圖片為央視對(duì)淘寶售假的報(bào)道
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今天(7月28日)百讀社除了接收到如約的騰訊將在818店慶牽手蘇寧的大事之外,就是被騰訊科技首發(fā)的《暗訪電商假貨鏈條:聚美等平臺(tái)涉嫌知假售假》刷屏了,整篇文章大概內(nèi)容如下:
說是有家叫“祥鵬恒業(yè)”的公司,網(wǎng)上搜索會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一家涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等商品的多元化公司。并為包括聚美、京東、1號(hào)店等多個(gè)電商平臺(tái)提供供貨。主要經(jīng)營(yíng)品牌包括: Armani 阿瑪尼、Burberry 博柏利、 Dior 迪奧、Hermes 愛馬仕世界知名奢侈品品牌。據(jù)騰訊科技查閱祥鵬恒業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證顯示,這家公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包含園林綠化服務(wù)和化工產(chǎn)品在內(nèi)多達(dá)31項(xiàng),唯獨(dú)沒有售賣奢侈品的貨物進(jìn)出口以及代理進(jìn)出口的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
雖然只有十幾個(gè)人,但這間公司的業(yè)績(jī)卻蒸蒸日上,從去年至今,他們憑借給電商平臺(tái)供貨,已經(jīng)做到了月流水千萬元以上。該公司負(fù)責(zé)人高鵬在針對(duì)員工培訓(xùn)時(shí),多次表示現(xiàn)在是做電商最好的時(shí)候,與平臺(tái)合作好過自己去經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店。目前祥鵬恒業(yè)的公司規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)展到了50人左右,正計(jì)劃搬到正式的辦公樓里,并在燕郊開發(fā)區(qū)新租了一間近千平米庫(kù)房。
每隔一段時(shí)間,這間庫(kù)房的庫(kù)員們就會(huì)收到包括Burberry和Armani等各種品牌的奢侈品,庫(kù)員們把衣服按不同的品牌,不同的款式,以及不同的顏色分類陳列后,辦公室的美工們才好對(duì)衣服進(jìn)行拍照。
在聚美優(yōu)品6月15日那一輪的名品特賣中,鞋包特賣第一欄與第二欄的位置,則是給了兩個(gè)號(hào)稱“全網(wǎng)最低”與“官方授權(quán)正品”的特賣品牌——Armani與Burberry。而隱藏這兩個(gè)品牌背后的,正是祥鵬恒業(yè)的馬甲。點(diǎn)進(jìn)兩個(gè)品牌,大量奢侈品的手表、鞋、包出現(xiàn)在頁面上,而顯示的更多的則是“已搶完”的字樣。其中,原價(jià)五千元現(xiàn)在2-3折出售名表占了兩品牌商品的半數(shù)以上。
如果顧客們用心留意的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)商品頁面有一行小字:“本商品由時(shí)尚奢品發(fā)貨,并提供售后服務(wù)”,字體小到和“不支持無理由退貨”這樣的標(biāo)注一樣小。
這些客服人員按照聚美給其的反饋,每天要撥出數(shù)十個(gè)電話,并按照聚美的描述對(duì)顧客的要求進(jìn)行處理。據(jù)其客服人員稱,如果7天之內(nèi)購(gòu)買的,沒辦法只能按退貨處理,如果是7天以外,只能給予維修。
祥鵬恒業(yè)公司在今年上半年,一共處理了近3000筆退換貨申請(qǐng),而其中半數(shù)以上都是“名表”的質(zhì)量問題所致。據(jù)統(tǒng)計(jì),“指針掉了”,“時(shí)間不準(zhǔn)”,“表帶斷裂”,“進(jìn)水”是出現(xiàn)次數(shù)最多的幾個(gè)退貨原因。
祥鵬恒業(yè)負(fù)責(zé)人高鵬私下曾表示,如果不是因?yàn)椤熬W(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)無理由退貨”的條款出來,公司的銷售額會(huì)翻上一番,“那也無所謂,只要退貨回來了,再修一下,包裝一下從新賣唄”。而出現(xiàn)磨損導(dǎo)致無法銷售的表,則會(huì)當(dāng)做“獎(jiǎng)勵(lì)”發(fā)給公司的員工。
日本某奢侈品店店長(zhǎng),專業(yè)奢侈品鑒定師董江南在接受騰訊科技采訪時(shí)表示,目前奢侈品柜臺(tái)不會(huì)出具假貨證明給顧客。同時(shí),如果顧客懷疑產(chǎn)品真?zhèn)危梢赃x擇去專柜讓其幫忙換電池,如果專柜人員稱此表非其產(chǎn)品,就可證明為高仿表。
據(jù)騰訊科技了解到,這些表都是祥鵬恒業(yè)公司從浙江、深圳等幾個(gè)商家處購(gòu)買的高仿表,而包裝盒則需額外購(gòu)買,每塊進(jìn)價(jià)在200-400之間。騰訊科技與其進(jìn)貨商家取得了聯(lián)系,其警惕性很高,告之Burberry和Armani的高仿表都可以做,不同型號(hào)價(jià)格不一樣,平均價(jià)格300元,保證“進(jìn)口機(jī)芯”。
看完這一大段之后,百讀社通過觀察電商微信群的幾個(gè)電商大佬(除了阿里的不在群里之外)針對(duì)這件事的聊天對(duì)話發(fā)現(xiàn)大家都沒有聽過這家公司,更別提有合作了,這些電商大佬包括京東、1號(hào)店、亞馬遜、小米等同行。而且覺得這家公司絕對(duì)有通天本領(lǐng),更逗的是居然負(fù)責(zé)人叫“高鵬”這么有趣的名字,難道這個(gè)臥底半個(gè)月的記者在報(bào)道時(shí)還用了“化名”來保護(hù)這家公司?那百讀君就很奇怪了,這個(gè)記者居然不報(bào)案!
