在O2O出現(xiàn)兩年多、百度全資收購(gòu)糯米一年多以后。6月30日,李彥宏在百度O2O生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)“笑稱”:我昨晚看了下,百度的賬上還有500億,拿出來(lái)200億給百度糯米花~~
李彥宏在北京東北旺西路一句笑語(yǔ),讓O2O行業(yè)又起風(fēng)云。
國(guó)內(nèi)“團(tuán)購(gòu)”概念興于2009年,在第一波淘汰戰(zhàn)之后“三足之勢(shì)”已然成型。而第一波千團(tuán)大戰(zhàn)之后,千萬(wàn)億級(jí)O2O市場(chǎng)也不過只拓得2%。如此龐大的市場(chǎng)爭(zhēng)奪,其實(shí)就類似一場(chǎng)馬拉松的長(zhǎng)跑賽,目前的戰(zhàn)況也只不過是開了個(gè)頭。糯米200億元投入,“會(huì)員+”模式布局,百度糯米志在奪魁“野心”著實(shí)不容小覷。
那么,在李彥宏“200億”豪言背后,在下什么棋盤?百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良給出了答案,3年200億,主要用于百度糯米“會(huì)員+”體系,布局生活服務(wù)平臺(tái)布局。
小白簡(jiǎn)而概之的提煉了兩點(diǎn)核心:
1:“會(huì)員+”模式是一種“反團(tuán)購(gòu)”的概念?
O2O模式最之前的單純的“燒錢”戰(zhàn)術(shù),所有的運(yùn)營(yíng)模式都趨于雷同,來(lái)回都是砸錢、發(fā)紅包那套同質(zhì)化的東西。于商戶弊端,提升了流水卻降低了利潤(rùn);于網(wǎng)民弊端,低價(jià)享受“二等公民”待遇。長(zhǎng)此以往,團(tuán)購(gòu)模式陷入惡性循環(huán)三方膠著狀態(tài)。
而百度“會(huì)員+”的概念,是幫助商戶建立自己的線上會(huì)員體系,培養(yǎng)忠實(shí)用戶。對(duì)于商家端而言,提升流水又增加會(huì)員,何樂而不為;對(duì)于網(wǎng)民端而言,是迎合趨勢(shì)的“服務(wù)”概念,培養(yǎng)消費(fèi)的習(xí)慣。
由此來(lái)實(shí)現(xiàn)商戶、消費(fèi)者、用戶的三方共贏。而這種模式的創(chuàng)新以目前的餐飲、電影再做釋放,輻射到3600行。重塑生活服務(wù)平臺(tái),此為一個(gè)健康的發(fā)展生態(tài)。
2:O2O市場(chǎng)圈地,百度后臺(tái)助力:
對(duì)比美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的入口資源,背靠中國(guó)第一搜索平臺(tái)的糯米得天獨(dú)厚。就“會(huì)員+”模式的布局老看,百度有三大優(yōu)勢(shì):
其一是入口優(yōu)勢(shì),從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型的成功奠定基礎(chǔ),目前百度有手百、移動(dòng)搜索、地圖三大移動(dòng)。目前百度地圖用戶量已破2億,每天接受搜索請(qǐng)求35億次;百度手機(jī)用戶量早已突破5億,DAU超過5000萬(wàn);百度地圖日均定位請(qǐng)求次數(shù)超過150億次。
其二,早在上個(gè)月百度糯米已經(jīng)升級(jí)推出語(yǔ)音搜索功能。而背靠大數(shù)據(jù)分析技術(shù),百度糯米通過數(shù)據(jù)分析幫助商家進(jìn)行營(yíng)銷決策。百度是技術(shù)見長(zhǎng)的公司,不難想象,未來(lái)類似人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等創(chuàng)新技術(shù)也會(huì)逐步進(jìn)入消費(fèi)者生活場(chǎng)景。
其三是類似前期一系列熱火如荼的37女生節(jié)、51勞動(dòng)節(jié)、517吃貨等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),背靠的是百度糯米團(tuán)隊(duì)、渠道和資源一系列整合優(yōu)勢(shì)。
