《江蘇衛(wèi)視》揭露幾款面膜含有熒光增白劑,其中不乏國際知名品牌和朋友圈熱銷品牌,一些朋友來問我對(duì)此事的看法。作為“河豚面膜”的品牌創(chuàng)始人,我的身份確實(shí)有點(diǎn)尷尬,我們沒把任何面膜品牌當(dāng)作競爭對(duì)手,但去點(diǎn)評(píng)其他面膜品牌多少不合適。那就先來說說河豚面膜,再來討論熒光劑問題。
我為何要?jiǎng)?chuàng)立河豚面膜?因?yàn)橄胱尲胰丝梢园残挠?。所以,開始就設(shè)立了“五不原則”,是我們必須堅(jiān)守的底線。即:1、不添加有害激素;2、產(chǎn)品不偷工減料;3、不冒充國外品牌;4、不捏造虛假概念;5、不夸大產(chǎn)品功效。我深知在目前的大環(huán)境下,堅(jiān)持這五條原則非常難,可能我們會(huì)非?!笆 ?。但我們也堅(jiān)信,好的產(chǎn)品會(huì)有人買單。
1、不添加有害激素
“激素”是一個(gè)中性詞,其中有無害和有害的。我們深知護(hù)膚是一個(gè)長期而系統(tǒng)的工程,對(duì)皮膚問題的改善也是日積月累的過程,并非是一蹴而就一朝一夕能做到的。所以,我們對(duì)于原料的把控非常嚴(yán)格,添加的成分要對(duì)人體沒有害處,特殊的添加劑要遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn),絕對(duì)不允許添加任何有害的激素,哪怕我們短期呈現(xiàn)的效果差。關(guān)于防腐劑的問題,是所有護(hù)膚品無法避免的成分,我們不會(huì)避諱這個(gè)話題,但我們會(huì)如實(shí)告訴消費(fèi)者,我們的添加在國家規(guī)定范圍,遠(yuǎn)低于國家的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。至于有些品牌號(hào)稱“無防腐劑”,那我們也就不去過多的解釋,到目前為止還沒有不添加防腐劑的處理方式。
2、產(chǎn)品不偷工減料
能否給用戶帶來良好的效果,就是有效成分是否足量添加。往往那些有些的成分,價(jià)格相對(duì)來說很昂貴,成本的投入就會(huì)大很多,尤其是要確保安全的成分。我們的原則是不計(jì)成本,只要產(chǎn)品足夠的安全,只要產(chǎn)品足夠的有效,要對(duì)得起消費(fèi)者付出的成本。如果一家企業(yè)不舍得在產(chǎn)品上投入,不能夠做出讓消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品,那這家企業(yè)肯定不能走得更遠(yuǎn)和更高。產(chǎn)品對(duì)于“河豚面膜”來說就是生命線,絕對(duì)不允許為了降低成本偷工減料。
3、不冒充國外品牌
很多在國內(nèi)銷售的“洋品牌”,要查出身其實(shí)非常的簡單。我理解那些品牌的做法,但我們絕對(duì)不會(huì)那么去做。我們是一個(gè)土生土長的本土品牌,為何非要給自己披上一件洋外衣,號(hào)稱是國外品牌呢?本土品牌一點(diǎn)也不丟人,中國品牌正在崛起中??赡苊俺溲笃放茣?huì)因此吸引消費(fèi)者注意和相信,但要做一個(gè)長久的品牌出身必須要干凈,不能對(duì)消費(fèi)者有任何的欺騙和隱瞞,否則那就是永遠(yuǎn)釘在歷史書上的恥辱,這是我們?nèi)f萬不敢去做的事。
4、不捏造虛假概念
各種概念神乎其神,讓消費(fèi)者云里霧里,可能自己也不知所以。越是讓消費(fèi)者感到玄乎,消費(fèi)者就越覺得高大上,但實(shí)際上是那么回事嗎?比如這次被曝光的某品牌,就打著玄而又玄的概念,可能不會(huì)影響到實(shí)際使用,但這也是對(duì)消費(fèi)者的欺騙,是用不正當(dāng)?shù)姆绞絹慝@取信任。很多人勸我們打一些概念,作為一個(gè)前營銷從業(yè)者,捏造概念起碼沒有難度,但這不是一家長久公司該做的事,這斷然不是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的事。我們會(huì)老老實(shí)實(shí)告訴消費(fèi)者,我們是怎么就是怎么,何必非要去捏造呢?我不認(rèn)為不吹噓就沒人買單。
5、不夸大產(chǎn)品功效
很多人說我們的功效單一,以我們目前的零售價(jià)看,似乎沒有什么性價(jià)比。Sorry,我們從一開始就沒想做性價(jià)比,我們想做的是安全安心的產(chǎn)品。我們知道,補(bǔ)水是基本需求,美白才是剛性需求,我們?yōu)楹尾蛔雒腊啄??美白要分兩種來看,一種是長期的,補(bǔ)水就可以解決的,只要長期堅(jiān)持下去;一種是短期的,敷完面膜就見效了,但基本無法避免熒光劑。而很多皮膚深層的問題,基本上都跟缺水有關(guān),真正把補(bǔ)水做好之后,很多問題也就迎刃而解。所以我們只會(huì)專注做補(bǔ)水,產(chǎn)品只會(huì)圍繞補(bǔ)水來做,補(bǔ)水保濕、深層補(bǔ)水、補(bǔ)水修復(fù)等。
