小米吹發(fā)彈指，利用三年光陰完成別人三十年都可能達(dá)不到的境界，成立中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域里的模 范發(fā)展典范。其旗下主力產(chǎn)品小米手機(jī)不僅征服我堂堂大中國(guó)米粉，更是橫掃胞弟香港臺(tái)灣之手（未來(lái)可能還會(huì)擴(kuò)展其他地區(qū)），在坐擁百億市值的偉岸殿堂上，還不忘推出智能電視、路由器和移動(dòng)電源等多款其他產(chǎn)品。

不可否認(rèn)的是，小米以低價(jià)高配的手機(jī)屠夫模式，殺開了中國(guó)智能手機(jī)的先河，在智能手機(jī)快速普 及的功效方面，小米也確實(shí)有過(guò)功勞，因而今天大多米粉對(duì)于小米的頂禮膜拜態(tài)度，就是“ 沒(méi)有小米，現(xiàn)在智能手機(jī)都要三四千一臺(tái)”的優(yōu)越心理，仿佛沒(méi)有小米，目前大多普通用戶都買不到 2000元以下的手機(jī)，雖然這種現(xiàn)象稍有極端，但不可否認(rèn)小米在帶動(dòng)智能手機(jī)普及方面，確實(shí)有功（不過(guò)，三星、HTC的手機(jī)價(jià)格現(xiàn)在確實(shí)還是三四千起）。

小米在智能手機(jī)的大眾普及方面創(chuàng)造了新的突破，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)方面也為行業(yè)其他企業(yè)作出了典范。按理說(shuō)，雷鋒一樣的小米在做了這些壯舉之后，更應(yīng)贏得行業(yè)內(nèi)外一致的口碑感謝，最起碼應(yīng)該值得廣大消費(fèi)者的尊敬與尊重。但是事實(shí)上是，今 天的小米所面臨的口水和指責(zé)，似乎并沒(méi)有比過(guò)去少多少，即便小米為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了汗水和 辛勞，以及勞模精神，但今天謾罵小米的用戶仍然不可計(jì)數(shù)。

我認(rèn)同小米為智能手機(jī)普及作出的先鋒貢獻(xiàn)，也認(rèn)同雷軍的互聯(lián)網(wǎng)模式給行業(yè)帶來(lái)的表率，沒(méi)有 小米和雷軍，智能機(jī)快速普及和互聯(lián)網(wǎng)模式的營(yíng)銷的時(shí)代雖然也早晚會(huì)到來(lái)，但無(wú)疑雷軍和小米的誕生卻讓這個(gè)時(shí)代到來(lái)的腳步快了一些。然而現(xiàn)實(shí)的情況卻是，這樣看起來(lái)充滿正能量的公司和人物，在互聯(lián)網(wǎng)上卻是被一邊倒似的謾罵和指責(zé)， 這里面的用戶除卻少部分的米黑之外，大部分用戶的口水并不是無(wú)中生有，因?yàn)榇_實(shí)是有那么一部 分用戶不喜歡小米。

這是為什么？很長(zhǎng)一段時(shí)間里我對(duì)這個(gè)問(wèn)題無(wú)解。

直到今年年中去某地出差的時(shí)候，在高鐵上與鄰座的一個(gè)女孩聊天，我們充分交流了iPhone與小米的 各方面見(jiàn)解和看法之后，我才明白小米為什么那么不受待見(jiàn)。確實(shí)，雷軍很努力，小米很優(yōu)秀，但這并不代表小米就一定可以得到尊重。這個(gè)世界上總有很多東西一直沒(méi)有放棄努力， 也一直在盡力做得更好，但并不代表著這樣的東西就真正完美無(wú)缺，雷軍天天講互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的秘訣在于口碑、極致和快，但你卻無(wú)法保證所有用戶和市場(chǎng)都認(rèn)可你作出的功勞。

這大概就是我總結(jié)出的小米不受歡迎的主要緣由。

用戶沒(méi)有缺德，也沒(méi)有發(fā)瘋，用戶只是希望用戶所需要的產(chǎn)品，是一種滿足去需求的產(chǎn)品，用戶喜歡一款穩(wěn)定使用的產(chǎn)品，但你卻給用戶造出了一塊垃圾，用戶能不罵你么？這個(gè)起因，是我認(rèn)為大多小米用戶對(duì)小米心懷不滿的原因之一。雖然對(duì)于小米而言，自己不賺錢而且還受友商排擠，到頭來(lái)還要受用戶的謾罵，大概天底下確實(shí)是難以找到比這還憋屈的事了，但是真實(shí)的情況是，你的產(chǎn)品解決用戶的痛點(diǎn)了嗎？

