因?yàn)橄忍斓南鬟_(dá)優(yōu)勢(shì)和便捷的信息流通方式,互聯(lián)網(wǎng)滲透到每個(gè)行業(yè)的時(shí)候,幾乎都會(huì)給該行業(yè)帶來(lái)便利和快捷效率。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,大多數(shù)領(lǐng)域的企業(yè)都借助這股信息浪潮完成革新,一些領(lǐng)域的企業(yè)更是因此推導(dǎo)出新的業(yè)務(wù)模式O2O交易方式。這種狀況一直延續(xù)下來(lái)的結(jié)果,是互聯(lián)網(wǎng)催生各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,也促進(jìn)市場(chǎng)交易的繁榮特征。
這種基于O2O模式的市場(chǎng)變化是具有深刻影響的,從目前情況來(lái)看,當(dāng)前的這種影響除了帶動(dòng)飲食和交通、娛樂(lè)等領(lǐng)域全面互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方式之外,未來(lái)還將在房產(chǎn)、汽車、教育等方面帶來(lái)新的沖擊。事實(shí)上,目前廣為關(guān)注的房地產(chǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)變動(dòng)的現(xiàn)象,也已足以說(shuō)明這種影響正在一步一步擴(kuò)散和加深。
互聯(lián)網(wǎng)模式的地產(chǎn):誰(shuí)是顛覆者?
鏈家是房地產(chǎn)領(lǐng)域中的崛起者,在面對(duì)行業(yè)潮流的時(shí)候,鏈家提出了“羊毛出在豬身上”的戰(zhàn)略,即將盈利點(diǎn)放在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之外的增值業(yè)務(wù)和衍生業(yè)務(wù)上,通過(guò)提高經(jīng)紀(jì)人的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展。為此,鏈家還推出一系列互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),并且對(duì)外宣稱這是鏈家要顛覆傳統(tǒng)地產(chǎn)的新型互聯(lián)網(wǎng)思維模式服務(wù)。
但鏈家推出的該策略并未在行業(yè)里產(chǎn)生太大的漣漪,1月13日,北方最大的代理公司思源宣布將經(jīng)紀(jì)傭金從2.7%大幅降低到1.5%,另外思源旗下互聯(lián)網(wǎng)模式的房通網(wǎng)一期也正式上線。和鏈家模式不同的地方在于,思源的方式是直接將售房過(guò)程中的中間環(huán)節(jié)砍掉,直接對(duì)接客戶,按照城市、片區(qū)、小區(qū)、套房四級(jí)構(gòu)造網(wǎng)站體系,使得客戶可以獲得直接的利益享受。根據(jù)官方說(shuō)法,思源的客戶不僅能在網(wǎng)站看到小區(qū)全部的在租在售房源,而且所有信息均是100%透明、100%真實(shí)、100%唯一。
兩種方式都是以“讓利”為中心,但不同的是鏈家將贏利點(diǎn)從售房焦點(diǎn)上轉(zhuǎn)移到金融,家裝服務(wù)區(qū)等領(lǐng)域,而思源的方式則是通過(guò)自身讓利的方式給予客戶惠利。前者的方式是將自己的盈利轉(zhuǎn)移方向,而后者的方式則是自己舍棄部分盈利讓利消費(fèi)者。雖然二者本質(zhì)上都是“讓利”,但顯然思源的讓利方式更為貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可,因此,有分析人士認(rèn)為鏈家的“羊毛出在豬身上”是個(gè)偽命題,是典型的利己方式,而思源的策略則是完全的以客戶和消費(fèi)者為中心。
O2O較量:真服務(wù)與偽命題
有分析人士不認(rèn)可鏈家的“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略。在該分析人士看來(lái),鏈家的這種“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略其實(shí)只是變相地改變了自己的營(yíng)收方式,但是并未真正讓普通消費(fèi)者得到惠利。而思源采取的直接將交易傭金從2.7%降低到1.5%的做法,則完完全全為消費(fèi)者節(jié)約了大筆支出資金,因此在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,這種方式才是真正讓利消費(fèi)者的真服務(wù)。
跟隨這種舉措同步推出的,還有思源的實(shí)際行動(dòng)。目前從官方公布的數(shù)據(jù)信息來(lái)看,思源今年將完成10大簽約中心、200家社區(qū)服務(wù)中心的全北京布局規(guī)劃,旨在將1.5%普及到全城,讓京城購(gòu)房者都能享受到低價(jià)高品質(zhì)服務(wù)。另外思源還將與太平洋保險(xiǎn)合作首創(chuàng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的方式,為購(gòu)房者提供交易保障,如果消費(fèi)者提供不滿意即100%退款業(yè)務(wù)。
