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    咒罵也沒用,12306就是不該支持搶票瀏覽器

    文:朱翊

    12306自上線以來(lái),因?yàn)榫薮蟮姆?wù)器負(fù)載壓力,在短短數(shù)月時(shí)間便成為數(shù)以億計(jì)國(guó)人口誅筆伐的對(duì)象,很多買不到票的年輕人,更是將12306的祖宗十八代和孫子十八代都給罵了個(gè)遍,而一些瀏覽器廠商,也趁勢(shì)在這緊要關(guān)頭推出搶票插件或?qū)0鏋g覽器,化身為免費(fèi)的天使為蕓蕓眾生提供服務(wù)。盡管這些互聯(lián)網(wǎng)廠商在推廣自己的搶票瀏覽器方面使出了吃奶的勁,但杯具的結(jié)果還是,大多網(wǎng)友仍然買不到票。

    要我說,12306本就不該支持這些搶票瀏覽器,或者說,12306封殺這些搶票瀏覽器,是理所當(dāng)然。

    先別開罵,看完再罵。

    首先,瀏覽器廠商的搶票插件意味著風(fēng)險(xiǎn)行為。

    用戶在登錄12306搶票插件的時(shí)候,所使用的登錄方式是用戶名和密碼,而瀏覽器廠商作為第三方平臺(tái)工具,是最能直接接觸這些賬戶信息的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,因此當(dāng)搶票插件作為瀏覽器組件附加在李蘭奇產(chǎn)品身上的時(shí)候,也就意味著搶票插件也可直接觸及到用戶賬戶信息。在目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商大多缺乏節(jié)操和安全保障的前提下,將自己的賬戶信息交付給這些瀏覽器廠商本身就是一種冒險(xiǎn)行為,更何況大多搶票插件的作者還是個(gè)人。

    可能有人會(huì)說這些瀏覽器廠商在用戶隱私方面會(huì)保護(hù)得很好,不會(huì)出現(xiàn)用戶隱私泄漏和侵犯的現(xiàn)象。事實(shí)果真如此嗎?但凡會(huì)使用搜索引擎的網(wǎng)友,大概都可以發(fā)現(xiàn),迄今為止國(guó)內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)廠商有哪家沒暴露過信息安全方面的事故?支付寶用戶信息被倒賣,也僅僅只是數(shù)天前的事故。

    所以,就目前的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)廠商的節(jié)操和道德而言,我個(gè)人委實(shí)不太信任國(guó)內(nèi)瀏覽器產(chǎn)品在安全和道德方面的可信度。在一些搶票插件中,甚至還讓用戶登錄賬戶信息的方式,更是讓人對(duì)其品行噤若寒蟬??v觀12306此前幾次屏蔽瀏覽器廠商的搶票功能,我猜測(cè)大半原因是處于對(duì)用戶隱私安全的考慮。

    其次,瀏覽器廠商推搶票插件,更多原因在于利益需求,而非真正惠利網(wǎng)友

    很多瀏覽器廠商不計(jì)技術(shù)成本和12306對(duì)抗的方式,乍看起來(lái)讓人非常感動(dòng),覺得這些瀏覽器廠商簡(jiǎn)直就是天使,他們的雪中送炭行為簡(jiǎn)直比耶穌還偉大、比如來(lái)更宏偉。不過,作為一個(gè)生意人(筆者有家小公司),我更多的直覺告訴我,瀏覽器廠商的這些“雪中送炭”行為并不是真正意義上的善舉,依靠這種技術(shù)方式推廣和發(fā)展自己的瀏覽器市場(chǎng)份額,才是他們的真實(shí)目的。

    所以,我反感的方式,是借助向網(wǎng)友謀福利但實(shí)際上是為自己謀私欲的方式,這些瀏覽器廠商推搶票插件的真實(shí)目的大多是為推廣增加瀏覽器用戶,鮮有真正為用戶購(gòu)買到火車票而出發(fā)的著力點(diǎn)。本來(lái),這樣的方式也無(wú)可厚非,但大多瀏覽器廠商在行使這種“善舉”的時(shí)候不忘詆毀同行的方式,就讓人惡心了,本來(lái)你們就是一群烏鴉,你詆毀別人也變不了鳳凰。

    再次,所謂的瀏覽器搶票,成功率少,失敗率高。

    從我目前觀察和詢問的情況來(lái)看,不乏少部分網(wǎng)友用搶票插件購(gòu)買到火車票,但大多網(wǎng)友用了這些所謂的瀏覽器搶票插件,仍然買不到票。大多瀏覽器插件的搶票原理,都是幫助用戶不斷提交、提交和再提交,本身在技術(shù)方面就沒太大門檻。

