語音交互是智能手機等終端產品最便利的輸入工具，從2011年iPhone 4s首次集成siri至今，語音交互應用歷程僅僅走過三四年時間，但其價值和效應已經得到凸顯。而隨著目前3G、4G網絡全面繁盛的狀態(tài)，未來的語音交互將在生活、通訊、學習和工作中扮演更重要的角色。在未來，隨著物聯網、車聯網等新興技術的興起，語音交互在聲控命令、操作方式以及人工智能方面均有望產生更大的價值。

但語音交互在達到這個期望階段的成長過程中，卻也需要沉淀技術、語料庫、語義理解等工作，并且語音交互作為相對單一且枯燥的工作，研究者能否在這條路上專注，這也決定了語音交互的未來發(fā)展結果。另外，從現在的情形來看，語音交互的發(fā)展與高速移動網絡有關，因此未來能否為語音交互提供超越4G之上的移動網絡，這也直接決定了語音交互的發(fā)展結果。

1、手機語音交互：siri開創(chuàng)先河

2011年，蘋果公司發(fā)布新產品iPhone 4s，蘋果首席執(zhí)行官提姆.庫克在發(fā)布會上重點講述了其應用功能siri。之后，隨著iPhone 4s發(fā)貨量普及全球，這款有著中規(guī)中矩發(fā)聲的語音助理軟件也隨之走向世界，并從此成為行業(yè)產品的示范。在這之后的數代蘋果產品中，蘋果公司都無一例外地內置了該款應用，并且使其通過語義學習而變得更加智能、便利和精確，今天的iPhone、iPad等蘋果設備上，siri已經成為數以億計普通用戶查詢生活信息的必備工具。

siri雖然只是一款普通的語音助理軟件，但其卻對后續(xù)的智能手機發(fā)展產生了重大的意義，這在它盛行后有大量的追隨者相繼涌現的現象便可一窺究竟。在產品價值上，siri解放了用戶雙手，讓用戶在操控智能手機的時候有更多選擇，另外，siri的語音控制方式還能讓用戶在獲取查詢結果方面更便利。相對于所有的輸入設備來說，語音交互的聲控方式是一種進化，這種方式對于普通用戶，正是一種全新的體驗和嘗試。

但siri的天生自豪之外，卻是它的天生難堪——它成名于傲慢的蘋果世家。

蘋果公司擁有無與倫比的設計與產品體驗優(yōu)勢，能為全世界的用戶創(chuàng)造超越想像力之外的創(chuàng)新產品，但在siri身上，蘋果公司并未讓它的這些天賦在siri身上得到全面的綻放。因為，siri作為一款領先的智能語音交互工具，其誕生的早幾年只在英語市場有著強烈應用頻率，而在其他語種地區(qū)，siri的表現就不再出眾。比如siri的中文語言，是在距離英文語言之后的很久時間后才得以推出，且早期時候的中文版siri并不精確。

siri這種顧此失彼的情況造就的結果，則使得大多非英語地區(qū)的市場迎來了全新的自我成長空間，在中國，科大訊飛旗下的訊飛語音、搜狗、百度等等公司在語音領域方面進行了進擊和嘗試。在目前的智能手機上，除了iPhone之外，國內的小米、魅族、中興星星2號、OPPO等廠商均推出了各自的語音助手產品，只是大多廠商采取的是在科大訊飛的語音輸入方式上集成自己的皮膚，而中興等廠商則通過自主研發(fā)。

2、趨勢：語音交互融合智能終端

iPhone之后，其他手機廠商紛紛介入語音助理領域，間接帶動了其他智能終端設備的語音交互進程化。

這種趨勢帶來的結果是多方面的。一方面，大家爭先恐后的涉足直接推動了語音交互的流行程度，但另一方面，不同廠家因為不同技術實力差異而導致的語音交互體驗差距，也讓不同消費者的感受是不一樣的。這其中的主要緣由，在于大多廠商都是在基于第三方語音識別的基礎上進行二次優(yōu)化或開發(fā)，但大多開發(fā)者因為技術水平的不同，因此導致了最后真正做出有語音識別交互水準的往往都是大公司。

蘋果公司早在推出siri的前6年就開始籌備相關項目，而中國本土最富盛名的語音識別公司科大訊飛，其業(yè)務本身就是一家專業(yè)處理語音識別技術的公司。而百度、搜狗等公司在語音識別方面的優(yōu)勢則在于大數據——它們依賴搜索引擎進行海量的語料庫累積，這些語料庫被當作為語音識別的參考資料庫的情況下，其為用戶提供的語音識別功能也即有了無可比擬的優(yōu)勢。

