意識(shí),并不缺乏創(chuàng)新所需要的資源,過去最大的問題是無法承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),通過邊緣創(chuàng)新、內(nèi)部創(chuàng)新、微創(chuàng)新這些方式可以最小化風(fēng)險(xiǎn)。Nokia等科技企業(yè)的衰弱,幫著科技大公司提高了保持創(chuàng)新的警覺。
事實(shí)證明,具有多維創(chuàng)新能力的公司依然堅(jiān)挺。IBM、微軟,依然是對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的老大哥。聯(lián)想在過去憑借著創(chuàng)新能力成為PC老大、智能手機(jī)和x86服務(wù)器老三,未來則有望繼續(xù)憑借著設(shè)備、連接和基礎(chǔ)設(shè)施的多維創(chuàng)新保持中國硬件老大的地位,楊元慶曾提出聯(lián)想要在2020年趕超三星成為全球硬件老大,只要能保持創(chuàng)新能力,這并非癡人說夢(mèng)。
小結(jié):每一家科技企業(yè)都在試著選擇最適合自己的創(chuàng)新方向,中國科技公司的創(chuàng)新能力正在增強(qiáng),創(chuàng)新成果被海外巨頭抄襲,屢有發(fā)生。在各種創(chuàng)新模式被應(yīng)用到企業(yè)的過程中,中國創(chuàng)造正在成為現(xiàn)實(shí),以后千萬別再說“中國科技公司只會(huì)抄”了。
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