三大運(yùn)營(yíng)商終于出臺(tái)了各自的“提速降費(fèi)”方案，不過(guò)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商后續(xù)的一系列舉措，網(wǎng)民似乎并不滿意。一項(xiàng)調(diào)查顯示，80%的網(wǎng)友認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的降費(fèi)舉措缺乏誠(chéng)意。“提速”力度雖然不小，但在“降費(fèi)”上卻玩起貓膩，表面功夫做得很足，卻未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。好比穿著棉襖洗澡，自欺又欺人。

運(yùn)營(yíng)商的“降費(fèi)”貓膩

“提速”意味著提高寬帶的接入速率，通常情況下又被稱作“網(wǎng)速”，而“降費(fèi)”意味著下調(diào)目前的寬帶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。提速不代表降費(fèi)，降費(fèi)也不等于提速，運(yùn)營(yíng)商把兩個(gè)概念混淆到一起，跟我們玩起了文字游戲。

中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通宣布年內(nèi)要“消滅”4M的計(jì)劃，同時(shí)表示將大力推廣光纖寬帶。而在無(wú)線寬帶上，中國(guó)移動(dòng)則表示要在今年新增20萬(wàn)個(gè)4G基站，以提升4G網(wǎng)絡(luò)速率，電信和聯(lián)通更是激進(jìn)地表示要將手機(jī)上網(wǎng)速度從現(xiàn)在的100M提升到200M甚至260M以上。聽(tīng)起來(lái)令人欣慰，問(wèn)題是網(wǎng)速上去了，資費(fèi)降了嗎？

當(dāng)然，在運(yùn)營(yíng)商的思維里，提速便意味著降費(fèi)。因?yàn)榫W(wǎng)速提高了但資費(fèi)沒(méi)漲，等于費(fèi)用降低了。比如按照中國(guó)電信的說(shuō)法，“2015年底有線寬帶平均接入速度將由目前的11M提升至20M，單位寬帶價(jià)格下降35%左右”。意思就是說(shuō)，我還是那個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但我給你免費(fèi)提速了，所以單位寬帶價(jià)格跟過(guò)去相比是下降了。

這讓運(yùn)營(yíng)商在降費(fèi)的問(wèn)題上顯得十分狡猾，好比康師傅的營(yíng)銷手法“加量不加價(jià)”，跟加量之前比，每一根方便面的價(jià)格確實(shí)比以前低了。但跟康師傅相比，運(yùn)營(yíng)商的狡猾之處在于它用文字游戲讓用戶誤以為寬帶資費(fèi)真的降價(jià)了。

此外，其他一些引發(fā)網(wǎng)友吐槽的舉措也同樣讓人哭笑不得。比如移動(dòng)和電信推出的“閑時(shí)流量贈(zèng)送”（每晚23點(diǎn)到7點(diǎn)），這個(gè)時(shí)間一般人不是已經(jīng)睡覺(jué)了就是在WiFi環(huán)境下使用手機(jī)，贈(zèng)送流量簡(jiǎn)直多此一舉。大概運(yùn)營(yíng)商的邏輯是，你用不用我不管，反正我免費(fèi)送你了。很顯然完全沒(méi)有站在用戶的角度考慮問(wèn)題。

降費(fèi)難，運(yùn)營(yíng)商也有苦衷

十年前，運(yùn)營(yíng)商僅靠彩鈴、彩信等SP增值業(yè)務(wù)就能夠賺的盆滿缽滿，來(lái)自語(yǔ)音通話和短信業(yè)務(wù)的收入也十分驚人。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)等終端設(shè)備的普及，除語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)之外，其他業(yè)務(wù)均已今非昔比。2014年三大運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)通和電信利潤(rùn)增幅都有所下降，而中國(guó)移動(dòng)甚至出現(xiàn)利潤(rùn)下滑。

唯一值得運(yùn)營(yíng)商慶幸的是，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入增長(zhǎng)均超過(guò)50%。數(shù)據(jù)流量已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源之一。中國(guó)移動(dòng)之所以出現(xiàn)利潤(rùn)下滑的原因在于，從語(yǔ)音流量向數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)型過(guò)程中步伐明顯落后于另外兩家，大量資金投入到4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上。對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言，轉(zhuǎn)型可謂迫在眉睫。

微信取代了短信，網(wǎng)絡(luò)通話軟件也大有取代語(yǔ)音通話之勢(shì)，微信電話本推出之時(shí)，多少人都為運(yùn)營(yíng)商捏了把汗，不過(guò)從目前來(lái)看，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)公司怎么折騰，最終還是繞不過(guò)運(yùn)營(yíng)商這道關(guān)，但可以確定的是數(shù)據(jù)流量現(xiàn)在和未來(lái)都將是運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)主要收入。三大運(yùn)營(yíng)商為求轉(zhuǎn)型已經(jīng)投入了大量財(cái)力進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，現(xiàn)在讓其降費(fèi)，何其難。

“中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商和海外以民營(yíng)資本為主的運(yùn)營(yíng)商有所不同，它們還要承擔(dān)較重的公共基礎(chǔ)建設(shè)的任務(wù)，在很多沒(méi)有回報(bào)的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村也要進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)投入，每年還要完成國(guó)資委的利潤(rùn)目標(biāo)……”從一位業(yè)內(nèi)分析師的話中，似乎運(yùn)營(yíng)商還有著更深的苦衷。

本文首發(fā)自《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘·觸控》6月15日刊，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和出處。

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