這種優(yōu)勢體現在產品身上的直接結果，便是消費者可以直接享用到天然的技術積累優(yōu)勢，但一些廠商卻并不滿意這樣“站在”別人的技術肩膀上，而是通過自主研發(fā)方式進入這一領域。中興在智能手機領域聲勢不如小米，但卻發(fā)力語音交互，其最新的產品不僅可以讓消費者通過語音控制完成拍照、應用開啟及駕駛模式下的導航與音樂等生活娛樂功能，而且在語音技術的基礎上還融入了體感技術，讓語音操作在便捷的同時也更自然。

特斯拉廣為人知的緣由是其屬于電動車，但事實上，通過語音交互實現駕駛者更多需求的功能探索，目前也已經成為包括特斯拉在內的大多汽車廠商在研發(fā)的焦點。對于在行駛途中有額外交互需求的駕駛者來說，語音交互是最為合適和恰當的方式。在其他領域如醫(yī)學、教育、精密儀器等等領域，語音交互的高效和便利一樣適用。

諸如此類，這些依靠語音交互而實現體驗更加便利的方式，正是時下智能手機正在踐行著的事，而在其他終端領域，語音交互的應用實踐也在一步一步地顯現。未來的語音交互不僅僅只局限于智能手機，汽車、家庭娛樂中心、政府部門或是其他相關機構，都能借助語音交互方式實現人力成本的減少但工作效率的提升。

3、4G潮流：智能手機提攜語音交互

語音交互在過去很長一段時間里并未受到重視，這是由當時的網絡狀況決定的，在過去的時代里，3G剛剛誕生、2G無力承擔一切的情況下，再優(yōu)秀的語音交互也無法施展全部風采。但在信息技術的浪潮下，4G時代的全面來臨，給予了語音交互巨大的成長空間。正是在這種3G鼎盛、4G繁盛、虛擬運營商也接踵而出的背景下，移動網絡的時代正全面到來。

智能手機上的語音交互應用可為用戶提供信息查詢、需求處理、生活服務處理等需求，因此基于高速的3G和4G網絡，語音交互可以無障礙地實現生活、工作和學習的更高效率化。這種狀況在過去需要依賴114等信息臺幫助完成的情況，在今天卻只需要消費者個人直接對智能手機說出需求即可。

當前的語音交互在使用與練習過程中，會通過不斷的自我學習達到新的理解程度。在現有的大數據、云計算和人工智能日趨取得突破的前提下，語音交互借助3G、4G高速移動網絡的時代已經全面來臨。特別與智能手機形成相輔相成的方式，更讓語音交互在未來更加細致地融入每個人的生活與學習。

而目前隨著科大訊飛、中興等在語音交互方面的發(fā)力，未來不久遠的語音交互或許將邁上一個新的臺階。

4、語音交互挑戰(zhàn)：急利于心or靜煉修成

語音交互作為最適合當前智能終端使用的輸入式方式，目前其作用已經得到應證，未來隨著越來越多行業(yè)的加入和發(fā)展，其價值和商業(yè)效應還會得到更大的體現。在控制、傳達、理解與協調等日常程序中，語音交互的便捷、易傳達、高效、便利等特征將會帶來事半功倍的效果。特別對于無法打字或知識文化水平有限的用戶來說，語音交互的實質價值將影響更深遠。

不過，語音交互作為一項需要深厚技術積累、海量的語料庫積累而成的新型信息科學，需要以時間、優(yōu)秀的精準人才，以及強有力的技術及硬件作為支撐，在經過周密而繁復的分析和計算之后，才能得到些許科學成果。這是一項枯燥且投入巨大的工作，沒有充足的回報誘惑，很難在短期內獲得成功。

正是在這樣的情況下，一些急功近利的機構或個人無法保持科研的初心，依靠各種取巧方式試圖走捷徑。這種方法雖然于情于理都不會被容許，特別對于科研精神和科研態(tài)度而言，這種走捷徑的方式雖然一直不恥于業(yè)界，但近年來仍有個別公司一直未放棄這種“努力”。

然而，所幸還有一些領先的語音交互研發(fā)公司保持了對技術的堅持，科大訊飛、中興、百度、騰訊等等公司在這方面都已取得不錯成績；而在成果轉化和落實方面，一些革新二代語音交互手機產品的問世，也已經為行業(yè)掀起熱潮。隨著這股潮流，未來的其他智能終端產品身上不再設置其他輸入設備，而是通過各種語音交互方式，使得消費者用聲控方式即可完成一切操控，這在目前看來已經不再遙遠。

--完--

作者簡介：朱翊，中國第一批blogger作者（11年blog寫作經歷）。知名意見領袖、互聯網媒體人，逐一傳媒公司創(chuàng)辦者。長期關注互聯網商業(yè)趨勢與案例研究，涉獵TMT、移動互聯網、電子商務、品牌傳播與管理、家電數碼等領域；目前從事公關、營銷、品牌等管理工作。個人微信號：izhuyi；個人公眾平臺帳號掃描下圖：

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