小米手機(jī)使用的配件參數(shù)高，性價(jià)比好，市場(chǎng)概念精準(zhǔn)，營(yíng)銷方式卓絕，但是小米手機(jī)動(dòng)不動(dòng)就死機(jī) 、重啟、發(fā)熱、易壞……小米公司做了很多努力的工作，也想了很多為用戶著想的體驗(yàn)，但是沒(méi)有真 正解決用戶的需求，而是讓用戶用著不爽，這就是用戶不喜歡小米的地方。這位鄰座的女孩說(shuō)，其實(shí)所謂的參數(shù)真的沒(méi)有那么重要，對(duì)于很多技術(shù)小白而言，能流暢刷微博，能方便自拍就行了，至于是不是發(fā)燒友，是不是每周都刷機(jī)，這些對(duì)于大多數(shù)用戶沒(méi)有那么大的價(jià)值。比如蘋果就永遠(yuǎn)不宣稱自己可以刷固件、iPhone的好處就是不讓用戶折騰，雖然它的價(jià)格比小米高了快3倍的價(jià)錢，但是iPhone用著的感覺(jué)爽。

因?yàn)橛脩粽娴牟辉谝馀渲?，也不在意跑分參?shù)，用戶在意的只是一款手機(jī)使用得是否得心應(yīng)手（當(dāng)然，一直都缺貨也是一種讓用戶討厭的地方），如果產(chǎn)品在手里使用的感覺(jué)讓用戶覺(jué)得不爽，那么再高的跑分有用嗎？而且智能手機(jī)發(fā)展到今天這個(gè)程度 ，動(dòng)輒就以跑分說(shuō)事的說(shuō)辭本身就是一種扯淡。這個(gè)不知名的女孩說(shuō)，如果手機(jī)只看參數(shù)配置的話，那么iPhone早就應(yīng) 該被丟進(jìn)垃圾桶了，因?yàn)閕Phone今天的硬件參數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后大多市場(chǎng)主流的智能手機(jī)。

但是我們的小米，在過(guò)去的三年時(shí)間里，一直專注于跑分精神不動(dòng)搖，這種精神委實(shí)可喜可賀。

可能米粉在這里就會(huì)說(shuō)了，可是小米便宜呀，小米在行業(yè)價(jià)格方面，給其他動(dòng)輒就賣高價(jià)的手機(jī)廠商帶來(lái)了沖擊，最終帶動(dòng)了整體手機(jī)價(jià)格的下降，這里就是小米的最大功勞。我承認(rèn)小米帶來(lái)的沖擊是事實(shí)，一定程度上也影響了虛高的智能手機(jī)定價(jià)，但不能否認(rèn)的，小米所影響的并非一流國(guó)際大廠（三星、HTC如今仍然鮮有2000以下機(jī)型），而是大多缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的普通廠商。因此單純地說(shuō)小米帶動(dòng)了行業(yè)的價(jià)格水平，這樣的評(píng)論顯然有失周全，事實(shí)上，智能手機(jī)目前的價(jià)格水準(zhǔn)正在逐步呈下降趨勢(shì)，并非單一由小米帶動(dòng)所致。

我們的交流話題還有行業(yè)風(fēng)氣方面，我和這個(gè)陌生的女孩都認(rèn)為，小米在行業(yè)帶來(lái)的惡劣風(fēng)氣，也是使得眾多用戶對(duì)其逐漸產(chǎn)生厭煩情緒的地方。

小米之前，鮮有用戶知曉期貨產(chǎn)品的含義，也鮮有廠商知道做產(chǎn)品只需要堆積硬件的方法，而小米之后，大多行業(yè)企業(yè)為了趕時(shí)間湊進(jìn)度拼參數(shù)比價(jià)格等等的方式，將用戶最為關(guān)注的體驗(yàn)漸行漸遠(yuǎn)。這其中最為明顯的是，大多廠商追隨小米，在營(yíng)銷上的故意宣傳，違背了讓用戶公平知悉產(chǎn)品真實(shí)情況的意愿（沒(méi)有廠商會(huì)主動(dòng)說(shuō)自己產(chǎn)品的不足）。這樣發(fā)展的惡性結(jié)果，是大多廠商注重了營(yíng)銷宣傳，卻減少了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)的重視程度，這方面的案例，看看目前的華為，就知道其變化是什么模樣。

但是今天的小米，所宣稱的還是參數(shù)和配置，我想起一個(gè)段子，說(shuō)的是我只需要一個(gè)香蕉，但是你卻給了我一車蘋果，然后滿世界說(shuō)自己不容易，之后問(wèn)我為什么不感動(dòng)，可是事實(shí)是我只喜歡香蕉啊。

你給我的，不是我想要的，我感動(dòng)你妹啊。

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