以上又趁機(jī)給“河豚面膜”做了下廣告。但以上所述內(nèi)容,經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn),經(jīng)得起市場考驗(yàn),經(jīng)得起消費(fèi)者考驗(yàn)。之所以說這么多的“廣告”,只是為了以下內(nèi)容鋪墊。為什么做一款安全安心的面膜很難呢?因?yàn)檫@是一個(gè)畸形的消費(fèi)市場那個(gè),因?yàn)檫@是一個(gè)非常惡性的循環(huán)市場。
大多數(shù)消費(fèi)者追求什么?立桿見影。除了補(bǔ)水能立桿見影,其他功效都需要長時(shí)間才能體現(xiàn)。但是,消費(fèi)者對(duì)于補(bǔ)水并不重視,更加重視那些功能性的效果,而那些效果需要長期才能體現(xiàn)。這是一個(gè)非常矛盾的問題,消費(fèi)者希望能夠立桿見影,但正常是難以實(shí)現(xiàn)這種效果的。為了滿足消費(fèi)者的需求,某些品牌只好鋌而走險(xiǎn)了,采取一些非正常的方式,比如《江蘇衛(wèi)視》報(bào)道的熒光劑,以及一些重金屬含量超標(biāo)的激素。消費(fèi)者用完后立馬顯效,然后就覺得產(chǎn)品功效很好。
如果商家規(guī)規(guī)矩矩的做事,產(chǎn)品就不能很快展現(xiàn)效果,消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品很差,商家也許很快混不下去了。為了能夠讓自己活下去,某些商家就會(huì)鋌而走險(xiǎn),反正大家都在這么干,也就不在乎多一個(gè)了。長此以往,真正安心做好產(chǎn)品的,要么就是半死不活,要么很快就混不下去了,這可以說是劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)狀。到了最后,如果不添加某些成分,似乎就是不正常的了。在做河豚面膜之前,我們?cè)缇鸵呀?jīng)想明白了,如果因?yàn)檫@樣我們失敗了,我們也不會(huì)有任何的怨恨。
另一個(gè)因素是什么呢?價(jià)格敏感。很多人說“河豚面膜”的定價(jià)太高,如果只是補(bǔ)水就沒有性價(jià)比,不值這個(gè)價(jià)。一般這樣說我不會(huì)過多解釋,因?yàn)橘I賣是雙方的事,你認(rèn)為不值那就不要買。俗話說,一分錢一分貨,貴有貴的道理。而且,我們認(rèn)為河豚面膜的價(jià)格一點(diǎn)也不貴,我們堅(jiān)持“五不原則”做出來的產(chǎn)品值這個(gè)價(jià)。我們是做企業(yè)的,又不是做慈善機(jī)構(gòu),不賺錢我們?cè)趺磮?jiān)持做好產(chǎn)品呢?沒有利潤我們憑什么能夠活下去,活不下去了還做什么安全安心的產(chǎn)品?
很多品牌熱衷于打價(jià)格戰(zhàn),因?yàn)橄M(fèi)者喜歡低價(jià)的產(chǎn)品。但有一句話說得好,羊毛出在羊身上。給消費(fèi)者的價(jià)格很低,那商家也不是慈善機(jī)構(gòu),只能打產(chǎn)品成本的主意了。為了給消費(fèi)者最低的價(jià)格,那就要把成本降到最低,成本降低了怎么保證品質(zhì)?成本不是保證品質(zhì)的唯一因素,但是非常關(guān)鍵的因素,如果沒有大成本的投入,要想做出好品質(zhì)是很難很難的。當(dāng)然,很多售價(jià)昂貴的產(chǎn)品,品質(zhì)也無法得到保證,那就是要看企業(yè)家的良知了。但如果消費(fèi)者一味追求低價(jià),可能有良知的企業(yè)家最后也會(huì)被逼走捷徑。
城門失火,殃及魚池。某些面膜品牌的不規(guī)范操作,對(duì)整個(gè)面膜產(chǎn)業(yè)都會(huì)有影響,可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)失去信任,那是我萬萬不想看到的事情。在這里我也想呼吁一下,希望面膜行業(yè)的從業(yè)者,能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),畢竟大家也都是有家人有朋友的人,如果你的家人因?yàn)榈推焚|(zhì)的商品受害,不知道你會(huì)作何感想?當(dāng)你孩子喝到三聚氰胺的奶粉,當(dāng)你家人用到有害的面膜的,我相信你也不會(huì)好過。讓我們大家一起攜手,努力把產(chǎn)品品質(zhì)做好,相信這個(gè)世界會(huì)越來越幸福美好。
要放棄原則很容易,要堅(jiān)持原則很艱難。但再難的路,只要大家一起走,就一定能走出坦途。我相信,我也愿意,堅(jiān)守原則,堅(jiān)守底線。不管這家公司能做多大,不管有多少消費(fèi)者認(rèn)可,河豚面膜會(huì)毫不猶豫的把實(shí)實(shí)在在這條路走到底。我相信有一天,做一款安全安心的面膜不再難,比河豚面膜這個(gè)時(shí)候要容易得多。
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