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京東關(guān)閉旗下C2C平臺拍拍網(wǎng),本是業(yè)務(wù)難以為繼不得不關(guān)閉,卻打著假貨難以監(jiān)管的幌子,大有壯志斷腕的雄風(fēng)霸氣,到死也不忘給淘寶補一刀。
一邊是京東的暗有所指,一邊是媒體的推波助瀾,一時之間,電商又成了假貨泛濫的罪魁禍?zhǔn)琢?。在百度百家的作家群里,相對激烈而沒營養(yǎng)的討論了假貨問題,最后依然是不分勝負。
對于某些專家的看法,我確實不敢茍同,因此也談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、假貨泛濫的幾大誘因
我相信沒有人愿意造假,畢竟這是違法犯罪的事。但是,為什么會出現(xiàn)造假、販假呢?主要有幾大誘因:
1、稀缺
稀缺一直是造假的一大動力,不管是在物資貧乏年代,還是當(dāng)下。因為稀缺,所以暢銷,造假者主要盯著受熱捧的品牌和商品,不愁賣。大家都知道的花王在日本經(jīng)常供不應(yīng)求,為什么大陸的代購黨卻敞開搞批發(fā)呢?不是他們有特殊的渠道,而是基本以假貨為主。中國市場每年消費的“花王”,要遠遠大于花王本身的產(chǎn)量。不止花王,國內(nèi)消費者的高端洋酒、化妝品等,消耗量有時候是廠商產(chǎn)量的N倍,假貨填補了市場稀缺的空白。
2、暴利
人在巨大的利益面前,是根本不管不顧的,別說造假了,殺人都有人敢干。同樣的一個包包,正品的成本很高,而假貨的成本很低,以假亂真謀取暴利,也是造假的一大誘因。高端品牌的產(chǎn)品毛利本身很高,但一些商家根本不滿足于此,因為假貨的成本還要低太多,基本上可以說是一本萬利。高發(fā)的主要是奢侈品,因為客單價非常高,反正很多人不識貨,用假貨賣真貨的價格,基本上可以做到一月不開張,開張吃一月。
3、便宜
在價格上獲得優(yōu)勢,也是造假的誘因之一。對于消費者來說,便宜的更容易被吸引,也就產(chǎn)生了很多假冒產(chǎn)品。在廣東一帶的小家電廠里,每天都有各種貼著格力、美的的產(chǎn)品發(fā)往全國各地,看上去一模一樣的產(chǎn)品,價格卻至少要便宜到一半,在二三線城市非常受歡迎。如果貼上他們自己的牌子,價格再低可能也沒人買單,但貼上格力、美的的牌子之后,價格不但可以賣得高一點,而且很好賣,這也就讓很多工廠和渠道鋌而走險。
總結(jié)來說,造假都是利益所誘,而且是巨大的利益。
二、互聯(lián)網(wǎng)降低假貨門檻?
百家群里的某個專家說:互聯(lián)網(wǎng)降低了假貨門檻。這話似乎很有道理,看起來有點無法反駁,因為互聯(lián)網(wǎng)讓流通變得更高效了,可不是讓假貨的門檻更低了嗎?按照這個邏輯反推,為了提高假貨門檻,應(yīng)該先把互聯(lián)網(wǎng)給干掉。否則,假貨難絕。
反過來想一下。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候,假貨的門檻很高嗎?假貨就不泛濫了嗎?假貨不是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物,也不是互聯(lián)網(wǎng)讓其泛濫。造假的門檻一直都很低,要是門檻很高的話,就沒有人去造假了。就是因為門檻低、收效快,很多人才不愿意走正道。要是能走正道門檻低、人人能發(fā)財,誰會去走捷徑搶銀行?
我前面說了,假貨的誘因是利益,在有消費的市場就有利益,肯定就會有人鋌而走險。在沒有出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)以前,假貨早已經(jīng)泛濫成災(zāi)了,這是一個不爭的事實。
三、自營電商能杜絕假貨?
上次我跟一位朋友聊到,任何平臺,只要不都是廠商自營的,都有假貨。淘寶存在假貨是必須的,拍拍存在假貨是肯定的,因為買賣不是平臺能完全監(jiān)管的。除非像天貓那樣,幾乎都是品牌直營的店鋪,一個品牌總不會自己賣自己的假貨。至于其他的,任何平臺都有假貨,包括所謂自營模式。
某美妝平臺之前賣假貨,那就是自營。為什么自營電商還會出現(xiàn)假貨呢?這就需要搞懂渠道的模式。包括京東、聚美等都有自營業(yè)務(wù),他們的采購不光是品牌直供,還有是通過代理商獲得授權(quán),甚至是一些沒有授權(quán)的第三方。那么,這就給假貨的出現(xiàn)留足了空間。
比如,B平臺想賣某品牌的產(chǎn)品,但某品牌不愿意授權(quán),或者不愿意直供產(chǎn)品,而消費者又有需求,B就要想辦法去弄貨源,那就只能從第三方走了。有些第三方,自己貨源不大,為了賺錢也就一半真一半假的供了。另一個方面,有些平臺壓價比較狠,供貨商也想從中賺錢,那就只有以假亂真了。
之前我曝光過某美妝平臺賣假貨,就是從第三方渠道拿的貨。這個平臺賣的價格比渠道正常拿貨還低,怎么可能呢?其從第三方拿貨的價格,應(yīng)該比平臺售價更低,人家也是要賺錢的,怎么可能不給假貨呢?平臺其實也是裝瘋賣傻,這樣的價格供貨,怎么可能是真的呢?哪怕從正規(guī)的渠道也拿不到,更何況是一些沒授權(quán)的渠道。但為了低價,一些自營電商的采購也就對真假忽略不計了。
自營電商除非100%廠商直供,否則也不可能杜絕假貨的存在。事實來說,短期內(nèi)沒有哪個自營電商能做到100%廠商授權(quán)和直供。
四、商場專柜保證沒假貨?