另外這家公司怎么通過嚴(yán)格的進(jìn)駐審核?百讀社社長(zhǎng)有幾個(gè)朋友也是在京東開店的,審核之嚴(yán)格絕對(duì)是所有平臺(tái)之最,報(bào)道里暗訪的結(jié)果是這家能通天的公司是通過PS別人家的文件造假通過的!暈,這個(gè)造假隨便一查就查出來了,特別是授權(quán)書更容易核實(shí),京東原來還收購(gòu)過韓國(guó)專門賣中高檔商品的“千尋網(wǎng)”,隨便一個(gè)途徑都可以查出是不是直授權(quán),更別提總部在美國(guó)的亞馬遜和1號(hào)店(沃爾瑪是其母公司)了!
這篇報(bào)道的疑點(diǎn)有個(gè)更有趣的地方,全世界都知道,中國(guó)電商平臺(tái)知假售假最厲害的是淘寶和天貓,可是這家能通天的“祥鵬恒業(yè)”公司居然沒有提到他們的淘寶店和天貓店,要知道淘寶的直通車收入有大部分來自于奢侈品假貨的競(jìng)價(jià)排名,天貓開店為了追求高收益的保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)(15萬~20萬元,京東才幾萬元、亞馬遜則是免費(fèi)進(jìn)駐)審核更是所有平臺(tái)最寬松的,從品牌廠家的旗艦店到經(jīng)銷商、代理商各路神仙開的專營(yíng)店,只要給錢幾乎就可以想辦法進(jìn),這都是業(yè)內(nèi)公開的秘密。淘寶首頁曾經(jīng)出現(xiàn)過49.9元的GUCCI女包讓人大跌眼鏡,馬云也認(rèn)為一個(gè)2萬元的煙壺在淘寶賣幾百元是很正常的。
對(duì)于假貨,馬云曾經(jīng)無奈地表示: “淘寶不是執(zhí)法機(jī)關(guān),發(fā)現(xiàn)假貨商沒有辦法執(zhí)法,唯一能做的是把賣假貨的網(wǎng)店關(guān)掉。但是賣家今天以張三的名字出來,明天以李四的名字出來,淘寶查處違規(guī)網(wǎng)店很困難?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于九陽豆?jié){機(jī)的假貨投訴,其中絕大部分都來自淘寶。曾有買家反映,其在天貓商城遠(yuǎn)奇家電買到了假冒的九陽豆?jié){機(jī),在取得假貨證明并向淘寶投訴后,遠(yuǎn)奇家電確實(shí)關(guān)閉了,不過另一家以九陽豆?jié){機(jī)為主打產(chǎn)品、名為遠(yuǎn)奇家居店的商戶卻仍在經(jīng)營(yíng)。而后不久,這家遠(yuǎn)奇家居店也被關(guān)閉,但遠(yuǎn)奇化妝品和遠(yuǎn)奇內(nèi)衣兩家店鋪依然存在。更令人大跌眼鏡的是,遠(yuǎn)奇化妝品竟然也堂而皇之地賣起了豆?jié){機(jī)。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)百讀社表達(dá)了同樣無奈的觀點(diǎn):“天貓商城在最大限度上,也只能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理,這種被動(dòng)讓狡兔三窟的精明店家有了可乘之機(jī)?!?/p>
最后附上幾張來自淘寶和天貓知假售假的圖片,并且百讀君只能說這次暗訪的記者專業(yè)太差,應(yīng)該把這家公司的天貓店、淘寶店也一并揪出來,然后把這些收集到的證據(jù)直接和工商、公安機(jī)關(guān)一起上門把這家公司查封并抓人才對(duì)!
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