目前O2O行業(yè)屬于轉(zhuǎn)型期,每個(gè)平臺(tái)都在探索自己的道路。美團(tuán)、阿里、百度糯米同樣是壕,于小白分析,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看百度糯米此戰(zhàn)更顯理智。以下三點(diǎn)可以看出:
笑談200億背后布局:鏈接人和服務(wù)的轉(zhuǎn)型
對(duì)于百度糯米在百度生態(tài)鏈中地位,李彥宏表示,移動(dòng)時(shí)代,百度正通過技術(shù)產(chǎn)品和生態(tài)布局實(shí)現(xiàn)索引真實(shí)世界,百度過去的戰(zhàn)略是連接人和信息,隨著移動(dòng)時(shí)代的到來(lái),現(xiàn)在是連接人和服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型需要決心,也需要足夠的魄力。李彥宏直言,百度從PC搜索引擎成功轉(zhuǎn)型移動(dòng)搜索引擎。但百度是一個(gè)習(xí)慣于轉(zhuǎn)型的公司,百度糯米作為連接本地生活服務(wù)的重要平臺(tái),要做不一樣的O2O平臺(tái),百度希望進(jìn)一步擴(kuò)展糯米用戶,完善商戶生態(tài)建設(shè)。
深耕“會(huì)員+”:創(chuàng)造共贏長(zhǎng)足生態(tài)體系
曾良介紹,團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)推出幾年,卻沒真正幫助商家解決問題,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)是低價(jià)把用戶拉近洗成自己的用戶,對(duì)于商家而言,雖然流水短期內(nèi)上去,利潤(rùn)卻下降。而團(tuán)購(gòu)用戶到商家去消費(fèi),也感覺像二等公民,體驗(yàn)下降。
為了解決這些問題,百度糯米推出了“會(huì)員+”戰(zhàn)略?!皶?huì)員+”戰(zhàn)略其實(shí)可以從兩個(gè)方面來(lái)解讀。
從商戶角度來(lái)說(shuō),“會(huì)員+”就是幫助商戶建立一個(gè)自營(yíng)銷的平臺(tái),它體現(xiàn)在產(chǎn)品端就是對(duì)接商戶CRM管理系統(tǒng),聯(lián)合商戶開發(fā)出店鋪?lái)?yè)聚合、儲(chǔ)值卡、到店付等方式,打通百度糯米會(huì)員體系與商戶CRM管理系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)為商家管理和營(yíng)銷提供精準(zhǔn)決策依據(jù),不斷提高用戶的留存率和消費(fèi)頻次。
另從用戶角度來(lái)說(shuō),就是通過“會(huì)員+”來(lái)逐步提高會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)。糯米將建立VIP機(jī)制,用戶在消費(fèi)累積達(dá)到一定金額后,自動(dòng)成為VIP會(huì)員,可在精選品牌專區(qū)享受折上再減,為商家多入口、多場(chǎng)景導(dǎo)流新用戶,并提升糯米平臺(tái)整體的用戶粘性。
O2O長(zhǎng)跑“去團(tuán)購(gòu)”轉(zhuǎn)型:勝負(fù)未知曉
團(tuán)購(gòu)始祖去年Groupon起開始去團(tuán)購(gòu)化,中國(guó)的美團(tuán)和窩窩團(tuán)等也很早就不把自己稱作團(tuán)購(gòu)了,大家都在謀求轉(zhuǎn)變。
綜合性平臺(tái)的是美團(tuán)領(lǐng)跑到O2O領(lǐng)域的最大籌碼,2015年1月18日,美團(tuán)宣布完成7億美元融資。資金足了,籌碼更大了。今年以來(lái),美團(tuán)增加了垂直領(lǐng)域運(yùn)作,還開始接入第三方平臺(tái)。雖然看似圈大了盤子,從模式端來(lái)看卻還是沒有脫離“團(tuán)購(gòu)”影子。
O2O第二波大戰(zhàn),其實(shí)無(wú)論哪家做大,業(yè)界都期待一個(gè)良性的行業(yè)生態(tài)圈出現(xiàn),讓商戶、用戶、平臺(tái)都能受益。但就模式來(lái)講,百度糯米的“會(huì)員+”是最為值得期待的。
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