文 | 穆楠（本文首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）

富士康，這個(gè)名字任何IT從業(yè)者都不會(huì)陌生，作為全球第一的消費(fèi)電子產(chǎn)品代工帝國(guó)，它多數(shù)時(shí)候都隱藏在iPhone等頂級(jí)產(chǎn)品的光環(huán)背后。不過(guò)這幾年來(lái)，富士康在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨后，也開(kāi)始試圖從幕后走向臺(tái)前，垂直電商正是他們找到的突破口之一。

垂直電商的演進(jìn)之路

與富士康相比，「富連網(wǎng)」這個(gè)品牌并不被外人所熟知，甚至當(dāng)你跟別人講起這三個(gè)音節(jié)時(shí)，或許會(huì)被認(rèn)為是個(gè)帶有南方口音的朋友在講「互聯(lián)網(wǎng)」，但事實(shí)上，「富連網(wǎng)」除了是富士康旗下的電商平臺(tái)外，也是目前垂直于3C數(shù)碼類最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之一。

從數(shù)碼產(chǎn)品代工到3C數(shù)碼垂直電商，這個(gè)看起來(lái)順理成章的轉(zhuǎn)型并不容易，它除了要保證正品貨源與有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格外，面向老合作伙伴們的角色也有所轉(zhuǎn)變，這些因素，導(dǎo)致了「富連網(wǎng)」在2014年11月才正式上線，在國(guó)內(nèi)電商已經(jīng)風(fēng)生水起的2015年，帶有富士康DNA的這家垂直電商還有機(jī)會(huì)嗎？

不得不承認(rèn)的是，經(jīng)過(guò)幾年的洗牌時(shí)間，電商用戶的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)基本定型，阿里與京東兩大平臺(tái)早已經(jīng)成為行業(yè)寡頭，而在眾多垂直電商看來(lái)，越是細(xì)分的品類，越要給用戶帶來(lái)更多的增值空間，這也是唯一能在大象腳下成長(zhǎng)下去的不二法門(mén)，對(duì)于富連網(wǎng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)增值空間就是「服務(wù)」。

不過(guò)，如何全方位的展示優(yōu)勢(shì)，需要一個(gè)關(guān)鍵的引爆節(jié)點(diǎn)與主打事件，在富士康看來(lái)，6月的電商年中大促，正是他們打響「富連網(wǎng)」品牌的關(guān)鍵戰(zhàn)役，而這家垂直電商選擇什么單品沖擊市場(chǎng)，也隨之浮出水面，那就是智能手表。

眾所周知，包括手機(jī)、PC乃至平板等大眾消費(fèi)品，除了蘋(píng)果能保持溢價(jià)外，絕大多數(shù)廠商都已經(jīng)到了大打價(jià)格戰(zhàn)的階段，盡管在消費(fèi)者看來(lái)，選擇更多了，但在行業(yè)層面上講，這并不是一個(gè)健康的常態(tài)。對(duì)富連網(wǎng)來(lái)說(shuō)，之所以選擇主推手表，背后的策略是針對(duì)智能穿戴這個(gè)未來(lái)的剛需市場(chǎng)進(jìn)行垂直化整合，他們期望，6月15日開(kāi)始的智能手表節(jié)，能給富連網(wǎng)打下這個(gè)烙印。

富連網(wǎng)介紹稱，其首屆智能手表節(jié)是目前智能穿戴設(shè)備行業(yè)最大規(guī)模的活動(dòng)，幾乎囊括了幾乎所有主流產(chǎn)品的促銷，此外，在上文提到的增值服務(wù)上，富連網(wǎng)也給出了不同于京東、天貓等的大眾策略。

富連網(wǎng)的差異化在哪？

這個(gè)問(wèn)題還要回歸的富士康的老本行——代工。其垂直電商也繼續(xù)了富士康在產(chǎn)品制造、測(cè)試、乃至回收、維修上的優(yōu)勢(shì)，并希望把這些優(yōu)勢(shì)進(jìn)而擴(kuò)大為行業(yè)壁壘，讓差異化更明顯的體現(xiàn)在售后服務(wù)上。

一方面，富連網(wǎng)稱將提供常規(guī)服務(wù)差異化，比如重點(diǎn)打造二手機(jī)回收、維修業(yè)務(wù)等，這塊能與跟富士康資源有效結(jié)合，并逐步擴(kuò)散核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

另一方面，就是在增值服務(wù)上，其設(shè)立了「消費(fèi)者價(jià)值中心」，并推出「3C達(dá)人」等，在可穿戴設(shè)備的未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)以及PC手機(jī)的高存量市場(chǎng)重點(diǎn)打服務(wù)牌，相關(guān)負(fù)責(zé)人甚至表示，富連網(wǎng)將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)將針對(duì)用戶售后問(wèn)題提供解決方案，同時(shí)，3C達(dá)人也將會(huì)進(jìn)行客戶的主動(dòng)回訪，監(jiān)管質(zhì)量。

消費(fèi)者價(jià)值中心是富連網(wǎng)重點(diǎn)打造的一個(gè)策略，目的是幫助用戶解決從選擇、購(gòu)買到使用、維修四個(gè)環(huán)節(jié)的所有問(wèn)題，目前第一批上線的代表就是在「使用」環(huán)節(jié)上的「3C達(dá)人」。除了微信平臺(tái)、在線咨詢等線上渠道外，消費(fèi)者價(jià)值中心還計(jì)劃在年內(nèi)啟動(dòng)線下實(shí)體店的3C達(dá)人業(yè)務(wù)，在其規(guī)劃中，未來(lái)還將推出O2O上門(mén)服務(wù)。

從這些舉措來(lái)看，富連網(wǎng)的策略其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)明顯——把富士康的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)從2B業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到2C層面上，同時(shí)用最大力度支持售前選購(gòu)與售后維修等服務(wù)，甚至還將對(duì)主打的智能手表等可穿戴設(shè)備進(jìn)行零利潤(rùn)的持續(xù)促銷，從而在市場(chǎng)中走出打造一個(gè)獨(dú)立品牌的垂直電商。

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，富連網(wǎng)會(huì)取得成功嗎？目前看，在有著完備的策略下，它還需要在真刀真槍的市場(chǎng)中學(xué)著如何快速的適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者，如何建立起高于富士康代工品牌的用戶認(rèn)知形象，乃至如何與其他品類電商進(jìn)行差異化營(yíng)銷，而這些，都將在6月年中大促中逐步給出答案。

對(duì)我個(gè)人而言，同樣也期待著一條「鯰魚(yú)」來(lái)讓3C垂直電商市場(chǎng)變得更加完善、透明。

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