較之鏈家的“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略,思源的方式就顯得簡(jiǎn)單和直接。
但針對(duì)思源的這種舉措,鏈家則認(rèn)為經(jīng)紀(jì)人是直接關(guān)系購(gòu)房交易的主體,將以經(jīng)紀(jì)人為中心的交易方式,因此整個(gè)市場(chǎng)策略將以經(jīng)紀(jì)人為中心。但思源的理念則更傾向于客戶和市場(chǎng)需求導(dǎo)向,因此在這場(chǎng)O2O的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中,思源的方式是通過(guò)直接降級(jí)傭金達(dá)成交易,而并非轉(zhuǎn)移賺錢(qián)方式,因此更具服務(wù)的真實(shí)性。
為推進(jìn)這項(xiàng)新的服務(wù),思源還于1月13日重磅推出房通網(wǎng),該網(wǎng)站定位于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè),致力于打造“基于互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系管理生態(tài)系統(tǒng)”,通過(guò)構(gòu)造并完善以人的關(guān)系管理為目標(biāo)的各種應(yīng)用系統(tǒng),滿足人們多樣性的社交和生活服務(wù)需求,以踐行幫助人們“創(chuàng)造幸?!睘槠髽I(yè)使命。
模式之變:服務(wù)與渠道誰(shuí)會(huì)勝出
作為頗具資歷和渠道優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)桿,鏈家擁有強(qiáng)大的渠道模式。
從鏈家官方數(shù)據(jù)信息得知,鏈家目前有1500家以上的線下店面、30000多個(gè)經(jīng)紀(jì)人,同時(shí)鏈家擁有投入巨資籌建的鏈家線上交易平臺(tái)“鏈家網(wǎng)”,因此在渠道和行業(yè)壁壘方面,鏈家確實(shí)較之其他行業(yè)從業(yè)者擁有更多發(fā)展先機(jī)。因而通過(guò)轉(zhuǎn)移盈利方向,保證經(jīng)紀(jì)人收益的“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略,也因此成為鏈家的首選方式。
從這個(gè)角度理解,不難發(fā)現(xiàn)鏈家的“羊毛出在豬身上”戰(zhàn)略,是以保障自家的經(jīng)紀(jì)人收益模式為前提條件的。
但在另外一種服務(wù)模式上,思源的方式則是通過(guò)自降傭金模式,讓惠利可以直接體現(xiàn)在消費(fèi)者身上。因此在渠道方面,思源只有50家門(mén)店,是典型的輕模式方式,在經(jīng)營(yíng)管理方面都較之其他同行有著更高效和快捷的原則。另外,正是這種輕模式的選擇,使得思源之所以能自降傭金和推出房通網(wǎng),順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流的趨勢(shì)。
因此,從目前兩種方式的體現(xiàn)結(jié)果來(lái)看,不難發(fā)現(xiàn)鏈家所走的方式是整合方式,而思源所走的方式則是輕模式,前者需要聯(lián)合聚集所有自身資源,方能實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)模式的推進(jìn)。而后者因?yàn)橥耆`屬互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)作思路,因此在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和發(fā)展方面均更具想象力。
不同模式,誰(shuí)更能引領(lǐng)未來(lái),我們或可拭目以待。
--完--
作者簡(jiǎn)介:朱翊,中國(guó)第一批blogger作者(11年blog寫(xiě)作經(jīng)歷)。知名意見(jiàn)領(lǐng)袖、互聯(lián)網(wǎng)媒體人,逐一傳媒公司創(chuàng)辦者。長(zhǎng)期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)與案例研究,涉獵TMT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、品牌傳播與管理、家電數(shù)碼等領(lǐng)域;目前從事公關(guān)、營(yíng)銷、品牌等管理工作。個(gè)人微信號(hào):izhuyi;個(gè)人公眾平臺(tái)帳號(hào):zhuyiweixin
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