文/穆楠

大概兩年前，有個(gè)新聞給我留下了很深的印象，說是一個(gè)女士在海外代購網(wǎng)店下單買了幾罐澳洲奶粉，結(jié)果貨發(fā)回來后發(fā)現(xiàn)居然奶粉包裝里面還藏著一只小袋鼠，后來經(jīng)過相關(guān)部門處理，讓渾身骨折的袋鼠脫離了生命危險(xiǎn)，而意想不到的是，不少網(wǎng)友居然熱火朝天的討論起如何網(wǎng)購袋鼠……

雖然這個(gè)新聞后來被警方辟謠，但如何網(wǎng)購袋鼠的確成了一個(gè)比較熱門的話題……結(jié)合現(xiàn)在跨境電商的快速發(fā)展，這個(gè)事件放在當(dāng)下，我覺得討論起來更有意義。當(dāng)然，我們要說的肯定不是真的去“網(wǎng)購袋鼠”……而是看看這兩年時(shí)間跨境電商給用戶層面帶來的變化。

在袋鼠新聞那個(gè)時(shí)候，電商用戶如果想購買海外商品，更多的是通過“海淘”、“代購”等渠道，賣家也多是以在淘寶等店小鋪為主，至于產(chǎn)品質(zhì)量、售后保證，基本就是聽天由命；在兩年后的今天，“跨境電商”已經(jīng)真正的開始以B2C的方式取代了原C2C小打小鬧式的經(jīng)營，受益于國家政策扶植與電商公司發(fā)展，再加上用戶越來越高的對(duì)商品的需求，跨境電商將進(jìn)入真正的爆發(fā)期。

之所以想到網(wǎng)購袋鼠的段子，是因?yàn)榇蟮睦霞摇拇罄麃喿罱€真和國內(nèi)的消費(fèi)者“對(duì)上眼”了，最近京東宣布上線了“澳洲館”，商品涵蓋營養(yǎng)保健、箱包、運(yùn)動(dòng)戶外、傳統(tǒng)滋補(bǔ)、鞋靴等多個(gè)品類，甚至還包括赴澳洲機(jī)票秒殺以及旅游產(chǎn)品。

除了澳網(wǎng)、考拉，袋鼠，悉尼歌劇院等代表，澳洲其實(shí)對(duì)中國消費(fèi)者來說并不陌生，我認(rèn)識(shí)的不少朋友對(duì)澳大利亞的食品、保健品、母嬰用品等商品非常熟悉，但過去只能通過海淘的方式購買，這就存在支付、正品，退換貨難及配送等諸多問題，此次京東澳洲館上線后將很大程度上解決這些問題。

雖然不包括售賣小動(dòng)物（主要是檢疫局不放行啊……），不過澳洲館所賣的產(chǎn)品也基本滿足了的絕大多數(shù)買家的需求，不過我認(rèn)為，其目標(biāo)群體還是多以女性為主，看一組數(shù)據(jù)——618京東大促當(dāng)日，母嬰用品自營銷量較5月日均增長20倍，個(gè)護(hù)美妝增長22倍，食品增長400%，保健品也銷售火爆，這些熱銷品牌也正式澳洲館的特色所在，包括德運(yùn)、安佳等澳洲知名品牌牛奶2014年銷售勢(shì)頭迅猛，所以京東預(yù)計(jì)，2015年預(yù)計(jì)相關(guān)品類銷售額將實(shí)現(xiàn)翻番增長。

不得不提到的一個(gè)背景是，近期《中澳自貿(mào)協(xié)定》正式簽署，在貨物領(lǐng)域，中澳各有占出口貿(mào)易額85.4%的產(chǎn)品將在協(xié)定生效時(shí)立即實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅，于此同時(shí)，國家層面也明確指出，支持國內(nèi)企業(yè)通過跨境電商開展對(duì)外貿(mào)易。這兩個(gè)看似宏觀的政策其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來說最大的意義在于價(jià)格的下降，你想想，現(xiàn)在通過正品行貨渠道購買的商品或許比原來“海淘”的價(jià)格還要低，這必然會(huì)大幅刺激用戶對(duì)境外特色商品的購買需求。

在合作方的本地化上，京東與澳大利亞郵政和富邑葡萄酒集團(tuán)（TWE）達(dá)成戰(zhàn)略合作，希望以此保證配送取貨服務(wù)、海外倉儲(chǔ)、空海運(yùn)等國際物流服務(wù)；同時(shí)，又通過自營海外直采模式采購包括富邑葡萄酒集團(tuán)旗下紅酒產(chǎn)品，采購量近35萬瓶……甚至還與澳大利亞官方宣布開啟了中澳電商年，從這些舉措來看，京東的確是準(zhǔn)備在澳洲廣袤的土地上玩票大的。

不過，一個(gè)不容忽視的問題依然存在，就是貨源的保證，我想這也是京東的跨境電商與淘寶等散戶海淘最大的的區(qū)別。對(duì)此，京東承諾——“派遣資深采購團(tuán)隊(duì)親臨各原產(chǎn)國實(shí)地考察，初選后還會(huì)在國內(nèi)召開品鑒會(huì)，最終根據(jù)品質(zhì)表現(xiàn)、專家評(píng)分、銷售行情和消費(fèi)者反饋等多個(gè)指標(biāo)精選產(chǎn)品。此外，京東還要求商品必須是從海外原產(chǎn)國出發(fā)，并且全供應(yīng)鏈條可監(jiān)控、追溯，且每批次產(chǎn)品進(jìn)入海關(guān)監(jiān)管保稅區(qū)，都經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫部門備案檢查，一旦入駐商家售假，將給予20倍違約金或10萬美元的處罰，最大限度地保障商品品質(zhì)”。

事實(shí)上，澳洲館并非是京東的首次大刀闊斧的海外落地，其實(shí)從去年開始，京東就在前瞻布局，今年2月，東哥率團(tuán)赴法宣布法國館上線；3月韓國館開張，6月初日本館上線，不到一月后，東哥又跑到墨爾本督陣澳洲館的上線，可見對(duì)跨境電商的重視程度之高。

其實(shí)從澳洲館這個(gè)點(diǎn)，我們也能梳理一番京東的全球購的策略，其實(shí)總結(jié)起來和京東電商本身也是一脈相承的：首先就是保證品質(zhì)為核心，這個(gè)也是其立足支撐，另外就是采取“自營海外直采+優(yōu)質(zhì)品牌商家入駐”模式；后臺(tái)基礎(chǔ)則是其海內(nèi)外的倉儲(chǔ)物流等基礎(chǔ)，尤其是在開通了在寧波、杭州、廣州等保稅區(qū)的口岸服務(wù)，進(jìn)一步解決了海外商家的備貨及倉配問題，當(dāng)貨到國內(nèi)后，物流優(yōu)勢(shì)將體現(xiàn)的更為明顯。

我想這也正是東哥有底氣大力投入跨境電商的底氣所在，當(dāng)建成幾個(gè)標(biāo)桿性的試點(diǎn)，對(duì)于全球市場(chǎng)來說將起到很好的鋪墊作用，以商品為核心，京東正是試圖構(gòu)筑一張國際電商商業(yè)務(wù)的大網(wǎng)，當(dāng)“倉配客一體化”的服務(wù)復(fù)制到海外，我想有理由相信全球購帶來的影響。

只是，如果我還是想網(wǎng)購只袋鼠呢？

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