有專家又說,這不就是說互聯(lián)網(wǎng)假貨多嗎?線下假貨就少了,除了農(nóng)貿(mào)市場,專柜、專賣店就不賣假貨。這么說來,似乎是這么回事,線下假貨不多,線上的假貨很多,又是讓人無法反駁了。專家還說了,電商的都是圖片,看不出來真假,專柜的都可以看到實物,至少可以鑒別真假。
先弱弱的問一句,除了對自己很懂的領(lǐng)域,大家具備真假的能力嗎?至少對我來說,除了我很熟悉的領(lǐng)域,很多商品根本分不出真假來。不管是看圖片,還是看實物。至少我個人主觀的認為,絕大多數(shù)的人不具備辨別能力,有時候把真的當(dāng)假的,把假的當(dāng)真的,不是人人都是專業(yè)人士。
所以,說線下能看到實物,線上只能看到圖片,所以線上的假貨更好流通,我本人是絕對不敢茍同。
話說回來,專柜和專賣店沒有假貨嗎?這其實都不需要我回答,百度搜一下就知道了。如果了解渠道體系的話,就會知道這就是一個笑話。大多數(shù)專柜和專賣店都是加盟的,加盟商為了利益賣假的案例太多了。很多廠商每年花費幾千萬打假,有時候打來打去打到了自己的渠道身上。
專柜和專賣店只能說相對好一些,真正沒有假貨的地方,可能只有品牌直營了。而線下渠道來說,代理、加盟還是主要的模式,品牌廠商很多時候是失控的,電商的品牌直營反而走得更快一點。
五、假貨流通的責(zé)任劃分
在造假這條產(chǎn)業(yè)來說,生產(chǎn)者——渠道——消費者,其實都難逃其咎。
造假者肯定是最大的責(zé)任人,如果不造假的話,也就沒有假貨了,這肯定是罪魁禍?zhǔn)?。而從渠道來說,一個是銷售者,一個是平臺方,銷售者的責(zé)任肯定要大于平臺,說平臺毫無責(zé)任那肯定是扯淡的。但把板子都打到一個平臺上,不管是B2C還是C2C,顯然都是不客觀的。就算把中國電商都關(guān)了,假貨依然會存在,而且會長期存在。
我相信一點,沒有哪個平臺愿意賣假貨,包括自營電商也是如此。其實,嚴(yán)格來說消費者也是有責(zé)任的,有時候消費者知假買假,尤其是奢侈品,很多時候是消費者為了裝而故意買假,有了需求也就有了供應(yīng)。造假是一個很復(fù)雜的問題,包括我們的監(jiān)管機構(gòu),很多時候是缺位的,這也讓假貨更加猖獗。
六、執(zhí)法不嚴(yán),假貨難絕
杜絕假貨,依然是個很復(fù)雜的問題。從監(jiān)管層面來說,不單是法規(guī)不嚴(yán),還有執(zhí)法力度不大,懲戒措施不嚴(yán)。造假的成本很低的,就算被查到了之后,基本上就是罰點錢了事。相對獲取的利益來說,罰的錢基本是九牛一毛。所以,造假者和賣假的也是肆無忌憚。
目前的打假,監(jiān)管部門基本是輔助,至少在我看來。很多時候,打假都是靠企業(yè)自身,企業(yè)每年的打假支出很大,而這原本是監(jiān)管部門的事,企業(yè)納稅本應(yīng)該受到保護??杀氖?,有時候企業(yè)花了很大的成本搜集到了證據(jù),由于一些地方保護主義,造假者能毫發(fā)無損,這也就加大了打假難度。
另一方面是民間打假,國內(nèi)有一個專業(yè)的打假人士——王海,這些年一直都在不停的打假,可依然是打不完的假,甚至衍生了打假行業(yè)。我對于這個行業(yè)的存在,一直都是抱著積極的態(tài)度。他們合理利用法律法規(guī),讓造假者、售假者付出代價,也能夠遏制假貨的泛濫。
還有就是民間對于假貨的容忍態(tài)度,現(xiàn)在其實容忍度很大的,基本上買到假貨也不維權(quán),當(dāng)然,維權(quán)成本過高也是一個因素。如果大家都能零容忍,賣過假貨的堅決封殺,造假者的代價就會變得更大。一個人一旦造假了,所有人都無法原諒,那以后幾乎就沒活路了。
核心還是在于,對于造假的懲戒力度、監(jiān)管執(zhí)法力度、以及消費者維權(quán)的便利性上不夠,假貨的空間會越來越小。現(xiàn)在最關(guān)鍵的就是,消費者買了假貨之后,基本只能啞巴吃黃連。有關(guān)部門的門難進、臉難看,要打個官司要費老鼻子勁了,維權(quán)門檻太高了,也就沒有積極性了。
總而言之,假貨是個很復(fù)雜的問題。不是一個簡單的渠道問題,不是歸咎于某個平臺,或者某個渠道就了事。要打擊假貨,在沒有確切有效的方式的時候,先從自己做起,做真貨,買真貨,對假貨零容忍。
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挨踢客(微信公眾號: aitike521)河豚品牌創(chuàng)始人,WeMedia聯(lián)盟成員,中國公共關(guān)系協(xié)會會員,移動電商實踐者,女性消費研究者,曾經(jīng)營銷和公關(guān)從業(yè)者,現(xiàn)在以苦作樂的創(chuàng)業(yè)者,永遠十八歲的處男座。
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