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    39國使節(jié)為天貓站臺,雙11仍有兩大考驗

    (本文首發(fā)百度百家)

    有句話一點也不假,沒有人跟錢過不去。前些日子TPP鬧得沸沸揚揚,都說他們不帶中國一起玩了,現(xiàn)在卻排著隊跟中國公司合作。今年天貓雙11開始國際化——“全球買、全球賣”,39個國家使節(jié)來站臺,包括TPP所有成員國。

    坐在我旁邊的信海光巨師說,這樣的陣仗一般公司擺不起來,包括一些地方政府都做不到。39個國家的使節(jié),排著隊為一家公司站臺,這在全球恐怕都很少見,發(fā)布會所在地的阿里西溪園區(qū)外面,看到的交警已經(jīng)不是用手指頭來數(shù)了。看到一家中國公司這么牛掰,我多少還是有點自豪感的。

    俗話說得好,天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。與其說天貓牛掰,不如說中國消費者牛掰,中國的內(nèi)需市場誘惑太大。39國使節(jié)來給天貓雙11站臺,背后是中國市場的強大購買力,可以為他們的國家創(chuàng)造巨大利益。要知道,中國有3億的中產(chǎn)階級,甚至比很多國家人口總和還大,如果每個中產(chǎn)消費一萬塊,那都是三萬億的市場。面對這樣的市場,他們怎么能不心動?

    我覺得馬云說的好——“E-WTO”,從這個詞語就可以看出來,這是基于互聯(lián)網(wǎng)的WTO,互聯(lián)網(wǎng)讓世界貿(mào)易無障礙。這么說來,不比那個TPP更有想象空間嗎?當然,我也不懂那些高大上的,我只是想象未來10-15年,中國將擁有5億中產(chǎn),那將是多么龐大的市場,那是多么肥的一塊肉。別說那些遠隔重洋的老外,就我都非常想咬上一口,哪怕分一杯羹也是極好的了。

    而對于全球的消費者來說,都是一件非常好的事。中國消費者可以足不出戶買遍全球,以前要么去擠破腦袋去海外搶購,要么就是擔驚受怕的找海外代購,現(xiàn)在可以直接在品牌的店鋪購買,既省事又省心了。就拿這次天貓簽約的日本花王,那簡直是造福中國消費者,已經(jīng)可以想象雙11被搶爆的場景。對于海外的消費者來說,可以更方便快捷的買到價廉物美的中國產(chǎn)品。

    BUT,這畢竟是雙11國際化的第一年,盡管阿里有多年的國際化經(jīng)驗,速賣通早就賣到了全球,天貓國際也早就買全球了。但是,雙11畢竟跟平日不同,這是一個狂歡節(jié),訂單量遠大于平時,對天貓來說將有不小的考驗。

    1、清關(guān)效率

    不管是買全球,還是賣全球,第一個問題就是清關(guān)。國內(nèi)的清關(guān)肯定不必擔心,阿里已經(jīng)非常的有經(jīng)驗了,而且跟多個海關(guān)都有合作。但我比較擔心國外的海關(guān),去年我朋友從美國買一臺iPhone 6,國內(nèi)都已經(jīng)滿大街了,他的機器還在海關(guān)躺著,這樣的效率是會讓人抓狂的。

    去年天貓賣過美國的車厘子,今年啟動會請來了美國使節(jié),正常的清關(guān)效率也不會擔心??擅绹藳]有經(jīng)歷過雙11,按之前天貓賣車厘子的銷量,今年雙11的銷量會好幾倍,那么大的量確實是一個考驗。畢竟,海關(guān)的人員配備是固定的,每天清關(guān)有一個最大的限值。萬一訂單爆棚,對天貓和各國海關(guān)來說,都是一次不小的考驗。

    2、物流支撐

    清關(guān)之后的貨物會進入物流配送,這次雙11涉及到很多國外的生鮮,生鮮是有很長的時效性的,幾天之內(nèi)就必須達到,如果到不了那就瞎了。前些日子我在陽澄湖幫朋友買大閘蟹,順豐爆倉了就死了一箱在路上。這次雙11肯定比去年量更大,如何保證這個時效性呢?

    當然,雙11是分很多倉,跟大閘蟹不一樣,大閘蟹就陽澄湖一個始發(fā)地,爆倉也就在所難免了,擱哪家公司碰到中秋都歇菜。這方面阿里肯定有準備,國內(nèi)有菜鳥物流的支撐,加上往年雙11的經(jīng)驗,這個應(yīng)該不是問題。哪怕所有商品都爆倉了,天貓也會想辦法配送生鮮,會努力保證全球買的商品配送。

    在海外,阿里投資了新加坡郵政,跟其他國家的物流企業(yè)也建立了合作,正常情況下肯定沒問題。可問題還是一樣,天貓雙11那么大的量,他們可能這輩子都沒見過,到時候該如何迅速處理呢?我覺得這也會是一大考驗。

    我相信阿里有很多種應(yīng)對方案,包括用大數(shù)據(jù)預(yù)判訂單量。但是,畢竟這是天貓雙11第一次國際化,方方面面的問題還是要考慮的,尤其是涉及到進口和出口,涉及到清關(guān)和配送的問題,這都是非常影響用戶體驗的事。當然,啥事都是一回生、二回熟,考驗就是進步的最好方式。希望越來越多的中國企業(yè),能夠帶著全球人民一起玩,這才是中國崛起的軟實力。

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    挨踢客(個人微信號: aitike)河豚品牌創(chuàng)始人,WeMedia聯(lián)盟成員,中國公共關(guān)系協(xié)會會員,移動電商實踐者,女性消費研究者,曾經(jīng)營銷和公關(guān)從業(yè)者,現(xiàn)在以苦作樂的創(chuàng)業(yè)者,永遠十八歲的處男座。

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    2015-10-15
    39國使節(jié)為天貓站臺,雙11仍有兩大考驗
    (本文首發(fā)百度百家)有句話一點也不假,沒有人跟錢過不去。前些日子TPP鬧得沸沸揚揚,都說他們不帶中國一起玩了,現(xiàn)在卻排著隊跟中國公司

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