    對(duì)于想要順利的搶到火車票,我個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)是:高網(wǎng)速+快速度(比如剛開始開放購(gòu)買的時(shí)候就趕緊下單提交)。

    第四,搶票插件擾亂正常購(gòu)票行為

    在我所理解的購(gòu)票流程中,每個(gè)用戶都有正常購(gòu)票的權(quán)益和義務(wù),即12306按照用戶的不同提交請(qǐng)求向其售予相應(yīng)的車票,這樣的方式雖然不盡完美,但保證起碼的公平。但是有了搶票插件之后,原本的售賣過程規(guī)則被打亂,很多原本可以正常購(gòu)買到票的用戶,因?yàn)楸粨屍睘g覽器橫腳一插反而買不到票了。

    這就好比一群人在電影院門口排隊(duì)買票,原本只剩下的30張電影票,剛好可以售賣給依次排隊(duì)的前30名觀眾,但這個(gè)時(shí)候來(lái)了一伙不排隊(duì)而強(qiáng)勢(shì)插隊(duì)的人,硬生生地從中搶走了1張票,最終導(dǎo)致原本正常排隊(duì)的第30名用戶無(wú)法正常購(gòu)買到票。在這個(gè)理論上,很多人都會(huì)有各種各樣的道理和說辭,但我認(rèn)為,這種在本質(zhì)上就剝奪別人權(quán)益的搶奪行為,本身就是對(duì)他人權(quán)益的一種侵害。

    第五,瀏覽器廠商與12306溝通缺乏誠(chéng)心

    關(guān)于瀏覽器廠商和12306之間的基情,曾經(jīng)有過對(duì)抗也有過苦口婆心的勸說,但最后的結(jié)果五一不是以失敗告終。按理說,12306作為備受千夫所指的行政部門,其自身在不能解決負(fù)載責(zé)任方面的壓力也很大,這個(gè)時(shí)候有一群聲稱可以幫你忙的技術(shù)人來(lái)對(duì)你說可以幫你搞定,這種事情換成任何人都應(yīng)該是很開心和很歡迎的,但為何12306和這些瀏覽器廠商的技術(shù)貢獻(xiàn)卻并沒有走到一起呢?

    我的猜測(cè)結(jié)果是,不是12306拒絕與這些瀏覽器廠商的合作愿望,而是12306不信任這些瀏覽器廠商,另外一種可能,大概就是這些瀏覽器廠商的要求太過份,所以導(dǎo)致這個(gè)無(wú)能的鐵老大最后不能答應(yīng)諸瀏覽器廠商的要求。

    在信任方面,目前做瀏覽器產(chǎn)品的廠商,我似乎找不到一個(gè)名聲還不錯(cuò),要么就是被曝隱私泄漏,要么就是天天備受指責(zé),要么就是自己的產(chǎn)品老出問題……這種品行和操守的瀏覽器廠商,別說鐵老大了,就連我這個(gè)屁民都沒法信任。

    在合作方式方面,我能猜測(cè)到的方式是這些牛逼轟轟的瀏覽器廠商,開口閉口就是12306你們的技術(shù)渣渣換成我們來(lái)吧,亦或是我們的技術(shù)比你們的還牛逼我們幫你做吧……鐵老大本就對(duì)你們這些瀏覽器廠商不夠信任,如此牛逼轟轟的語(yǔ)氣,估計(jì)也就導(dǎo)致了這種政企合作的愿望是竹籃打水一場(chǎng)空。

    其實(shí)吧,瀏覽器廠商要想實(shí)現(xiàn)真正幫助12306,最好的方式就是將自己的牛逼技術(shù)人員送幾個(gè)給鐵老大。

    如何?(朱翊/文)

    (作者簡(jiǎn)介:朱翊,80后生人,互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者,長(zhǎng)期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈,參與過多起商業(yè)公關(guān)和市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行工作,信仰互聯(lián)網(wǎng),長(zhǎng)期關(guān)注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)及案例研究,現(xiàn)從事公關(guān)傳播與創(chuàng)新營(yíng)銷工作。個(gè)人微信號(hào):izhuyi;個(gè)人公眾平臺(tái)帳號(hào):zhuyiweixin)

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    2014-01-12
    咒罵也沒用,12306就是不該支持搶票瀏覽器
    文:朱翊12306自上線以來(lái),因?yàn)榫薮蟮姆?wù)器負(fù)載壓力,在短短數(shù)月時(shí)間便成為數(shù)以億計(jì)國(guó)人口誅筆伐的對(duì)象,很多買不到票的年輕人,更是將1

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